Nerea Tulum

This hotel was very beutiful with nice view And there was a lobby women that her name was izabel , she was so kind and help us to rent a car and absolutly she was the best person i have met in tulum

Het hotel is heel kleinschalig, boetiek, niet druk en van alle luxe voorzien. Het personeel staat dag en nacht paraat om je te helpen. De dienstverlening is goed maar het personeel is zo behulpzaam en onderdanig dat het bijna ongemakkelijk voelt. Het ontbijt is a la carte. Je krijgt elke keer twee keuzes, wel heel gevarieerd en met gezonde opties. Zowel het strand als zwembad zijn erg toegankelijk. Indien je wenst heeft het hotel ook extra faciliteiten als snorkelen met een gids (inbegrepen). Wel had het hotel veel last van algen op het strand toen wij daar waren (in juli). Zij kunnen daar verder weinig aan doen. Het wordt regelmatig schoongemaakt maar de opgestapelde algen worden pal naast het strand bewaard, daarna weggehaald. De locatie is tricky. Enerzijds heel afgelegen en aan een rustig strand met voldoende faciliteiten. Anderzijds als je meer variatie zoekt en niet per se gebruik wilt maken van de omliggende restaurants van "luxe" hotels dat je ook enige moeite moet doen. Tulum centrum is kwartier met de auto wat het probleem niet is maar de toegangsweg naar de hotel***** is extreem hobbelig en vol met diepe gaten. Je moet enige moeite doen om daar weg te kunnen komen. Ook de luchthaven is op 1,5 uur rijden, met veel strandverkeer zelfs in de vroege ochtend (7 uur). Mocht je gebruik willen maken van het restaurant, valt de prijs-kwalitweitverhouding te betwisten. Wij vonden het zwaar overpriced omdat je voor hele simpele cocktails in plastic bekers of hamburgers 20 euro betaalde. Mocht je dat geen probleem vinden, kun je allerlei soort eten naar je kamer laten brengen. En als laatst ziet de hele setting luxer uit dan het is. Voor de prijs-kwalitweitverhouding moet er vermeld worden dat kleine details zoals de TV die niet naar behoren functioneert of trage internetverbinding wel belangrijk worden.

Lovely property. Amazing private pool with the room. Beautiful beach and pier. Awesome food at the restaurant with good vegan and vegetarian options.

Amazing boutique hotel. Like Tulum in general you should have a rental car because taxis are extremely expensive and the hotel is quite a distance from Tulum downtown.

Our stay was just wonderful! The staff in the hotel is just amazing! They take care of their guests and help to get reservations for whatever you need to make your trip as smooth as possible. Totally recommended! Thank you Isabel and Jesús for being so nice and kind. Food from the restaurant is really delicious and fresh totally worth it (the staff in the restaurant is really nice as well).

Relaxing boutique hotel with friendly staff. Everyone was so attentive and made our vacation amazing. Isabell was amazing and informative.

Great for a peaceful and relaxing stay. The staff was incredibly helpful and friendly.

Excellent stay! Beach, breakfast and pool are all really good. Free use of kayaks, padelboards and snorkels

Beautiful views. Hotel’s aesthetics and vibe is total relaxed mixed with Mediterranean luxury. Service is excellent. When I arrived I had a bit of upset stomach, Janet one of the servers at the restaurant ordered for me hot ginger tea, she checked on us the next day. Felt so comfortable and relaxed. The restaurant is fresh kitchen and organic. It is delicious.