Wangjia
20 Februari 2024
一般很少評價的,但是這一次確實有些忍不住,出來旅遊第一晚住宿就踩個坑,太影響行程體驗和心情了。當然,評價應當客觀公正,不能亂説。
首先,講講優點,酒店新裝修,房間乾淨衞生,設施設備好,還帶智能,整個房間燈光明亮,床也舒適,然後就是位置很好,位於城中心地帶,交通吃飯逛街購物很方便,晚上也很熱鬧,能近距離感受巫山縣城美好的夜生活。
但是成也蕭何 敗也蕭何,雖然有很好的地理位置,但是酒店一點兒也不適合來旅遊休息的遊客,一是酒店多少有些欺客,宣傳有些虛假,定的明明是一線江景房,到了卻真的是一個一線江景房,還得側着身子把頭抬出窗外才能看到江,酒店同樣的價格,有的客房卻是直麪江景,有的就呵呵了,告知房間沒有了是理由嗎?這不就是欺騙麼?
二是酒店位於一棟商廈10層,整棟樓還有其他很多營業場所,茶樓,餐廳,律所,ktv等等,人流量大人員雜,電梯很擁擠,也很繁忙,等待時間長。
三是重點了,睡眠淺或者旅遊需要好好休息的人千萬不要住這兒,酒店位於10樓,而8樓是個happy 的ktv,簡直了,半夜兩三點都有人在愉快的歌唱,那聲音一言難盡。
四就是酒店的服務了,有時真不是想為難服務人員甚至是老闆,大家都是人,甚至都是打工人,本就該相互理解。提出酒店江景房有問題,讓我包容理解,難道不該是酒店表示歉意嗎?不然賣那麼多不是江景的江景房幹嘛?想多騙錢?還覺得是我這個客人的問題。然後就是關於半夜ktv 吵鬧的問題,酒店沒有措施解決就算了,也沒有歉意,還覺得無可奈何,連客人的情緒安撫都沒得,那你幹嘛還開酒店,客人住這兒就得硬受着影響,那你咋不註明?本來定了兩晚,第一晚既然住了就算了,要把第二晚退了,如實寫理由,前台還不願意退,讓我把理由換了,不然她們得扣錢,讓我們理解一下,那誰理解我們的難受呢,江景沒有,安靜的睡眠環境也沒有,雖然最後我改了理由退了,但是真的,你這酒店真的很差勁,服務行業就該有服務行業的樣子,意識形態要跟上。
最後,感謝攜程的客服人員,給予了幫助與安撫,多少緩解了心情。
Terjemah