Ulasan Wanjia Oriental Hotel

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客:非常感謝您選擇我們的酒店並抽出寶貴的時間為我們留下評價。我們很高興得知您對我們的價格表示滿意，並認為物超所值。關於您提到的衞生問題，我們深感抱歉。您發現地毯上有頭髮並及時告知了我們，但很遺憾我們的清潔工作沒有讓您滿意。對於這次疏忽，我們向您表示最誠摯的歉意，並已經責成相關部門立即進行整改，加強對客房清潔的監督和檢查，確保每一位賓客都能享受到乾淨、整潔的住宿環境。我們酒店位於便利的地理位置，距離中山步行街僅需步行10分鐘，這也得到了您的認可，我們感到非常欣慰。同時，我們也很高興得知我們的員工能夠為您提供基本的英語溝通服務，讓您在入住期間更加便捷。再次感謝您的評價和建議，我們將不斷努力提升服務質量，為您和其他賓客提供更加優質的住宿體驗。期待您下次光臨，祝您旅途愉快！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客：首先，小佳衷心感謝您選擇我們的酒店，並感謝您在百忙之中抽出時間對我們的服務進行反饋。您的每一條建議都是我們進步的動力，我們深感榮幸能夠得到您的認可。針對您給出的3.7分，小佳深感理解。您認為我們的地理位置方便，這讓我們感到非常欣慰。但沒能得到您的5分認可，小佳深感遺憾。同時，我們也明白，儘管我們付出了很多努力，但仍有一些方面需要改進和提升，我們會持續改進我們的服務，努力提升客户的滿意度，確保每一位客人都能在我們的酒店享受到愉快和舒適的體驗。真誠地期待您再次光臨我們的酒店，祝您生活愉快！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客您好！很榮幸我們的服務得到您的好評，我們一貫保持熱情真摯地為客人服務。酒店在第一醫院附近，位於繁華的商業圈，附近有中山路步行街，中華城商城，舒適、靜謐、温暖、樸實的住宿空間是我們酒店人致力為您打造的生活方式，我們很期待您再次光臨！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Dear guests, thank you for staying in Xiamen Wanjia Oriental Hotel and giving us feedback on your stay. I'm very sorry that this stay failed to meet your expectations and serve you well. This is our mistake. I'm very sorry. If you have any questions during your stay, you can contact us at any time. The hotel room service center and front desk colleagues will serve you wholeheartedly 24 hours a day. We look forward to your coming again!

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的好評，我們會再接再厲不辜負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定，期待再次光臨，祝旅途愉快！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客您好！很榮幸得到您的好評，我們一貫保持熱情真摯地為客人服務。酒店在第一醫院附近，位於繁華的商業圈，附近有中山路步行街，中華城商城，舒適、靜謐、温暖、樸實的住宿空間是我們酒店人致力為您打造的生活方式，我們很期待您再次光臨！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 首先，對於您在我們酒店的住宿體驗未能達到您的期望，我們深感抱歉。您所提到的茶葉包缺失、設施陳舊以及中央空調功能有限等問題，我們非常理解這給您帶來的不便和困擾。我們酒店確實已經運營多年，部分設施和用品可能未能跟上現代賓客的需求和期望。對此，我們已經在考慮並逐步實施一系列的改進和升級計劃，以提升賓客的住宿體驗。關於客房服務方面的問題，我們對您所遇到的經歷表示誠摯的歉意。根據街道辦要求為了響應倡導綠色消費，組織倡導低碳生活的號召，推動倡導星級酒店不主動向消費者提供一次性用品，逐步減少一次性用品的使用，本店客房內已減少擺放配備一次性日用品（牙刷、牙膏、梳子、浴帽、鞋擦、香皂、一次性拖鞋），如需使用上述用品，可以聯繫總枱安排進行配送的哦！給您帶來不便之處，敬請諒解，感謝您對綠色環保工作的支持！