Precisei me hospedar no Ilha Costeira com checkin no domingo pela madrugada. Já começou a decepção por aí, recepção toda apagada, o hóspede fica com medo de entrar. Estacionamento externo, 3 casas antes e você tem que voltar de ré e vir por fora do hotel com a bagagem, um perigo!!!. Na frente do hotel, um segurança que não dá nem boa noite. Você fica sem saber se é hóspede, alguém da vizinhança, ou até uma ameaça, diante do mundo que vivemos. Pior ainda, quando chegamos e o estacionamento está fechado. Temos que ir na recepção pedir para abrir e depois voltar para estacionar o carro. No meu caso, ainda foi debaixo de chuva. Entre as coisas que o hotel oferece, tem chuveiro elétrico, porém não funciona. Cheguei debaixo de chuva e tive que tomar banho gelado todos os dias. Quando fui reclamar, escutei que o problema é que trabalham com energia solar, e como estava chovendo na cidade, não funciona e que eu me conformasse, pois era geral, em todos os quartos. UM ABSURDO.!!! Após 3 noites, o problema persistindo, falei com a recepcionista que disse que acreditava que o problema havia sido resolvido. Fui logo para o quarto, para tomar aquele banho quente tão esperado. Chego no corredor, tudo apagado, precisei ligar a lanterna do celular para localizar meu quarto. Quando ligo o chuveiro, o que aconteceu???? SEM ÁGUA NO CHUVEIRO!!! Revoltada, decido ligar para recepção, ramal sem funcionar do quarto!!!! Como pode, tanto absurdo junto??? Alguns funcionários, muito bem educados, tentaram se desculpar pelo ocorrido e me ofereceram trocar de quarto. Por fim, verificamos que o chuveiro estava começando a esquentar... Mas quando saíram, que fui tomar banho, ÁGUA FRIA!!! Entendi que apesar da boa vontade dos funcionários e tentativa de minimizar a minha insatisfação, a verdade é que o hotel não possui chuveiro quente. Mais um estabelecimento que não cumpre o oferecido. Realmente estou decepcionada. Não sei como um hotel pode funcionar desse jeito!
Bagus
97 Ulasan