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5-bintang

Pullman Tokyo Tamachi
4.7/545 Ulasan

Pullman Tokyo Tamachi

Shinagawa Tokyo|0.13km dari JR Tamachi Station
We’re a family of 4, staying 9 nights at the Pullman Tamachi in 2 adjoining rooms. Our experience of the hotel and in particular staff was exceptional. We were generously granted early check in and a very late check out (possibly helped by my Diamond All.Accor status) which made our day of arrival and departure that more easy to manage. Thank you Jakapun (Director of rooms) The rooms were generous in size, very well appointed and laid out. The breakfast in the main restaurant was great with a nice variety of options. Staff were attentive and food was replenished as needed. The location was perfect for us, metres from the main train line linking the busiest stations, yet far way from the hustle to offer a much-needed sanctuary, highlighted by the roof top garden, terrace and executive lounge. Biggest praise goes to the staff of the executive lounge, led by Jordan and Masa and their great support staff. I have yet to see staff anywhere in the world offer the levels of service they all provided during our stay. From asking questions about what we like and had in mind, to offering options, making reservations and sending frequent emails with listed itinerary and instructions, they made our experience in Tokyo a memorable one for my family. Their attention to detail, enthusiasm and pleasure in hearing we had a great day based on their recommendations, made the difference. The hotel is very fortunate to have staff like you all. My family and I truly thank you for your exceptional service and memorable holiday experience. Looking forward to returning in the near future.
Takanawa Hanakohro
4.7/56 Ulasan

Takanawa Hanakohro

Shinagawa Tokyo|1.89km dari JR Tamachi Station
友人と宿泊。当初温泉でも行くつもりがだんだん近場になってきて最終的には温泉無しで雰囲気だけ…と言う企画になってしまいましたが結果的に正解でした。場所はグランドプリンス内。入口は少々わかりづらく、なぜかフロントも玄関も誰も居らずロビーをうろちょろ。やっとスタッフを見つけ案内され4階へ。クラブラウンジでお抹茶とお菓子をいただきながのチェックイン。ラウンジは少々簡素で小さなスペースながらも客室は14室のみとの事なのでキャパ的にはこれでいいのかも。特筆すべきは、この高輪プリンスエリアの3つのホテルの(プラス花香路なので実際は4つ)ラウンジ全てにアクセスできる点(待ってましたw)これはこの花香路のみの特典らしくテンションが上がる。17時から2時間のカクテルタイムで全部制覇しようと言う、ゆっくりしに来たはずがエラいバタバタな企画に急遽変更!17時ちょうどに花香路のラウンジへ行くも先客なし。張り切った私達は恥ずかしい。飲み物はシャンパン、ワイン、日本酒、ウイスキー、良さげなジュース(笑)等少数精鋭。おつまみはプレートに盛り合わせで9品?ここのコンセプトが和なので和のセットです。その後下の階のラウンジへ行くも行列、新高輪はビールと昼間の残りのケーキしかなく、さくらタワーへ行くもお酒、スナックとも気のきいたものは無く、結局振り出しに戻る結果に。振り出しに戻った結果分かったことは、ここはカクテルタイムを過ぎてもお酒の提供があると言う事(オードブルは無し)最終的にここだけ利用するのが正解だと分かったので次回からはそうします。前置きが長くなりましたが、お部屋は旅館のそれと同じ設えで畳にベッド。窓からはお庭の眺めがよく、お風呂からもお庭が見えます(お庭からもお風呂が見えるのか?)バスルームは広くて気持ちが良い。私には不要なレインシャワーは無し。アメニティの化粧水類も無し(これは欲しかった)。朝食は部屋に運んでくれてお庭を眺めながらゆっくり部屋でいただけるのはありがたい。内容もちょっとした旅館くらいで品数も多い。 館内のスタッフは皆とても対応が良いのも特長。あとは温泉でも掘っていただけたら言うことなし。

