Hotel Fazenda Vale da Cachoeira

Tive uma experiência bastante insatisfatória com o hotel Vale da Cachoeira. Após cancelar minha reserva devido a um falecimento, não recebi nenhuma resposta ou retorno sobre a situação. Essa total falta de comunicação é inaceitável e demonstra um grande descaso com os hóspedes. Mesmo com a política de cancelamento que oferece uma carta de crédito, esperava uma postura mais compreensiva, mas a resposta do hotel foi fria e intransigente. Decidi ñ querer mais a carta de crédito e encerrar qualquer contato com eles Recomendo cautela a quem pensa em reservar, pois a falta de profissionalismo e comunicação pode ser um grande inconveniente. Compartilhando minha experiência negativa para alertar outros potenciais hóspedes !!

Tive uma experiência bastante insatisfatória com o hotel Vale da Cachoeira. Após cancelar minha reserva devido a um falecimento, ñ recebi nenhuma resposta ou retorno sobre a situação. Essa total falta de comunicação é inaceitável e demonstra um grande descaso com os hóspedes. Mesmo com a política de cancelamento que oferece uma carta de crédito, esperava uma postura mais compreensiva, mas a resposta do hotel foi fria e intransigente. Decidi não querer mais a carta de crédito e encerrar qualquer contato com eles. Recomendo cautela a quem pensa em reservar, pois a falta de profissionalismo e comunicação pode ser um grande inconveniente. Compartilho minha experiência negativa para alertar outros potenciais hóspedes !!!

No 1° dia o ar condicionado não funcionou, tivemos que dormir c calor. Comida razoável, só que sem variedade todo dia a mesma coisa . Só serviram nas refeições, peito de frango, frango a passarinho, carne assada e no sabado feijoada aguada quase sem feijão...ou seja sem criatividade. Ah demoravam p repor e teve 1 dia q acabou o café, logo no primeiro horário. Os horários das refeições tbm são ruins, café da manhã só começa as 8 ate as 10 e as 12h ja é o almoco. No sábado teve música ao vivo, nos demais dias sem nenhuma atividade e c choveu o fim de semana, ficamos no quarto...lamentável. Certamente não voltaremos

Hotel com funcionários atenciosos, comida boa e saborosa, quartos limpos e estrutura geral boa. Nossa reserva era do dia 12 a 15 de outubro, houve um imprevisto no qual tivemos que sair dia 14. , conversamos com o gerente que foi super solicito e devolveu o valor da diária automaticamente.

Como não conhecia o hotel, tive um susto na reserva, pois no atendimento por Whatts tive um atendimento seco e ríspido por parte do Marcos, quase gerando cancelamento, más precisava muito descansar e, pelas demais avaliações, considerei insistir. Logo que cheguei, uma hora antes, às 15:00 horas da tarde novo susto, não me deixaram seguir para o quarto, alegando que não estava limpo, mas o hotel estava vazio.... Ok, são regras e entendo, sem problemas, mas seria mais simpático autorizar, pois chegava de viagem muito cansativa. Normalmente nos hotéis que frequento há sempre a cordialidade de franquear entrada. Mas passados os sustos, fomos ao bar aguardar, confesso que preocupados, mas fomos muito bem recebidos pela Sra. Elaine, Manu, Lays e Roseli, muito simpáticas, solicitas e atenciosas, nos sentimos finalmente em casa. Pedimos lanches e tivemos a grata surpresa de serem muito bem servidos, com fritas e deliciosos, uma variedade de cervejas excelente. mas vamos a estrutura: O quarto é um pouco pequeno mas bonito e o chuveiro tem um seletor de regulagem muito eficiente, proporcionando banhos reconfortantes. A cama para casal também não é grande, box, etc.. OS canais de TV são variados, possuindo filmes, esportes e demais atrações. Agora, o visual e contato com a natureza são maravilhosos. Uma cachoeira linda, muito canto de pássaros, lago lotado de peixes, piscina aquecida... tudo muito bom para quem precisa de descanso e contato com a natureza. Café a manhã com pães fresquinhos, frios, sucos e uma carne louca fantástica. O restaurante, com pensão completa, não tem muitas, más não excepcional, justo. Enfim, o hotel tem um excelentíssimo custo beneficio e encanta para quem precisa de um bom descanso junto a natureza, que é linda demais.

Pontos positivos: atendimento dos funcionários, destaque para o Paulo que ficava no bar da piscina, muito gentil e atencioso, as meninas do refeitório e também aos monitores. Café da manhã, almoço e jantar com ingredientes frescos e de qualidade. Preço justo para as bebidas que eram cobrado a parte. Piscina enorme e deliciosa, sem cloro, o que é muito bom. Pontos negativos: não gostei apenas da cama, era uma tipo " padrão", e por eu ser alto, com 1.88, senti falta de uma cama Queen ou King. Poderiam servir sopas a noite, não tinha....salão de jogos precisa de mais uma mesa de sinuca e trocar a de pebolim que está ruim. Tem uma cachoeira com prainha dentro do hotel, mas não pode entrar...uma pena. Voltaremos com certeza para a inauguração da piscina aquecida e também das novas acomodações (chalés).