All Inclusive Hotel Sonnenhügel

Beautiful location, friendly, helpful dining room staff and manager, nice balcony overlooking the lake, clean, comfortable room, short walk along the road to a private beach and to the swimming pool across the road. However…....very basic clothes storage, no shelf in shower. 'Personal toiletries' consisted only of a tiny bottle of shower/shampoo wash. No air conditioning in bedroom - our iPhone charger went into charging hold one night due to the excessive room temperature. Breakfast was fine with a good choice on offer, afternoon coffee/tea would have been more enjoyable accompanied with a biscuit! Basic repetitive side dishes and desserts every evening with little thought given to providing tasty vegetarian main dishes. Seemed all too much bother for the elderly owners who were very rude and unwelcoming. In my opinion, not a 4-star hotel, unsatisfactory and definitely not value for money.

Plus points: the lake is beautiful (though access is down a hill, across a busy road and over the train tracks). The dining room staff were excellent and professional. Breakfasts were also fairly good. However: No AC, so room temperature never dropped below 27c No insect covers on the windows - when we tried to cool the room at night we instead had to deal with lots of mosquitos. You wont sleep well here in the summer. Family room was very small, with a permanent musty, stale smell and a damp feel. Strong smell of cigarettes and petrol in the corridor (flowing up from the car park) while from the window and balcony came kitchen fumes. Dinner was passable but if you have any dietary concerns you should avoid it (even if you inform them well in advance). While the staff were generally excellent and professional, if you encounter the owners themselves you will be utterly shocked by the contrast! In short, avoid.

Hotel entspricht nicht mehr dem modernen Standard, alles wirkt wie in der 80er Jahren. Vieles ist Beschädigt, ungepflegt und schmutzig. Für Familien ungeeignet. Der "Strand" ist eine winzige Wiese die nicht mal dem Hotel gehört, der Weg dorthin führt über eine Bundesstraße (tempo 80) und einen unbeschrankten Bahnübergang. Hotelpool winzig und eiskalt. Spinnen (+Spinnweben) und Kaugummi auf dem Zimmerboden wurde in 3 Tagen nicht entfernt obwohl wir es direkt gemeldet haben.

Möbel in die Jahre gekommen aber nutzbar. Bei Erstbezug war unser Zimmer nur mangelhaft gereinigt. Teppich nicht gesaugt, Fenster und Spiegel mit Sonnencreme-Händen beschmiert. Duschwand und Dusche dreckig. Nach Bitte an der Rezeption wurde nachgearbeitet, allerdings eher sporadisch. (Die Inhaberin war sehr genervt und wies uns auf den Personalmangel hin, O-Ton: „Mei, ist der Personalmangel bei Ihnen noch nicht angekommen, jetzt um 16 Uhr erreich‘ ich eh‘ keinen mehr.“) Ebenso war unser Zimmer viel zu warm, das Öffnen des Fensters unmöglich da auf den Balkonen und Fluren immer geraucht wurde. Rolläden nicht vorhanden. Zimmer war auch sehr dunkel, Lüftung im Bad ungenügend und Kinderbett nicht nutzbar da hart wie ein Brett. Lattenroste quietschen bei jeder Bewegung, Kissen knotig. Handtücher haben keinen Frischeduft. Kühlschrank im Zimmer sowie im Speisesaal (für laktosefreie Produkte) hat einen strengen Duft beim Öffnen. Geöffnete Produkte teilweise abgelaufen oder schimmlig (Frischkäse). Da die Packungen leider nicht einzeln portioniert sind, sehr unhygienisch (im Joghurt od Frischkäse befinden sich Bröselreste der vorherigen Verwender). Beim Duschen keine konstante Wassertemperatur, Wechsel zwischen heißem und kaltem Wasser. Handtücher wurde nicht getauscht, obwohl wir einen Teil auch auf dem Boden platziert hatten, da diese definitiv nach über einer Woche ausgetauscht gehört hätten. Das Haus an sich ist beladen mit altem Sammelsurium (Bilder, Pokale, Puppen, Trockenblumen, usw.). Leider auch hier überall staubig und dreckig. Ebenso am Buffet, zuviel staubige Dekoration. Der Teppich im ganzen Haupthaus ist voller Flecken. In den Leseecken stehen aussortierte Kühlschränke, Fensterbretter voll toter Insekten, Spinnen in jeder Ecke und Blut von toten Mücken an den Wänden. Im Speisesaal und am Buffet sowie Terrasse dreckige Tischdecken, wir hatten keinen einzigen Tag eine Tischdecke ohne Flecken. Das Blumenwasser auf den Terrassentischen schimmert grün. Störend und in Zeiten des Energiesparens bedenklich ist, dass alle Flure durchgehend beleuchtet sind, auch tagsüber bei ausreichend Tageslicht. Kaputte Lampe im Zimmer wurde während des Aufenthalts nicht ausgetauscht. Die sog. Sportarena ist ein verwahrloster Tennis-/Fußball-/Basketballplatz, der nur von 9-13 Uhr mit Buchung benutzt werden kann. Die Wasserrutsche für Kinder nur von 11-17 Uhr jeweils zur halben bzw. vollen Stunde für ca. 10 Min. Eine Tischtennisplatte steht in einem Lagerraum. Das ist eine echte Enttäuschung aber keine Sportarena. Ebenso das Seebad mit einer fast auseinanderbrechenden Tischtennisplatte, ungepflegtem Rasen und wenigen Liegen. Im Pool blättert die Farbe ab und er riecht bedenklich stark nach Chlor. Das Frühstück ist in Ordnung, definitiv aber verbesserungsfähig, da fantasielos und lieblos präsentiert. Die Kaffeemaschine im Speisesaal ist sehr dreckig und ungepflegt, überall klebriger alter Dreck, Kaffeespritzer usw. Täglich dreckige