最後，關於攜程價格的問題，我們非常理解您的困惑和不滿。攜程作為我們的合作伙伴，其價格可能會受到多種因素的影響而發生變化。我們建議您在預訂時多比較不同平台的價格，並選擇合適的渠道進行預訂。同時，我們也會與攜程等平台進行溝通，爭取為賓客提供更加優惠的價格和更好的預訂體驗。再次感謝您的評價和建議，我們會認真對待每一條反饋，並努力改進和提升服務質量。期待在未來的日子裏，能夠再次為您服務，併為您創造更加美好的住宿體驗。如有任何需要或建議，請隨時與我們聯繫。祝您生活愉快！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，我們非常遺憾地瞭解到您在本酒店的住宿體驗遠未達到您的期望，我們深感歉意。酒店停車位有限限量停車先到先停。同時，我們正着手規劃一系列的翻新與升級工程，旨在不久的將來為您及所有賓客帶來更加現代化與舒適的住宿空間。再次感謝您的反饋，它對我們至關重要。期待不久的將來能再次迎接您的到來，為您展現更加完善的設施與服務。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客您好！很榮幸得到您的好評，我們一貫保持熱情真摯地為客人服務。酒店在第一醫院附近，位於繁華的商業圈，附近有中山路步行街，中華城商城，舒適、靜謐、温暖、樸實的住宿空間是我們酒店人致力為您打造的生活方式，我們很期待您再次光臨！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客您好！很榮幸我們的服務得到您的好評，我們一貫保持熱情真摯地為客人服務。酒店在第一醫院附近，位於繁華的商業圈，附近有中山路步行街，中華城商城，舒適、靜謐、温暖、樸實的住宿空間是我們酒店人致力為您打造的生活方式，我們很期待您再次光臨！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 您好！非常感謝您選擇我們的酒店並留下寶貴的反饋。我們有注意到您提到的茶包和一樓飲水機等問題。我們已向相關部門進行協調增加茶包，一樓大廳有公共飲水機。同時，很榮幸我們的服務得到您的好評，我們一貫保持熱情真摯地為客人服務。酒店在第一醫院附近，位於繁華的商業圈，附近有中山路步行街，中華城商城，舒適、靜謐、温暖、樸實的住宿空間是我們酒店人致力為您打造的生活方式。再次感謝您的反饋，它對我們至關重要。期待不久的將來能再次迎接您的到來，為您展現更加完善的設施與服務。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客您好！很榮幸得到您的好評，我們一貫保持熱情真摯地為客人服務。酒店在第一醫院附近，位於繁華的商業圈，附近有中山路步行街，中華城商城，舒適、靜謐、温暖、樸實的住宿空間是我們酒店人致力為您打造的生活方式，我們很期待您再次光臨！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客您好！很榮幸我們的服務得到您的好評，我們一貫保持熱情真摯地為客人服務。酒店在第一醫院附近，位於繁華的商業圈，附近有中山路步行街，中華城商城，舒適、靜謐、温暖、樸實的住宿空間是我們酒店人致力為您打造的生活方式，我們很期待您再次光臨！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客：首先，衷心感謝您選擇我們的酒店並抽出寶貴的時間進行如此詳盡的反饋。我們非常榮幸能夠得到您的關注和評價，同時也對您在住宿期間遇到的不便深感抱歉。對於您提到的凌晨接電話的先生以及白天在前台接待的男士，他們的耐心和客氣得到了您的認可，我們感到非常欣慰。這是他們日常工作中所秉持的服務態度，也是我們所倡導的。然而，對於您在住宿期間遇到的水温問題以及後續的服務體驗，我們深感抱歉。我們明白這給您帶來了極大的不便，也影響了您的住宿體驗。對於這一問題，我們已經進行了詳細的瞭解和分析，並認為可能存在以下原因：水温控制按鈕可能存在故障或誤操作，導致水温不穩定。維修人員在處理問題時可能存在溝通不暢或技術不足的情況，導致問題沒有得到及時解決。針對以上問題，我們已經採取了以下措施：對所有房間的水温控制按鈕進行檢查和維修，確保其功能正常。對維修人員進行培訓和指導，提高他們的專業技能和服務意識。加強與客房部的溝通和協作，確保在客人遇到問題時能夠迅速響應並解決。同時，我們也非常感謝您的建議，即希望我們的員工在遇到問題時能夠首先向客人表達歉意。我們完全理解並認同這一點，因為對於客人來説，遇到問題時的態度和解決方案同樣重要。我們將加強員工的培訓和教育，確保他們在遇到問題時能夠以積極、主動的態度為客人解決問題，並表達誠摯的歉意。最後，再次對您的反饋表示衷心的感謝。您的意見和建議是我們不斷改進和提升服務質量的重要動力。期待在未來的日子裏，能夠再次為您提供更加舒適、便捷的住宿服務。如有任何需要或建議，請隨時與我們聯繫。祝您生活愉快！