Ulasan Hilton Wen＇an

1. Great location 2. Speedy transportation to the football field 3. Spacious rooms 4. Delicious Buffet Definitely will stay again!

Big and clean room, good natural location near a lake, but in winter not much to play. Breakfast is good.

Excellent hotel! Very good services!

一次意外發現了文安希爾頓，驚喜一是外部環境。坐擁魯能生態園最好的湖景位置，因錯峯出行，在南北園區的麥田、葡萄園、咖啡吧享受過獨屬的日出日落。 驚喜二是酒店的服務，兩個記憶點分別來自前台和西餐廳。 來的路上便接到酒店的入住確認電話，及早安排房間。辦理入住時，前台客服小張看到同行有高齡長者，馬上查詢已清潔用房，更換並升級了親子湖景陽台房，囑咐客房為長者安全，即刻撤掉房間內絆腳之物。入住兩晚均收到晚安水果及小張的周到問候，很貼心。 自助早餐中規中矩，湖畔野餐及西餐廳副經理Helen給我留下了深刻的印象。她除了主動熱情的為長者提供幫助外，能夠記住客人首日的咖啡喜好，並於次日無聲送達，給人意外驚喜。 總之，滿意的出行體驗之後，文安希爾頓酒店我會擇機再去。

酒店環境非常好，確實有廊坊唐頓莊園的意思，前台小馬服務很周到，並貼心的給予很多幫助。入住小鴨子小童套房孩子很喜歡，細節上都是小鴨子元素對小童很友好。不過可以升級一下小童遊戲設施，這麼大的場地，除了遊船孩子覺得沒得玩實在有點浪費。

前台服務非常熱情周到，如果不是出差來到這裏，都不知道還有如此安靜舒適的酒店，房間乾淨整潔，環境優美，一片綠色，空氣清新，早上散散步看看花，非常放鬆心情，也很感謝大堂經理邵經理和前台Sunny的照顧與熱情周到的服務！下次有機會再來

非常愉快的一次入住經歷 酒店所在的旅遊度假區景色怡人舒適愜意 前廳部的Mary Ma 以熱情專業的服務提供了極大的幫忙 為我們這次結婚紀念日之旅增色不少 還會再來噠❤️❤️

一次愉快的入住體驗，酒店環境優美，設施完善，房間寬敞有度假感。特別感謝Lucky邵美嬌為我們提供了熱情周到的服務。重點推薦魯悦軒中餐廳和游泳池，還有酒店前面的大草坪。

入住這家酒店後，印象最深刻的就是服務人員的態度非常好，熱情 笑容很燦爛！大堂經理美嬌小姐姐，人美心善，五一假期客人特別多，説話説的嗓子都啞了，但還是會熱情耐心的向我們介紹每一處遊玩場所，酒店設施，她就像一個管家一樣，在我們入住期間，一直關心着我們的入住體驗，有問題第一時間幫助解決，很贊！酒店裡遊玩活動特別多，環境很美，房間乾淨舒適，在陽台上吹着風，看着湖面，很放鬆心情！值得五星好評！

五一選擇了遠離城市喧囂的河北文安，帶娃來到了文安魯能希爾頓酒店度假，酒店環境舒適宜人，遊玩項目也很多，鐺鐺車，卡丁車還有露營基地，陽光草地帳篷，孩子們肆意玩耍，真的是遠離城市喧囂的好地方，當然也要表揚一下酒店的工作人員，雖然五一忙碌，但每個服務人員都很熱情、友好，大堂經理美嬌小姐姐幫我換了朝湖帶陽台的房間，孩子們喜歡在陽台上玩耍，早餐廳經理Allen一直幫我照顧小朋友吃早餐，服務態度超級好！期待下次旅程再過來看看園區景色！

五一期間入住了文安魯能希爾頓酒店，這個季節園區裏的氣候很舒服，園區的遊玩項目還很多，很適合帶孩子遊玩，帶孩子玩了電動遊船，卡丁車，晚上還有篝火晚會，非常有氛圍！邵經理還幫我們準備了湖景房，面朝湖邊，風景超級好！由於五一期間客人多，客房服務員也是很辛苦很給力幫我們快速打掃好了房間，讓我們快點能夠入住，也是很感謝客房大姐盧愛玲，劉晶晶，給您們點贊！ 房間打掃的很乾凈！等房時候邵經理帶我們來琳琅休息，琳琅小哥哥張凱曄、馬礴駒幫我們做了美式咖啡，很禮貌服務很好！ 總體來説，酒店很大氣，環境很好，值得再來打卡！

環境沒的説，硬件設施和服務都很好，個人覺得一次性拖鞋和洗浴用品應該更好一些，有些普通了。度假區很大，在酒店10元一小時租個自行車逛起來很方便，總之是親子遊玩兒好去處。

5.1入住，非常有效的工作人員，前台邵經理熱情周到，因提前到酒店房間還沒準備好，很快安排房間，入住了湖景房，寬敞舒適，早餐整潔豐盛。滿客的情況下，依舊沒影響品質，很舒適的體驗。

去了免費給升級了豪華房，不過房間浴缸有點漏水第二天給升級了套房.住宿環境很不錯，房間也大，之間出了點小插曲.前台彤彤幫了不少忙，不是自己的問題還給道歉，服務行業就是需要做到這樣.才是一個合格的服務業工作者.下次還會去.拖拉機公園孩子很喜歡，要是有個小童樂園就好了，郝力客門口的滑梯摩擦力太大都滑不下去.希望小童設施多一些會更好.希爾頓一層的小朋友玩的地方也比較小.綜合來説環境好.景色美，地方也大，對於2-3歲寶寶來説可玩的太少了.不過對於大人來説很不錯