Pengguna Tanpa Nama
24 Januari 2025
根本不是什麼酒店,就是開在口岸附近的小旅店。沒用酒店大堂,一個隱蔽的臨街電梯直通二層酒店。電梯出來就是酒店的通道,很窄。房間説是24年剛裝修的,很小,衞生間大,小度智能,用起來還可以。但是,重要的事説三遍,沒用服務,沒有服務,沒有服務。每天沒人打掃房間,不給換垃圾,不給補水。住的天數多了,衞生情況你就自己想吧!
所有有窗的房間對正對着居民樓窗户,開窗簾,一百支眼睛可以看到你,自己體會!白天也不敢開窗簾的,房間裏很有壓抑!
沒有服務、沒餐廳還不是最奇葩的,人家叫自己酒店!最奇葩的是前提工作人員和保潔大嬸兒是同一個人!
辦理入住時,就撇你一眼,好像在説怎麼來我們深圳了。對呀,給你們送錢來了,不高興嗎?
過境香港的一天,孩子走了三萬步,回去酒店晚也沒有吃上晚飯,將就吃了點房間裏的芒果和橘子。身體弱腸胃對生冷敏感,還是白天在香港染上什麼病毒不知道。夜裡孩子突然坐起來,説媽媽我不舒服,還沒有來得及問他怎麼了,就哇哇吐了。吐的身上床上都有,我趕緊給孩子換衣服,找前台又開一間升級房!安撫好孩子睡著了,我上網給孩子掛號。但沒有預約成功
第二天,我們門也沒出,孩子身體不舒服,不吃東西,低燒,前夜休息不好。所以在房間補覺。這位前台大嬸兒一個下午來敲三次門,是那種一邊用手敲,一邊不停按門鈴,一邊高聲喊着我的名字(全名,對顧客起碼的禮貌稱謂是沒有的,我名字也是你叫的嗎?你算老幾啊)嚴重影響孩子養病休息!投訴!!!!
更奇葩的是,在上午退舊房之前,我要來掃帚把房間地面掃乾淨(注意,這是主動幹了服務員該乾的活),也用紙巾把孩子夜裡吐床上的污物全部處理乾淨,衹留下了黃印子,當然會有味道。這位大嬸看不到我了了,不顧孩子睡覺來敲我房門,邊敲邊喊我出來,説房間裏最怎麼少了東西,我一臉懵。她接著説床上弄的什麼,然後捂着鼻子,一臉痛苦,不誇張啊,就像她看見的不是嘔吐物更像看見了死屍的表情,呵呵了。
我跟她卻帶歉意的解釋了一下夜裡發生的事情,作為酒店的代表方沒有表示對我和孩子的任何一點關心和照顧,繼續咄咄逼人,一臉嫌棄的説那你吐的是什麼啊?*****,我是還需要把嘔吐物裏是什麼個你這個清潔工彙報一下嘛?誰**是消費者。為了保持彼此最後一點體面,我好聲相告,應該是孩子晚上回來吃的芒果和橘子,不過我已經給你打掃了。你猜服務人員説了啥?人家來懟:你那也叫打掃過!我當場翻臉,我怎麼著,還給你把床單洗了啊,嘭的把門關上了。
真的很差勁,我24小時裏,付的是兩個房間的房費,你們還有臉找我興師問罪。完全沒有一點服務意識啊,***一樣啊!
還有也是孩子生命我們沒有出門那天上午,樓道里突然響起消防警報,唔哩哇啦的哈聲音好大好嚇人的,然後警報裏通報住宿人員有火情,準備撤離。我們沒來得及換衣服,拿起手機拽起孩子準備開門看什麼情況,準備逃生,結果清潔工看着淡定的説,這是消防演習。****,不給提前通知嗎,消防演習與真實無異,可以這麼玩嘛。好吧,深圳,真的在企業不回來了。
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