Hotel Samarkand dengan Spa

Stayed here for 3 nights, the reception is really helpful and friendly. The room was huge, beds are comfy & breakfast spread was nice. There’s a small incident where when I checked in I asked the reception how do I use the laundry service, and he gave me wrong information which ended up they didn’t do my laundry and I was out of clean clothes. I called the reception at 7pm (the laundry is closed) and they quickly send someone to collect the laundry from me & send it back to me, cleaned the next morning at 8am. But actually the laundry service is only available 10am-6pm. Glad that they took a swift action on this matter!

We are so happy and satisfied with this hotel until the day we checked out. We were accused of taking the laundry bag which is worth 300k Uzbek SUM. I went up with 2 staff and it turned out it was in the drawer all the time (the funny thing is I never even touched it.) I don’t blame these 2 staff as I know it is their responsibility to make sure nothing was missing/stolen (though next time it would be appreciated if they can check it more thoroughly.) What truly pissed me off is the attitude from another female staff at the reception named Zarifa. From the moment we checked out, she just looked grumpy and when my friend said “we never used it”, she reacted with “I am sure you did” in a very rude way! Even later on, it turned out to be in the drawer in the room, she was not even apologetic (the other 2 staff at least said “sorry for the mistake.” This is one of the 2 five star hotels in Samarkand and I just hope what we paid at this hotel is equivalent to the amount of respect you show to your customers. The hotel really NEEDS to put more training in your staff’s service. By the way, we had a really nice chat with another staff named “Firdav” at the first floor bar (if I remember his name correctly, he is tall and bit skinny). He had worked in Hilton for 2 years and the professionalism and politeness he demonstrated is just another level. PLEASE LEARN FROM HIM THAT HOW A STAFF AT 5 STAR HOTEL SHOULD BEHAVE AND TREAT THEIR GUESTS!!

This is a wonderful small boutique hotel located in a historical ditrict of samarkand (so called ”Russian Samarkand”). major sightseeings are not the next door.. but not far away... Personnel is very helpful and attentive. Rooms are adequately sized and have almost all the necessary amenities. They serve a plentiful and tasty breakfast buffet(unfortunately, some hot dishes turned out to be cold... hope that was a one-off case). in general - highly recommended hotel..

Останавливался в Mustafa Hotel в Самарканде. Отель открылся только в этом году — всё абсолютно новое, свежее и работает идеально. Мне всё очень понравилось. Что хочется отметить отдельно: 1. Сам отель очень красивый и современный. Интерьер продуман до мелочей — стильно, со вкусом, чувствуется, что вкладывали душу. Приятно находиться в холле, в номерах, в общих зонах. Не просто ”столовская” чистота, а реально красивый дизайн. 2. Отличный бассейн. Большой плюс для Самарканда — после долгого дня прогулок по жаре очень приятно окунуться. Бассейн чистый, ухоженный, с удобной зоной отдыха вокруг. 3. Всё новое. Поскольку отель открылся в этом году, нет ни изношенной мебели, ни потёртых покрытий, ни сантехники с накипью. Всё работает как часы. Это огромный плюс, который перекрывает многие другие моменты. 4. Отель современный, но при этом уютный. Не огромная безликая ”бетонная коробка”, а аккуратный, продуманный вариант для комфортного отдыха. В общем, если хотите остановиться в действительно новом, красивом отеле с отличным бассейном и стильным интерьером — Mustafa Hotel отличный выбор. Я остался очень доволен.

Хороший отель с качественным ремонтом. Мне понравилось.

Все понравилось: расположение, номер, завтраки. Все чисто, отличная сантехника, полотенца, шампунь, гель для душа, зубная щётка. В номере чайник,, чашки, чай, кофе. Хорошо работает кондиционер. Жили в 206 номере, вид из окна никакой, но нам не критично, в отеле были очень мало. Час спа бесплатно. Но спа не очень. Хамам не работал, вода в бассейне очень холодная и мутноватая, сауна хорошая, но в душе и в бассейне стойкий запах канализации. Есть терраса, с видом на старый город. Приветливая и милая администратор Азиза. В общем все было хорошо👍

Прекрасный отель! Расположен в 15 минутах пешком от Регистана. Номер чистый, просторный, в наличии все необходимое (зубная паста, щётки, шампунь). Завтрак очень вкусный, всегда были сладкие дыня и арбуз. Есть бассейн и сауна, мы бронировали и ходили каждый день. Поездку дарили маме на день рождения, указала это в описании, и для мамы подготовили тортик 🥹 Очень мило!

Все нормально, хорошо, но не превосходно. Приехали примерно в 9 утра и пришлось оплачивать 50% раннее заселение, это из минуса. Остальное все хорошо. Еще очень жесткие кровати.

싱글인데 침대가 너무붙어있어 조금불편해도 괜찬은데 조식이 너무 형편없어 2일 먹고 포기했어요