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Perjalanan perniagaan

Hotel Villa Fontaine Grand Tokyo-Tamachi
4.5/5158 Ulasan

Hotel Villa Fontaine Grand Tokyo-Tamachi

Shinagawa Tokyo|0.41km dari JR Tamachi Station
年間の半分以上は仕事の都合上「ホテルステイ」をさせて頂いているおりますが、ここまで残念な(ひどい)ホテルは体験した事はございません。 特に酷いのは「接遇力」「イレギュラーへの対応力」「引継の正確さ」が、まったくと言っても良いほどなっていないという事です。 まずはハウスキーピングのクオリティの低さです。部屋が破損していても、そのまま修理などもせずに「部屋の清掃が完了した」という事でお客様を通してしまうという点。私の場合は、スイッチが破損していた事もありましたし、黒色の日除けカーテンが。レールから外れていたりした状態で、部屋に通された事は2回ございました。 そして「2名」で予約しているのにも関わらず「1人分」の部屋のセットになっていた事もございました。この件は「ハウスキーピング」の責任というよりかは「申し送りが正確に行われていない」という、ずさんなホテル運営が浮き彫りになっていると思います。 そして「料金」の伝達の正確さも残念ながらなっていません。オリジナルの予約の部屋よりも、当日少し広めの部屋にアップグレードを有償でお願いしようとしたのですが、スタッフによって「案内金額」が異なり、二転三転としていた事もございました。 あまりにも「金額提示」が二転三転していたので「今後、どの様な対応になるのか」という事をホテルの方に聞いても「責任者が休みで決裁が出来ないので、責任者と連絡がつかないと対応出来ない」と言われました。 私は24時間営業のフロントデスクを保有しているホテルにおいて、責任者(決裁者)が不在のホテルなど初めて見ましたし、それも「終日決裁者不在」という、社会通念上ありえない状況に大変困惑を致しました。 ホテル業界だけでなく、どの企業でも「料金の提示」というものは、とても重要であり決して誤りのあってはいけない分野だと私は考えておりますし、そう社会人になってからも厳しく教えられてきました。 責任者の男性マネージャーさんに、上記の件について「意見」を申し上げても「口答え」はしますし「会話の最中にお客様の話にかぶせて言い訳」はしますし、そもそも「接客用語」も正しく使えておらず、責任者の接遇がなっていないが故に、部下に当たるスタッフの皆さんもホテルマンとしての「本質」を見失っている様に感じます。 お客様の見える所でスタッフ同士が会話している様に見えるのも問題ですし、私がフロントに行っても、しばらく会話をやめずに、私が声をかけるまで何も対応に入らないというスタッフもいます。フロントから、お客様がドアから入ってきた瞬間から、スタッフはお客様の様子について、顔を向けて確認(挨拶・会釈)しないと、ホテルのフロントとしては非常識です。 お客様から「苦情」を頂いてから「改善」をするのでは、3流のホテルです。1流のホテルは「想定されるトラブル」を防ぐ努力を行い、それでも予測不可能なイレギュラー対応については、トラブルから学ばせて頂く。これはホテルの基本姿勢です。 抑々「部屋の破損」「料金の案内の二転三転」「人数分の部屋セットが出来ていない」「言葉使いがなっていない」という分野は「想定されるトラブル」以前に、ホテルとして、あってはならない基本中の基本であります。 今のホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町様のクオリティでは、お世辞にも「このホテルはお勧めです」とは言えません。まったくマネジメント、危機管理がなっておらず「サイレントクレーマー」は二度と泊りにはきてくれないホテルです。 お客様の多くは「苦情」を言わずにホテルを後にします。しかしホテルは「サイレントクレーマー」を一人でも減らす努力をしなければ、数字に直結しません。売上が良いホテルから「接遇」に力を入れなくても良いなんという考え方もあり得ない事です

