Triana Luxury Home

I met a problem during the booking and cannot refund because was not my problem. and the hotel DONT reply me anymore after just take the money. The problem is 1-i have tried 3 times to pay and the property told me the payment was denied. 2- after the third time, i ask the hotel that keep the room and i pay in the hotel immediately As i was close to the hotel. 3- the hotel is not available to pay in hotel by card 4- so i decided to cancel the pending booking, and i don't know it was paid As the property was not telling me that the payment was success. It's not my responsibility to pay this, i want to book the hotel but something happened during the payment. I am here for the business trip and this is making me sad for the experience. And the hotel do not answer me again. I hope someone can help me in this case, i am not palying just pay and cancel to give the money out.

Pues que decir de este hotel la fotos que tienen son muy bonitas pero no tiene nada que ver con la realidad. Nos llaman a menos de media hora de llegar al hotel después de 800km y nos dicen que nos cambian la habitación x tanto insistencia x el parking ya que no tienen que es un parking de 4 plazas, vale de hay todo correcto que nos cambian al apartamento que tienen que es mejor que las habitaciones a los 10 o 15 minutos del cambio más o menos nos dicen que van a tener que anular la reserva x que sean quedado sin agua y no saben cuanto tardarán en que lo solucionen y les decimos y donde vamos nosotros que ya estamos en Sevilla y nos dicen que anulemos con la otra compañía que lo cogimos y que hagamos la reserva con ellos que nos devuelven una noche y les decimos x miedo a perder todo que no , que seguimos con nuestra reserva y nos dicen que hablarán con la central que a ver cómo nos lo pueden compensar x que el agua no vino asta las 1:00 del día siguiente ya que no pudimos ducharnos ni nada y en cima el fontanero estuvo haciendo ruido asta la 1:00 x eso a todo esto este hotel no tiene recepción es vía todo WhatsApp o como mucho puedes llamar a un teléfono d emergencia que no lo cogen claro está te dan unos códigos. Para. Entrar a la puerta del hotel otro código para abrir un cajetín para coger la llave y si quieres abres con la llave o te dan otro código para abrir la habitación. Bueno tema de habitación muy sucia la cama es para flipar x que yo tenia un picor de piernas y al día siguiente la desmontamos y vi lo peor del mundo muchos pelos pero muchos y no se a que hora me dio x quitar el protector de la cama unos lamparones de…o a saber que era eso , bueno no decimos nada sobre la cama y esas manchas pero le decimos a la chica de limpieza… recepcionista y de todo yo creo que nos limpié la habitación y nos dice hoy solo o todos los días y la decimos que todos los días y cambio de toallas y se queda asustada como diciendo que para que queremos la habitación que nos la pasen todos los días bueno llegamos x la tarde noche la cama echada para adelante y no te creas que pasaron el polvo x que más suciedad no podía haber también encontramos unas amigas (insectos ) como pájaros dé grandes eso en noviembre no te digo nada en verano…. Las toallas sucias o muy mal lavadas se salía el agua de la ducha un lavabo súper pequeño que eran más grandes mis manos que el, luego teníamos un mini patio que era el fumadero para que la gente tirara las colillas para abajo la habitación está detrás del mostrador de recepción… y halado unas mesas y una cafetera que la gente x la mañana se sentaba hay a sacar café muy malo por cierto y no había quien descansara , bueno al segundo o tercer día nos devuelven el dinero íntegro del hotel y nos dice el banco que es una regularización que decíamos nosotros pues nos compensarán x esa noche bueno al día siguiente sigue igual y decidimos esperar a ver qué pasa llega el día de irnos nos ponemos en contacto con ellos como hacíamos pa