万宁神州半岛崖海别墅酒店

我以後再也不會使用去哪兒旅行平台！我在去哪網預訂了萬寧崖海別墅酒店，原本期待一個愉快的假期，但整個經歷卻讓我極度失望，甚至可以説是糟糕透頂。首先，由於萬寧天氣惡劣，風非常大，完全不適合進行任何室外活動，因此我決定取消訂單。雖然平台顯示30分鐘內可以免費取消，但由於實際情況與預期相差太大，我希望能夠免費取消。然而，酒店卻堅持要扣除50%的房費，儘管我並未入住，且平台上仍有相同房型在售，説明我的取消並未影響酒店的生意。在與去哪網客服溝通後，事情變得更加糟糕。我在酒店門口等了一個多小時，最終被告知問題需要上升到二級處理專線，並且如果在18點後取消，將扣除100%的房費。我嘗試撥打12315尋求幫助，但未得到任何回覆。三個小時後，平台客服回覆稱他們也無能為力。更令人氣憤的是，平台的三位專員在處理過程中給出了不同的解決方案。一位一級專員曾承諾補貼330元的消費金，但到了二級專員處理時，補貼金額卻變成了175元，並且他們否認之前有專員承諾過330元的補貼，甚至暗示我在撒謊。這種前後不一致的處理方式和客服的態度讓我感到非常不滿。然而，最糟糕的事情還在後麪。我們晚上十點半到達酒店，入住後發現熱水器根本沒有熱水！聯繫管家後，對方表示需要處理，並告知半小時後會有熱水。結果我們等了一整夜，熱水依然沒有來！這種基本的住宿條件都無法保障，實在讓人無法接受。更讓人崩潰的是，半夜兩點多，房間的櫃子裏突然傳來一陣動靜，原本就已經因為熱水問題難以入睡，再加上這種莫名其妙的驚嚇，整個夜晚簡直成了噩夢。總的來説，這次經歷讓我對去哪網和萬寧崖海別墅酒店的服務感到極度失望。從預訂到入住，整個過程充滿了不愉快和無奈。溝通效率低下，處理結果不公平，甚至連基本的熱水供應都無法保證。這是我經歷過的最糟糕的酒店體驗和平台，絕對不會推薦給任何人！

麻將泳池應應具有，房間温馨，服務態度很好，也很乾凈衞生

房間乾淨很舒服，院子還有泳池，走路幾分鐘就能到海邊，酒店工作人員很熱情，給我們介紹了周邊玩的地方，下次還來。