Hotel berhampiran Horta das Flores, Sao Paulo

Quando cheguei no hotel não constava minha reserva. Houve demora para resolver. Quiseram me colocar em um quarto adaptado. Acabei ficando em outro quarto superior mas fui obrigado a pagar a diferença. Portanto houve um seríssimo problema com a reserva que sequer constava.

Muito bom, ótima localização. Porém por não ter estacionamento próprio deixa um pouco a desejar.

Excelente hotel em localização e apesar de estratura antiga é bem conersavada para quem gosta de experiencia vintage vai gostar pois é bem cuidado, limpeza nota 10 e café da manha excelente, ótimo custo beneficio, preços justo.

巴西展會期間住的，其他日期的已經評價了，這個酒店附近雖有流浪漢 但是不招惹也是沒事的，走着不遠有個上海餐館，可以吃中餐，靠近保利大街，可以去逛商場，總體不錯。巴西大部分酒店不好的就是雙床房 一張床0.8米，太窄。

There was no English speaking person on the entire hotel. It was very hard to communicate with people. You can't go there if you have family because they only have 2 beds in the bedrooms. But the kitchen staff were really kind, understanding and started breakfast 1,5h early just because we had to leave at 5am. Breakfast was good and a big buffet to choose from.

Ótima portaria presencial.Funcionários atenciosos prestativos. Apto 401 com deliciosa varanda,mesa,cadeiras ,defronte para a rua e vista para Pça arborizada. A rua é um pouco barulhenta até meia-noite. Roupa de cama e toalhas de ótima qualidade. Limpeza impecável . Tamanho ótimo. Parabéns ao Gestor dessa unidade Charlie.

Stayed here for 9 days for a family visit. We booked the business suite which I’m glad we did given the duration. The business suite is the biggest room in the hotel and is well laid out and offers commanding views across the valley. I would not recommend this room for any more than 2 people. The house keeping was reliable, cleaning the room daily (although one day they missed our room and we had to call the front desk to request they come do it at 3pm, which they do with little fuss). There is no pool at this hotel, which is unfortunate, however there is a VERY modest gym on the first floor. The big drawcard for this hotel is its proximity to ParkShopping São Caetano, with all of its bars, cinemas, shops and restaurants.

Achei um ótimo hotel, bom café da manhã, condizente com o valor, mas a localização não é tão interessante...

Cheguei a noite, haviam 3 recepcionistas conversando no balcão. Uma de cabelo rosa, outra de dreads e mais uma outra morena. Não vi o nome de nenhuma. Fiquei parada na frente delas enquanto elas ainda conversavam, perguntei então: ”é aqui que faço o checkin?”, uma olhou pra outra pra ver quem é que atenderia. Uma delas começou meu atendimento, a reserva não estava no sistema, até ai tudo bem sei como funciona. Então ela fez a inserção manual e, enquanto fazia isso, o bate papo delas ainda se seguia falando sobre seus relacionamentos amorosos sem se preocupar com a postura profissional frente ao cliente. Finalizado o checkin, assinei a FNRH e me deram a chave dizendo apenas o número do quarto. Não tive mais nenhuma instrução. Decidi então ir até o lobby bar, onde fui atendida por uma moça muito simpática. Percebi que estavam servindo jantar pra um grupo especifico, havia alguns garçons circulando. Enquanto a menina do bar esquentava o congelado que comprei, uma moça da cozinha apareceu informando que o prato vegetariano estava pronto, assim começou uma conversa entre a moça do bar, os garçons e a moça da cozinha, todos totalmente despreocupados com os clientes ao redor ouvindo seus comentários insatisfeitos acerca de seus próprios trabalhos. Peguei minhas coisas, fui para o quarto e fiquei surpresa ao ver que não havia frigobar. Tudo bem, erro meu ao esperar esse item de um quarto feito para ser realmente básico, contudo comprei várias bebidas no lobby bar e não fui informada em nenhum momento de que não havia onde armazená-las no quarto. Também reservei um quarto só com a cama de casal, mas o que me deram foi o quarto que tem o beliche em cima. Decidi ficar nesse mesmo para evitar mais transtornos. Mais tarde no mesmo dia, precisei falar com a recepção e não havia nenhuma instrução de como fazê-lo pois no quarto também não tem telefone. Fiquei buscando na internet um contato, sem sucesso. Até que me dei por vencida e fui ao elevador decidida a descer e então vi que o telefone fica no corredor. Liguei para a recepção e tocou incansavelmente até cair. Atenderam na quinta tentativa. Informei que minha acompanhante chegaria em alguns minutos e perguntei se era necessário deixar o nome dela previamente autorizado já que não haviam me pedido a informação no checkin. Então o atendente disse que minha reserva era para apenas uma pessoa. Expliquei que eu havia reservado para 2 pessoas, mas a recepcionista havia inserido a reserva manualmente no sistema e possivelmente era um erro. A resposta foi: ”Então tá! Vamos liberar quando chegar!”. Não houve nem mesmo a tentativa de ir confirmar a minha alegação. Por fim, o quarto em si é básico, limpo e entrega o que promete para uma hospedagem rápida. Mas a equipe precisa de treinamento, sou hoteleira, observo tudo, não tive nenhuma instrução básica sobre nada. No check-out, a mesma equipe estava no balcão (sai também a noite), perguntei como fazê-lo e todos continuavam conversando despreocupadamente. E

O atendimento demorou muito para ser chamado porque só tinha uma funcionária. A limpeza é excelente que o quarto, restaurante e espaços coletivos são limpíssimos. A localização é bem longe da Estação Osasco que tem que andar muito. As instalações não são muitos boas porque a pressão de ducha é bem fraca e é difícil controlar a temperatura da água também a iluminação do quarto é bem fraca e a qualidade de imagem da televisão é péssima e estávamos sem energia e não tinha energia reserva para elevadores porque estávamos em 11 andar e tivemos que descer pela escada.