Fletcher Hotel Restaurant de Burghoeve

Aside from the location, it's perfect for the motorway and Valkenburg, and the good breakfast, there is very little to recommend about the Fletcher Hotel-Restaurant De Burghoeve. The hotel looks quaint from the outside, with a very small, cramped car park a sign of what to expect. Arriving around check in time at 15:00, the car park (with space for around 10 cars) was already almost full. With on street parking available only to permit holders, it is unclear where others were supposed to leave their car(s). An impractical reception desk, with unhelpful staff, who immediately advised us that dinner (that had been pre-booked) was not available at the hotel, as there was no chef, and that we would need to walk to another hotel. Admittedly the alternative hotel was not far, but guests should be advised of this prior to booking and it should be detailed on the website. Had we known, we would not have pre-booked. We did ask whether we could cancel the dinner but were advised that this would be a long process of emailing the manager. Reading the reviews since leaving, it’s apparent that the absence of a chef is not a recent issue. We felt very sorry for the people staying at the front of the hotel, with rooms close to the creaky and very noisy stairs and floors. It was impossible to walk quietly. The rooms are indeed small as listed, very dated, in need of repair and a very deep clean. There is no seating, desk or amenities you would expect. Room was very warm, possibly 10 degrees warmer than outside, one can only assume it’s the opposite in winter. In the absence of air conditioning, a small fan was provided. This worked for an hour before overheating and stopping. The bathroom was again old and in need of renovation, it took a long time to get the hot water working. The beds were comfortable enough for a two-night stay, but clearly old. The additional, dead insects on top of the bedding were quickly removed. Cleaning on the 2nd day did not take place. The bed was not made and towels left on the bathroom floor (as per the hotel guidance) were not exchanged. A bag containing 2 hand towels, 2 toilet rolls and 2 plastic cups had been thrown onto the bed from the doorway. Clearly no employee had been inside the room. On returning to the hotel after dinner, a sign on the door notified us that the hotel was unstaffed between 21:00 and 08:00, with a number to be called to obtain access to the building. Luckily my companion tried the room key in the front door and this worked. Again, people should be made aware that no staff will be present for 11 hours, prior to booking, should an emergency arise. All in all, we would not advise anyone to book this hotel in its current state, unless they enjoy a museum or a visit back in time to the 70’s is their cup of tea. It is not indicative of other Fletcher hotels we have stayed at, but if this was your first time in a Fletcher hotel, it could put people off the chain for life.

We were kept waiting over an hour in the "breakfast room" a fridge is warmer. Cold even with coats on.. Carpets, dated in room 10. Told no not allowed a kettle in the room. My mum 78 had to sleep with her coat on it was that cold even with radiator on. Website said breakfast included and it was sold as, an extra at €17.50 Could not check out fast enough.. Even at 26 Euro a night on Fletcher website, this, is not worth it. Avoid.

Schimmel op plafond, bad lek, bubbelbad werkt niet, ramen zien er niet uit ( denk dat de verfpot kwijt is. Open ruimte kamer en douche toilet. Vanuit de straat kijk je zo naar het toilet. Kok was ziek konden wr naar Fletcherhotel in de bosstraat. Bar was dicht

De Kamer is vies, Het behang komt van de muren. De muur achter het bed heeft vlekken van hoofden van eerdere gasten. Verwarming maakt ontzettend lawaai. De kamer is veel te duur voor wat het is. Verf aan het plafond in badkamer valt in schilfers omlaag.

Waardeloos hotel. We hadden met vrienden 7 kamers geboekt. De kamers waren ronduit vies, haren in bed, haren in bad. Lekkage van het dak. Lekkage bij toilet. Vochtige handdoeken. GEEN PERSONEEL AANWEZIG. Zoveel gebreken, teveel om op te noemen. Ontbijt kon niet worden geserveerd. Diner moesten we bij andere locatie nuttigen. We zijn , na te hebben geklaagd, vertrokken. De manager was niet aanwezig en niet bereikbaar. Gelukkig een ander hotel nog kunnen vinden.Schandalig dat je er nog steeds kamers kunt boeken.

Eind week 34 en 35 heb ik 3 nachten geboekt in hotel De Burghoeve te Valkenburg. Dit was werkelijk één grote afknapper. Ik heb bijna alle Fletchers in Nederland wel een keer bezocht en deze variëren van zeer goed tot middelmatig en een paar hotels onder de norm die je mag verwachten in een 3 of 4 sterren hotel. De situatie in hotel De Burghoeve was ronduit verschrikkelijk. Zie bijlagen, deze spreken voor zich. Na mijn klachten over de situatie van kamer 19, waar alles aan mankeerde en het ronduit smerig was, bleek na te zijn verkast naar kamer 6 hetzelfde probleem. Diverse defecten, etensresten op nachtkastjes, vuile wandplank badkamer, smerige vloerbedekking, kortom de kamer was geheel niet schoongemaakt. Verder ongestreken beddengoed op de bedden, dus ik wist ook niet of dit verschoond was? Ik wederom naar de balie en kreeg de mededeling dat er geen andere kamer beschikbaar was, de receptie-medewerkster was even bezig, maar zou dit aanpakken tijdens mijn afwezigheid in de avond. Bij terugkomst ’s avonds bleek er niets gebeurt te zijn. Ik dit ’s morgens weer gemeld en eind van de dag bleek er weer niets gedaan te zijn. Aangezien ik nog een nacht zou verblijven en inmiddels overal jeuk had, verloor ik toch mijn geduld en eiste een kamer in een ander hotel. Ik ben toen naar hotel Valkenburg verkast. Dit was een verademing. Dit hotel is in ieder geval niet al te lange tijd geleden gerenoveerd en aangepast aan de huidige wensen van gasten. Het grootste probleem in hotel De Burghoeve is dat er niets wordt gedaan met de klachten in dit verouderde, vervuilde hotel en ze de bende laten voor wat het is. De receptionisten melden van ‘IK WEET HET MEVROUW, MIJNHEER’ en vervolgens worden de kamers weer zonder blikken of blozen aan de volgende gasten gegeven. Als manager van dit hotel mis je alle competentie om zo’n hotel te bestieren en verder niets aan de situatie doet. De hoteldetails zijn ronduit ook beschamend. Ze hebben het over een gerestaureerde boerderij, maar vergeten erbij te vermelden dat dit minstens 50 jaar geleden is geweest. Het is een achterstallig en zwaar verouderde situatie. Na Fletcher en het hoofdkantoor gewezen te hebben op deze misstanden, worden de kamers nog steeds verhuurd aan gasten. VERBIJSTEREND!