Ulasan Country Garden Phoenix Hot Spring Hotel,Xianning

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Dear guests, Thank you very much for your stay and comments! During theCOVID-19, the swimming pool on the lower first floor of the hotel is closed due to the requirements of COVID-19and control. Please understand the inconvenience caused to you! We will strengthen the improvement of the hotel's software and hardware facilities, regularly maintain and update the equipment and public area facilities, so as to make your stay more comfortable and satisfactory. I hope you and your family will have a new feeling next time! We look forward to seeing you again!

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 親愛的客人，非常感謝您對我們酒店的寶貴反饋！您的意見對我們來説非常重要，它幫助我們不斷進步，提升服務質量。對於您提到的設施偏舊和房間裝修維護問題，我們深感抱歉。這確實是我們工作中的疏忽，我們沒有及時更新和維護，給您帶來了不便，對此我們表示誠摯的歉意。關於房間設施，我們已經着手進行了一系列的升級改造，包括更換部分老舊設施和重新粉刷房間，確保每位客人都能享受到舒適的住宿環境。目前，這些整改工作已經初步完成，並得到了其他客人的好評。至於衞生問題，我們非常高興您認為我們的環境保持得還不錯。我們會繼續保持高標準，確保每位入住的客人都能享受到乾淨整潔的住宿體驗。最後，我們想説的是，我們非常重視您的感受，也理解您覺得碧桂園酒店的價格與體驗不成正比。我們會繼續努力，爭取讓每位客人都能感受到物有所值。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 親愛的客人，首先，非常感謝您對我們酒店的寶貴反饋！您的滿意和不滿都是我們前進的動力，我們真心感謝您在百忙之中抽出時間來分享您的體驗。對於您提到的中餐廳服務問題，我們深感抱歉。我們明白，服務的不周讓您和寶寶在用餐時感到不便，這絕對不是我們想要的服務標準。我們瞭解到您催促寶寶椅和白米飯的情況，這確實是我們服務上的疏忽。對此，我們向您表示最誠摯的歉意。關於中餐廳服務的問題，我們已經進行了深入分析，並採取了以下整改措施：- 加強對中餐廳員工的服務培訓，提高服務意識和效率。- 增加中餐廳的員工數量，確保能夠及時響應客人的需求。- 設立快速服務通道，確保客人能夠儘快得到所需服務。至於一樓小童區那位工作人員的態度問題，我們同樣深感遺憾。我們已經對那位員工進行了嚴肅的談話，並對其進行了服務態度的再教育。我們承諾，這樣的行為絕對不符合我們酒店的服務宗旨，我們會確保所有員工都能以最親切、最專業的態度服務每一位客人。對於毛巾混亂的問題，我們也深感抱歉。我們已經對温泉區的毛巾管理流程進行了優化，確保毛巾能夠及時清洗和更換，為客人提供乾淨整潔的沐浴體驗。最後，我們想對您説，您的滿意是我們最大的追求。我們非常感謝您的理解和寬容，也感謝您對我們提出寶貴意見。我們承諾，會持續改進，力求讓每一位客人都能在碧桂園鳳凰温泉享受到温馨、舒適的住宿體驗。再次感謝您的反饋，期待您的再次光臨，我們定當竭誠為您服務！祝您生活愉快！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人，非常感謝您對我們整體服務的認可，同時也很感激您指出設施方面的不足。我們已經將您的反饋記錄下來，會立即安排相關人員進行檢查與評估，後續會盡快對該設施進行優化改進，以確保每一位客人都能擁有更加完美的入住體驗。期待您的再次光臨，相信我們會給您帶來不一樣的驚喜元旦將至，咸寧碧桂園温泉精心籌備了一場盛大的跨年夜狂歡-！《焰舞湯泉畔，星耀跨年夜》31日跨年夜活動（温泉景區內）：1、篝火熊熊燃起，驅散冬日的寒意。2、現場樂隊激情演奏，動感的旋律縈繞耳畔；3、琳琅滿目的特色小吃；4、驚喜抽獎環節；5、許願樹下許下新年的美好心願，1日，親子活動（酒店大堂）1、體驗傳統福字拓畫，感受墨香與年味的交融；2、親手製作酸甜可口的手工冰糖葫蘆

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 辭暮爾爾，煙火年年，這世間的人事和風景，清澈坦然，便是最好的遇見，與生活清淡分寸的相處，與你心懷善美的相遇！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 時光清淺處，一步一安然；半師半友半知己，半慕半尊半傾心；山野萬萬裏，餘生路漫漫，日暮酒杯淡飯，一半一半！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 深深懂得，淡淡釋懷，惟願此生，歲月無恙，衹言温暖，不語悲傷，風有約，花不誤，歲歲年年不相負，落日與晚風，朝朝又暮暮！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的貴賓， 為您帶來不好的入住體驗， 我們深表歉意。在您入住酒店期間，關於房間有任何的問題您可以隨時呼叫我們前台服務員，我們 24 小時待命為您解決問題，確保您下次入住不會再出現此類問題，為您帶來的不便我們深感抱歉。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 最好的旅行，就是在一個陌生的城市有種似曾相識的熟悉，有一種久違的感動，小碧家永遠是您休憩的港灣，我們的努力衹為您的一次完美體驗！感謝小主喜歡我們自然、清新、樸實、靜謐的居住環境，也很期待小主再次光臨喔

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 親愛的客人，首先，非常感謝您對我們酒店的寶貴反饋。我們非常重視您的意見，因為您的滿意是我們不斷進步的動力。對於您提到的設施老舊的問題，我們深感抱歉。這確實是我們酒店在硬件更新方面需要加強的地方。我們瞭解到，您期待的是更高品質的住宿體驗，對此我們深感愧疚。關於前台告知房間升級的烏龍事件，我們再次向您表示誠摯的歉意。這完全是我們工作上的失誤，沒有及時核實訊息就給您帶來了不便。我們已經對前台工作人員進行了培訓，確保此類情況不再發生。至於設施老舊的問題，我們已經制定了詳細的整改計劃。近期，我們將對客房進行全面的翻新，包括更換老舊的傢俱和設施，以提升您的住宿體驗。早餐時段的嘈雜問題，我們也已經注意到。我們將調整早餐服務流程，增加服務人員，確保每位客人都能在舒適的環境中享用早餐。關於酒店周邊配套不足的問題，我們也在積極尋求解決方案。我們會與周邊商家合作，為客人提供更多便利服務。最後，我們衷心希望您能給我們一個改正的機會。我們承諾，您的滿意是我們努力的方向。再次感謝您的寶貴意見，期待您的再次光臨，我們定當竭誠為您服務。祝您生活愉快！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 雖不曾穿渡星河萬頃，但仍有幸與您相逢，適合自己的，永遠是最舒心的,自己選擇的，總是最好的.我們也會繼續努力。做的更好，感謝客官的支持！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 我們總是為許多遙不可及的事情奔波，卻錯過了路邊的花開，傍晚落在身上的夕陽。生活除了瑣碎與平淡，還有可口的美食和無數盛開的花朵，晚風吹人醒！好好愛自己呀！尊敬的賓客！