Hotel Das Palmeiras

Hotel simples, quarto normal. Camas boas, banheiro só um detalhe, chuveiro péssimo, parecia que estava em uma cachoeira. Como estávamos só de passagem mesmo foi ideal para o bom descanso. Hotel as margens da rodovia Br 116. Acesso rápido, atendimento rápido, logo estacionamos o carro e fomos ao quarto para o bom descanso.

Bom custo-beneficio. Bem localizado, bem perto da entrada da cidade para quem vem de Belo Horizonte. Colchão bom e chuveiro também. O quarto, bem espaçoso. Café da manhã básico, mas estava bom. Tinha tudo lá. Funcionários simpáticos. Eu voltaria, sim, e recomendo

Fizemos uma reserva no Hotel Palmeiras para os dias 27/12/2022 e 3/1/2023. Mesmo quarto para as duas datas, quarto único com uma antessala para que pudéssemos nos acomodar em três adultos e um bebê de 1 ano e dois meses. Fizemos o pagamento dos 50% na reserva e, conforme acordado, o restante seria pago na saída do segundo dia de hospedagem. Para o primeiro dia de reserva tudo ok. Contudo, no dia 3, após enfrentarmos 12h de viagem e chegarmos ao hotel às 19h, fomos surpreendidos com a informação de que nosso quarto havia sido ocupado por outra família. Sem admitirem o erro ou sequer nos pedirem desculpa, nos apresentaram como "solução" a possibilidade de ficarmos em um outro quarto menor, sem antessala. Não aceitamos porque não era o que havíamos reservado. Pelo fato de estarmos com bebê de colo e tendo que enfrentar no dia seguinte mais de 10h de viagem, precisávamos do espaço da cama separado justamente para que meu marido, como motorista, pudesse descansar melhor. Não tivemos sequer a oportunidade de falar com a gerente do hotel, pois se recusaram a nos passar seu contato. A possibilidade de nos darem dois quartos separados também foi negada, pois disseram que só havia mais um quarto vago no hotel. Precisamos chamar a PM. Registramos BO e saímos do Hotel das Palmeiras estarrecidos com tamanha falta de respeito com o cliente. Apenas a Justiça poderá nos ressarcir de tamanho dano moral.