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Pullman Tokyo Tamachi
4.7/545 Ulasan
Shinagawa
We’re a family of 4, staying 9 nights at the Pullman Tamachi in 2 adjoining rooms. Our experience of the hotel and in particular staff was exceptional. We were generously granted early check in and a very late check out (possibly helped by my Diamond All.Accor status) which made our day of arrival and departure that more easy to manage. Thank you Jakapun (Director of rooms) The rooms were generous in size, very well appointed and laid out. The breakfast in the main restaurant was great with a nice variety of options. Staff were attentive and food was replenished as needed. The location was perfect for us, metres from the main train line linking the busiest stations, yet far way from the hustle to offer a much-needed sanctuary, highlighted by the roof top garden, terrace and executive lounge. Biggest praise goes to the staff of the executive lounge, led by Jordan and Masa and their great support staff. I have yet to see staff anywhere in the world offer the levels of service they all provided during our stay. From asking questions about what we like and had in mind, to offering options, making reservations and sending frequent emails with listed itinerary and instructions, they made our experience in Tokyo a memorable one for my family. Their attention to detail, enthusiasm and pleasure in hearing we had a great day based on their recommendations, made the difference. The hotel is very fortunate to have staff like you all. My family and I truly thank you for your exceptional service and memorable holiday experience. Looking forward to returning in the near future.
Shizutetsu Hotel Prezio Tokyo Tamachi
4.6/5119 Ulasan
Shinagawa
comfortable size room Great breakfast Clean design room with beautiful interior Spacious bathroom Cozy yet delicious breakfast Unfortunately some long hair which is not mine found on the floor of bathroom and bathroom… To improve housekeeping needs
Sotetsu Fresa Inn Tokyo Tamachi
4.2/5171 Ulasan
Shinagawa
Great affordable hotel that is 5-7 min walk to JR train station. ATMs and convenience store are available around the hotels (family mart & lawson) Would recommend this hotel. Complete toiletries and staffs are friendly but none of them can speak English. Google translate helps a lot. Self check-out and baggage storage is available.
Wasabi Mita Hotel
4.1/560 Ulasan
Shinagawa
ไปพักครั้งที่2 แล้วครับ ดีสำหรับท่านที่เดิาทางคนเดียว สะดวก สามารถไปนอนรอทำธุระต่าง ๆ ได้ห่างจากสถานีรถไฟเพียง 850ม.
Hotel Gracery Tokyo Tamachi
4.4/5225 Ulasan
Shinagawa
loved my stay, location is good, about 6mins walk from the nearest train station! hotel had wifi, a washing machine (at your own cost ¥300 to wash and ¥100 for the dryer) EVERY FLOOR had a water dispenser. loved how there was a family mart, and 2 lawson convenience stores near the hotel. although the train tracks was right outside my window, i couldnt hear a single sound 👍🏼
Hotel Villa Fontaine Grand Tokyo-Tamachi
4.5/5158 Ulasan
Shinagawa
年間の半分以上は仕事の都合上「ホテルステイ」をさせて頂いているおりますが、ここまで残念な(ひどい)ホテルは体験した事はございません。 特に酷いのは「接遇力」「イレギュラーへの対応力」「引継の正確さ」が、まったくと言っても良いほどなっていないという事です。 まずはハウスキーピングのクオリティの低さです。部屋が破損していても、そのまま修理などもせずに「部屋の清掃が完了した」という事でお客様を通してしまうという点。私の場合は、スイッチが破損していた事もありましたし、黒色の日除けカーテンが。レールから外れていたりした状態で、部屋に通された事は2回ございました。 そして「2名」で予約しているのにも関わらず「1人分」の部屋のセットになっていた事もございました。この件は「ハウスキーピング」の責任というよりかは「申し送りが正確に行われていない」という、ずさんなホテル運営が浮き彫りになっていると思います。 そして「料金」の伝達の正確さも残念ながらなっていません。オリジナルの予約の部屋よりも、当日少し広めの部屋にアップグレードを有償でお願いしようとしたのですが、スタッフによって「案内金額」が異なり、二転三転としていた事もございました。 あまりにも「金額提示」が二転三転していたので「今後、どの様な対応になるのか」という事をホテルの方に聞いても「責任者が休みで決裁が出来ないので、責任者と連絡がつかないと対応出来ない」と言われました。 私は24時間営業のフロントデスクを保有しているホテルにおいて、責任者(決裁者)が不在のホテルなど初めて見ましたし、それも「終日決裁者不在」という、社会通念上ありえない状況に大変困惑を致しました。 ホテル業界だけでなく、どの企業でも「料金の提示」というものは、とても重要であり決して誤りのあってはいけない分野だと私は考えておりますし、そう社会人になってからも厳しく教えられてきました。 責任者の男性マネージャーさんに、上記の件について「意見」を申し上げても「口答え」はしますし「会話の最中にお客様の話にかぶせて言い訳」はしますし、そもそも「接客用語」も正しく使えておらず、責任者の接遇がなっていないが故に、部下に当たるスタッフの皆さんもホテルマンとしての「本質」を見失っている様に感じます。 お客様の見える所でスタッフ同士が会話している様に見えるのも問題ですし、私がフロントに行っても、しばらく会話をやめずに、私が声をかけるまで何も対応に入らないというスタッフもいます。フロントから、お客様がドアから入ってきた瞬間から、スタッフはお客様の様子について、顔を向けて確認(挨拶・会釈)しないと、ホテルのフロントとしては非常識です。 お客様から「苦情」を頂いてから「改善」をするのでは、3流のホテルです。1流のホテルは「想定されるトラブル」を防ぐ努力を行い、それでも予測不可能なイレギュラー対応については、トラブルから学ばせて頂く。これはホテルの基本姿勢です。 抑々「部屋の破損」「料金の案内の二転三転」「人数分の部屋セットが出来ていない」「言葉使いがなっていない」という分野は「想定されるトラブル」以前に、ホテルとして、あってはならない基本中の基本であります。 今のホテルヴィラフォンテーヌグランド東京田町様のクオリティでは、お世辞にも「このホテルはお勧めです」とは言えません。まったくマネジメント、危機管理がなっておらず「サイレントクレーマー」は二度と泊りにはきてくれないホテルです。 お客様の多くは「苦情」を言わずにホテルを後にします。しかしホテルは「サイレントクレーマー」を一人でも減らす努力をしなければ、数字に直結しません。売上が良いホテルから「接遇」に力を入れなくても良いなんという考え方もあり得ない事です

Soalan yang Kerap Ditanya

Maklumat Perjalanan Setempat

Harga TertinggiRM 6,338
Harga TerendahRM 123
Bilangan Ulasan139,169
Bilangan Hotel22,517
Harga Purata (Hari Bekerja)RM 974
Harga Purata (Hujung Minggu)RM 1,120