Ulasan Tongli Lake Resort (Phase II)

Clean and comfortable hotel. Good location and near the tourist attraction.

We were happy with our stay here. The room was nicer than it looked online, and the hotel was really clean. There are playrooms for young children that are free (3 rooms with some different toys in each room). The rooms are a bit old and tired, but my 2 year old enjoyed playing there and requested UK hi back lots of times. For parents it is just great to have somewhere for your kid to play and have fun, especially as the weather was very cold when we went! Outside there is a play area and sand digging pit. Location is walking distance from Tongli old town. Restaurant does evening buffet, and buffet breakfast. The food is fine, more Chinese than western, my husband really liked it and my favourite part was the Beijing roast duck at dinner. The pool is warm, with floats and rubber rings to borrow. There is a little land train, it takes a 10 minute trip around the hotel grounds and the cost is 20RMB for one adult and child. For me it was very boring but my son loved it 😂 The staff are very warm and friendly, everyone is very professional. Each guest is connected to a butler on wechat before they arrive so you can easily send a message and get some help. Our butler is Yu Ting and she helped us very professionally. For me, the things the hotel can improve are (1) the animal petting zoo - by western standard the facilities for the animals are not very good, just concrete enclosure with hut. For foreigners, we do not really like this. (2) We had a problem with the other guests smoking in the hotel, eg in the coffee bar. When I complained to the staff they tried to stop the guests, but even though they repeatedly reminded them to stop, the other guests continued. In the end they arranged for me to move to a private room near the bar where I could avoid the smoking. I was very grateful that they found a solution for me and my baby, but I am speechless there are such guests who flagrantly break the rules and the hotel cannot stop them. We smelled smoke in some different public areas, so maybe this is a problem with several guests 🙁 Overall we are happy with our stay and it is a good place to spend a few days with kids.

This resort is truly an amazing place to visit in Suzhou. Very clean , beautiful and children oriented. There are hardly any part of it that doesn’t have any activity for babies. The behaviours of staffs are also up to the mark and more specifically the lady named Yu Ting was very co-operative.

首先先感謝管家曉宇，真是做到一路陪伴 **1. 親子設施豐富** 酒店專門為孩子們設計了豐富的娛樂設施，包括小童樂園、室內游泳池、親子游戲室等。孩子們在小童樂園裡玩得不亦樂乎，尤其是滑梯和海洋球池，簡直是他們的天堂！室內游泳池還有專門的淺水區，適合小朋友玩水，家長也能放心。 2.房間也給我們做了升級，小朋友在房間還可以玩 **3. 親子活動多樣** 酒店每天都會安排不同的親子活動，比如手工製作、親子游戲、故事會等。我們參加了手工製作活動，孩子們在工作人員的指導下完成了自己的小作品，成就感滿滿！這些活動不僅讓孩子們玩得開心，也增進了親子互動。 **4. 餐飲適合孩子口味** 酒店的早餐和自助餐都非常適合孩子，有專門的小童餐區，提供各種健康美味的食物，比如迷你漢堡、水果沙拉、卡通造型的甜點等。孩子們吃得開心，家長也不用擔心他們的飲食問題。餐廳還提供了小童座椅和餐具，非常方便。 **5. 服務周到細緻** 酒店的服務人員非常友好，尤其是對孩子們特別有耐心。前台還提供了小童推車租賃服務，方便我們帶孩子在周邊遊玩。客房服務也很及時，有任何需求都能很快得到解決，讓人感到非常貼心。 **總結** 這次親子酒店入住體驗非常愉快，孩子們玩得開心，家長也能輕鬆享受假期。無論是設施、服務還是細節，酒店都做得非常到位，強烈推薦給計劃帶娃出遊的家庭

設施：很好 衞生：很好 環境：很棒 服務：熱情，周到，細緻。特別是前廳的曉宇，非常熱情周到的服務，令我們全家人感動，孩子們的小禮物，孩子們很高興，每天周到佃致的問候服務令人難忘。 這是連續第二次週末去這個酒店，帶全家人去親子游，孫子連玩了兩天，玩了室內的所有小童樂園的項目，又玩了户外的探險，超長滑梯，卡丁車，喂小動物，游泳…等，孫子都不願意回家了。 大人們的同裏古鎮遊。人氣很旺。同裏一號餐廳環境超好，菜也是性價比很高，量比較大。

這次入住同裏湖度假村二期有着美好體驗。總枱熱情接待，主動升級了湖景房間。看到我們年紀大，前台曉宇主動與我們加了微信，幫助拿行李，親自送到房間。房間佈置了生日布草，彩色氣球。智能馬桶，空調，暖氣提前暖房。早餐廚師悉心燒生日麪條，晚上酒店送上精美生日蛋糕。曉宇微信經常暖心提示用餐，出行，送水，夜粥道等訊息。在同裏一號用餐禮賓接待，生日送生日麪條和小點心，菜色香味俱佳。退房給予延時兩小時，前台還送了絨毛象紀念品。給我們留下了美好記憶。

