Hotel berhampiran Tati Park, Sao Paulo

Apenas o atendimento da recepção que não foi bom , deixaram esperando quase 2 horas para me liberar o quarto .

Quando cheguei no hotel não constava minha reserva. Houve demora para resolver. Quiseram me colocar em um quarto adaptado. Acabei ficando em outro quarto superior mas fui obrigado a pagar a diferença. Portanto houve um seríssimo problema com a reserva que sequer constava.

Tudo ótimo, bem estruturado, quarto espaçoso, ótimo café da manhã! Localização no centro de SP, comércios no entorno, andando com atenção não terá maiores problemas!

Boa localização, equipe de colaboradores bem treinada e atenciosa. Arrumação e limpeza do quarto excelente. Ponto a melhorar, falha na cozinha que não tinha opções disponíveis no período da noite.

Muito bom, ótima localização. Porém por não ter estacionamento próprio deixa um pouco a desejar.

O hotel possui ótima localização, quartos amplos, cama confortável e enxoval de cama e banho limpos. O café da manhã é excelente e super variado.

Boa localização com metrô próximo, quartos pequenos que oferecem o necessário. Para mim só houve a falta de um frigobar e gavetas para armazenar alimentos e pertences.

There was no English speaking person on the entire hotel. It was very hard to communicate with people. You can't go there if you have family because they only have 2 beds in the bedrooms. But the kitchen staff were really kind, understanding and started breakfast 1,5h early just because we had to leave at 5am. Breakfast was good and a big buffet to choose from.

O atendimento foi ótimo, o quarto estava perfeito e o café da manhã excelente. Tudo de acordo com a proposta do hotel de ótimo custo benefício.

Cheguei a noite, haviam 3 recepcionistas conversando no balcão. Uma de cabelo rosa, outra de dreads e mais uma outra morena. Não vi o nome de nenhuma. Fiquei parada na frente delas enquanto elas ainda conversavam, perguntei então: ”é aqui que faço o checkin?”, uma olhou pra outra pra ver quem é que atenderia. Uma delas começou meu atendimento, a reserva não estava no sistema, até ai tudo bem sei como funciona. Então ela fez a inserção manual e, enquanto fazia isso, o bate papo delas ainda se seguia falando sobre seus relacionamentos amorosos sem se preocupar com a postura profissional frente ao cliente. Finalizado o checkin, assinei a FNRH e me deram a chave dizendo apenas o número do quarto. Não tive mais nenhuma instrução. Decidi então ir até o lobby bar, onde fui atendida por uma moça muito simpática. Percebi que estavam servindo jantar pra um grupo especifico, havia alguns garçons circulando. Enquanto a menina do bar esquentava o congelado que comprei, uma moça da cozinha apareceu informando que o prato vegetariano estava pronto, assim começou uma conversa entre a moça do bar, os garçons e a moça da cozinha, todos totalmente despreocupados com os clientes ao redor ouvindo seus comentários insatisfeitos acerca de seus próprios trabalhos. Peguei minhas coisas, fui para o quarto e fiquei surpresa ao ver que não havia frigobar. Tudo bem, erro meu ao esperar esse item de um quarto feito para ser realmente básico, contudo comprei várias bebidas no lobby bar e não fui informada em nenhum momento de que não havia onde armazená-las no quarto. Também reservei um quarto só com a cama de casal, mas o que me deram foi o quarto que tem o beliche em cima. Decidi ficar nesse mesmo para evitar mais transtornos. Mais tarde no mesmo dia, precisei falar com a recepção e não havia nenhuma instrução de como fazê-lo pois no quarto também não tem telefone. Fiquei buscando na internet um contato, sem sucesso. Até que me dei por vencida e fui ao elevador decidida a descer e então vi que o telefone fica no corredor. Liguei para a recepção e tocou incansavelmente até cair. Atenderam na quinta tentativa. Informei que minha acompanhante chegaria em alguns minutos e perguntei se era necessário deixar o nome dela previamente autorizado já que não haviam me pedido a informação no checkin. Então o atendente disse que minha reserva era para apenas uma pessoa. Expliquei que eu havia reservado para 2 pessoas, mas a recepcionista havia inserido a reserva manualmente no sistema e possivelmente era um erro. A resposta foi: ”Então tá! Vamos liberar quando chegar!”. Não houve nem mesmo a tentativa de ir confirmar a minha alegação. Por fim, o quarto em si é básico, limpo e entrega o que promete para uma hospedagem rápida. Mas a equipe precisa de treinamento, sou hoteleira, observo tudo, não tive nenhuma instrução básica sobre nada. No check-out, a mesma equipe estava no balcão (sai também a noite), perguntei como fazê-lo e todos continuavam conversando despreocupadamente. E