Pengguna Tetamu
29 Jun 2024
既然這麼迫切讓我給評價那我就評一個吧
説説這酒店處理事情的能力:
我是下午 5.30 左右入住的,但是定的是三人電競房,我跟兩個朋友一起去前台辦的入住,包括我一歲半的兒子!(注意:我是直接帶着孩子去前台辦的入住),結果在晚上 10:12 分的時候前台通知我們帶未成年不能入住,我就想問你當時辦入住的時候幹嘛去了?前台還極其狡辯説是因為未成年人不能入住的,攜程上有説明!甚至另一個穿白色短袖襯衣的女人説我在這裏犟,不講道理!!!!!!!!請問這到底是你們酒店工作人員的失誤還是我們顧客的問題?是不是現在顧客的包容心都太強了,造成你們服務態度如此惡劣!!!!態度咱就説在這裏,畢竟每個人的素質不一樣,眼睛長在頭頂上的人也不少
重點是處理問題的能力,通知我們未成年不能入住的時候我們就説那怎麼辦,有什麼解決方案,咱也清楚既然有規定咱也不想為難你們對吧,那你們就給個解決方案。穿深灰色職業裙的前台就説給我們換套房,我們説我們是為了電競房才來這裏的,套房沒必要,要不這個房不動,我跟我兒子單獨去和普通房就行,前台不願意,他們的方案要麼換套房,要麼走人!!!!!!任何一個有能力處理問題的人都不會讓顧客在晚上 10.30 的時間出去找酒店!!尤其在酒店工作失誤的情況下,最後事情怎麼解決的呢,大概是在白色襯衫女説要把公安叫過來的時候,我一直在等公安過來,此時前台經理過來三言兩語過後給大概是給公安那邊打電話報備了一下,就這樣完事兒了…………
能這麼容易處理問題為什麼要把顧客搞得這麼惱火呢?前台處理問題的能力該酒店需要重點培訓培訓
再來説説酒店設施:
我住過此酒店的 616 和 617,電腦配置還是可以的,運行速度也不錯,但是電腦使用時間可能比較久鍵盤的字母數字都已經被磨沒了,廁所的感應燈真的很讓人惱火,廁所還沒上完,燈就沒了!讓人感到不錯的是一次性毛巾浴巾,雖然是洗面巾的材質,但讓人用起來放心,衞生上一般吧,進去的時候地面臟了一點
一次很無語很惱火的入住體驗
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