兩天一夜，中午到了度假村，有空房，直接入住，園景房也升級到了湖景房，風景特別好，晚上還有人對着湖面放煙花，陽台正好能看到。 管家曉宇特別熱心，提前一天加了微信，確認了房型以及加床欄等特殊需求。入住和離店的時候也全程跟着，介紹酒店佈局等等，還送了小禮物。 崽崽特別喜歡室內外小童樂園挖沙子，都不需要自帶挖沙工具，全都有。室內是分割成不同房間，有決明子池，磚塊房+鋼琴，攀爬區+滑梯，還有小童影院。室外就是大滑梯，蹺蹺板，搖搖馬，鞦韆，沙坑（有遮陽棚和座椅，好評）。 晚上還有到同裏古鎮的班車，省得自己開車了，晚上去吃個晚飯正好。 親子泳池也試了，淋浴房換衣間廁所都配齊了，奈何寶寶第一次下水特別害怕，浪費了。 房間硬件還行，洗漱用品，浴袍拖鞋都按兩大一小給配齊了，小朋友的踩腳凳也有。整體體驗感挺好的。

入住前一天管家曉雨就打電話聯繫我，知道我帶了寶寶一起出遊非常暖心的幫我升級了親子套房，到了酒店曉雨在酒店大堂迎接我們還給小朋友送了歡迎禮，到了房間小朋友就迫不及待的開始在房間裏玩耍了，中午在酒店的同裏湖1號船餐廳吃了午飯，吃好午飯小朋友在酒店內的遊樂場玩了一個下午，晚上在酒店享用了非常豐盛的自助餐，晚上酒店還有晚安粥提供，第二天吃好早飯酒店還有車子接送到同裏古鎮 ，離開的時候曉雨又送了小朋友禮物，這個週末小朋友玩的很開心捨不得離開，總之入住體驗非常棒！

親子酒店中的海底撈真的是海底撈，特指服務。管家式服務讓我們賓至如歸，管家曉宇事事有迴應，件件能落實，相當靠譜，還送了我們寶寶玩具，十分感謝。 遊樂方面，室內室外的免費遊樂設施都適合低幼寶寶，大寶寶推薦去勇敢者道路和電子遊戲廳。萌寵樂園也很不錯，可以當場買胡蘿蔔，也能自己帶。小動物品種不多，但很親人，寶寶也很喜歡。 住宿方面，房間挺大的，湖景很漂亮。二期的馬桶是智能馬桶，配有浴缸和淋浴。可以讓酒店加寶寶床圍欄，我們甚至加了兩面😁 餐飲方面，早餐品種挺多的，有同裏特色的麪條和湯圓，味道也不錯。中餐廳就一般了，上菜速度慢，味道也一般，午晚餐推薦出去吃😓 整體還是很推薦3歲以下寶寶來玩的，實惠😊

第二次來玩了，給我們免費升級了房間，超級大，很“豪華”，所有工作人員服務很熱情，尤其是指定的管家曉宇，很有親和力，酒店裡的小童遊樂設施很齊全，並配了相應的工作人員，孩子們都很開心！找機會再去～

設施：相對老舊，電視機屏幕一半顏色失真 衞生：不錯，沒什麼大毛病 環境：挺好，挺舒服 服務：前台算是相對較好的吧，客房經理看我們小朋友比較大，特意送了雙成人拖鞋的。 酒店至同裏古鎮的免費接駁車:可能是因為人少，所以禮賓部都沒人安排和接電話。 體驗漢服或馬面裙:沒體驗，不做評價。 酒店裡的小動物還是挺有趣的 雖然給了5分，但有些方面還是能再有所提高的

感覺春節還沒過夠，就拖家帶口再來心願清單的同裏湖酒店再來休閑一下。上海過來非常方便，蘇州南站下來打車半小時就到。酒店的服務非常棒，免費升級了豪華套房，小朋友超開心。泳池也有專門的小童 池，還很貼心的小童池水温高一點。管家餘婷很貼心，各項遊玩訊息及時告知，有需要的服務也很快響應。還有水果、牛奶、小餅乾、泡腳盆、泡腳粉，浴缸袋這些服務都比較超出預期。遊樂設施也比較多，有部分略有點點舊和小，但小朋友也夠玩（適合小小朋友），大一點的小朋友還有可以做手工，收費的但價格不算貴。如果天氣暖和就更完美，等天氣好了再約朋友們來！

第二次來同裏湖度假村，和上次一樣入住二期，房間寬敞，幼兒活動空間多。衞生間有淋浴和浴缸，智能馬桶。特別是到酒店時送我們到房間的餘婷恰到好處的熱情，真誠的態度，第一時間給我們留下了極好的印象，第二次餘婷化身小火車司機對小孩子的親和力和耐心是極好。會再來。

真的很喜歡同裏古鎮，小橋流水人家的江南水鄉具象化了，這次的旅行總體很快樂，酒店的服務很好，管家餘婷也很貼心。 1.管家有提前聯絡問有什麼需求，給床鋪裝了圍欄，提供了小被子和小童牙具。回覆消息都比較及時 2.度假村允許放煙花，小朋友很歡樂。 3.晚上有免費的小米粥和銀耳羹可以享用。 4.度假村的小火車，餵動物小朋友很喜歡 5.臨走管家送了小朋友玩偶。 不足：酒店設施相對有點舊了，房間設施不是智能的，沙發上有明顯污漬，淋雨的噴頭開關使用起來不是很方便，一不小心淋了一頭冷水，點外賣需要自己去大堂取。