W Shanghai - The Bund

Saya menginap di 7 hotel dalam masa 12 hari semasa perjalanan ini. W adalah kegemaran saya. Saya mahukan bilik dengan pemandangan yang lebih baik. Sebelum ke sini, saya bimbang tentang sarapan dan perkhidmatan, tetapi hasilnya tidak seteruk yang dilaporkan dalam talian. Satu-satunya kelemahan kecil yang saya rasa ialah kualiti produk pakai buang dan pengering rambut Semua yang lain boleh diberi markah penuh.

Saya benar-benar tidak tahu bagaimana hotel sampah seperti itu boleh mendapat markah yang tinggi. Kemudahan perkakasan boleh diberi nilai 4.5 mata. Persekitaran dan lokasi juga boleh dinilai tinggi Walau bagaimanapun, sikap perkhidmatan meja depan dan pengurus hotel adalah sangat buruk sehingga ia mungkin tidak sehebat rangkaian hotel. Saya tiba di kaunter penerimaan tetamu hotel pada jam 7.30 malam pada 6 Mei 2024. Saya menempah tiga bilik, dan kami memberikan nama tetamu semasa mendaftar masuk, kerani meja depan hotel mengatakan bahawa salah satu tempahan tidak dapat ditemui. Kemudian saya memberikan nombor pesanan, tetapi semasa proses komunikasi, pelayan tidak pernah menjawab saya. Sebenarnya, ia adalah masalah komputer di dalam hotel mereka. Kemudian saya bertanya kepada pelayan, adakah anda telah menemui pesanan itu? Dia sebenarnya berkata kepada saya dengan tidak sabar, "Tidakkah anda melihat bahawa saya sedang mencarinya?" ? ? . Sikap buruk sukar dibayangkan, dan nadanya hanya tidak sabar! Kemudian, saya memanggil pengurus mereka, dan pengurus inilah yang memperhebatkan konflik Pengurus di kaunter penerimaan tetamu bukan sahaja tidak menunjukkan maaf sama sekali, tetapi juga mempunyai sikap yang keras. Saya meminta pelayan untuk meminta maaf atas sikapnya terhadap saya, dan pengurus yang bertugas berkata sesuatu yang mengejutkan saya (Dia berkata: Saya minta maaf, jika anda ingin meminta maaf, saya boleh melakukannya untuknya. Saya berkata: Kenapa? Saya tidak mendengarnya. Pengurus wanita itu berkata, ya, kerana kita perlu melindungi pekerja kita!) Saya hampir ketawa terbahak-bahak bahawa mereka sebenarnya memberitahu tetamu untuk melindungi diri mereka sendiri Adakah pekerja itu melakukan sesuatu yang salah dan tidak mempunyai sikap? Siapa yang akan melindungi kami apabila kami pergi ke hotel anda untuk membelanjakan wang? Kemudian, perkhidmatan pelanggan Ctrip menghubungi hotel mengenai perkara ini, tetapi ditolak dan membuat saya sangat marah! Dia memberitahu saya bahawa saya akhirnya menyedari apa ertinya menjadi pembuli besar di kedai! Perkara yang paling menjengkelkan ialah pelayan ini bertanya kepadanya tanpa mengangkat kepala atau memandangnya langsung. Sungguh keji! Saya telah tinggal di terlalu banyak hotel lima bintang, dan saya tidak pernah melihat pengurus atau sikap perkhidmatan yang teruk! Saya cuma ingin tahu, sebagai orang dewasa dan peneraju dalam industri perkhidmatan, adakah anda menerima sebarang latihan untuk datang bekerja? Selepas berkomunikasi dengan platform Ctrip, pengurus wanita itu enggan meminta maaf! Saya tidak akan pergi ke mana-mana hotel W Hotels lagi!

Keesokan harinya saya beralih daripada pemandangan panoramik kepada jenis bilik ini. Lantainya lebih baik dan ia berasa lebih tenang. Akan ada beberapa muzik di tingkat bawah, mungkin agak lewat, mungkin kerana cuti Hari Mei. W Hotel di Shanghai lebih terbuka dan luas daripada W Hotels di Xi'an dan Chengdu. Bantal katil juga sangat selesa dan peralatan elektrik bising.

Suami saya dan saya mempunyai penginapan yang hebat di W Shanghai- The Bund. Sorotan untuk kami ialah perkhidmatan dan perhatian terhadap perincian, bersama-sama dengan sarapan tengah hari yang menakjubkan! Dari saat kami tiba kami berasa dialu-alukan. Kakitangan yang mengalu-alukan memastikan tiada sesiapa yang menunggu lama untuk mendaftar masuk, walaupun sekarang musim cuti. Semua bentuk perkhidmatan- penerimaan, pelayan dan kakitangan dapur, perkhidmatan bilik adalah sempurna semasa setiap interaksi kami dengan mereka. Perkhidmatan bilik keesokan harinya malah mengisi semula baldi ais champagne percuma yang dihantar kepada kami semasa kami meraikan ulang tahun. Pemandangan dari tingkap sudut kami adalah hebat, terutamanya pada waktu malam dan semua kemudahan di bilik raja adalah menakjubkan untuk digunakan - pancuran mandian, tab mandi, tab mandi, katil (salah satu katil yang paling selesa)! Selain itu, bufet sarapan pagi sangat mengagumkan kami. Pelayan mengambil pesanan minuman sebaik sahaja anda tiba dan membantu mendudukkan anda. Mereka mempunyai tanda di mana-mana yang menggalakkan mengambil hanya apa yang anda boleh makan- dan kami menghargai dan nampaknya berkesan! Walau bagaimanapun, jika anda datang dengan perut kosong- anda akan sangat gembira anda melakukannya; pilihannya tidak berkesudahan dengan pelbagai jenis makanan barat dan tempatan yang tersedia dan semuanya rasanya luar biasa. Kami sangat berpuas hati dengan penginapan kami dan akan sangat mengesyorkannya jika anda mendapat peluang!

Penginapan yang menakjubkan, kakitangannya sangat sopan dan saya merasakan kehangatan Shanghai terima kasih kepada W! Akan sangat mengesyorkan untuk tinggal. Bilik yang luas & bersih juga. Saya berasa sangat selamat. Bilik ini menghadap ke bund juga yang sangat menakjubkan pada waktu malam. Terima kasih W kerana meraikan hari lahir saya juga! 🫶🏻

Perkhidmatan yang hebat dari saat anda berjalan masuk. Sarapan paginya hebat pelbagai jenis makanan. Bilik itu besar dan selesa