Saya baru-baru ini tinggal di Coco Inn di Sabah dan kecewa dengan pengalaman saya. Walaupun rating yang tinggi di internet, saya menemui beberapa isu dengan hotel yang membuatkan penginapan saya kurang menyeronokkan.
Mengenai pengangkutan, pihak hotel tidak mendedahkan di laman web mereka bahawa akan ada kos tambahan sebanyak $30 hingga $50 RM untuk menaiki bot mereka ke pulau utama Semporna dan mereka hanya menyediakan bot percuma untuk daftar masuk dan daftar keluar sahaja. Kekurangan ketelusan ini mengecewakan saya sebagai tetamu, kerana ini bermakna saya terpaksa membayar lebih untuk pengangkutan secara tidak dijangka daripada yang saya rancangkan. Selain itu, kakitangan hotel membuat bunyi bising pada waktu pagi di dalam resort, yang mengganggu ketenangan pagi saya. Selain itu, terdapat banyak sampah di atas air yang membuatkan kami hilang minat untuk menggunakan gelongsor air di dalam resort.
Bagi komunikasi, maklumat hubungan hotel di laman web mereka adalah salah, yang menyebabkan saya tidak dapat menghubungi mereka secara langsung. Kekurangan komunikasi ini menimbulkan rasa kekeliruan dan kekecewaan, terutamanya apabila saya perlu mengatur pengangkutan atau bertanya soalan tentang kemudahan hotel. Nasib baik, saya boleh mendapatkan bantuan daripada pusat menyelam tempatan, yang membantu saya menghubungi pemilik hotel secara peribadi. Selain itu, saya meninggalkan mesej mengenai beberapa kursus menyelam dan permintaan semasa saya menempah hotel yang beberapa bulan yang lalu, tetapi tiada balasan daripada hotel sama sekali dan saya tidak boleh meminta bayaran balik dalam situasi yang tidak kemas seperti ini.
Akhirnya, saya kecewa dengan kualiti makanan yang disediakan di hotel. Bukan sahaja rasa makanannya juga rendah , malah saiz bahagian makanan juga tidak mencukupi. Mereka tidak akan mengisi semula walaupun sos, biskut dan makanan kosong. Akibatnya, saya mendapati diri saya sedang mencari pilihan tempat makan alternatif berdekatan, yang menyusahkan dan menambah kos keseluruhan penginapan saya.
Secara keseluruhannya, pengalaman saya di Coco Inn di Sabah telah dicemari oleh isu-isu ini, dan saya akan mengingatkan bakal tetamu lain untuk mempertimbangkan faktor-faktor ini dengan teliti sebelum menempah penginapan mereka di hotel ini.
Teks AsalTerjemahan disediakan oleh Google