Ulasan Yaojiang New Century Grand Hotel

Name: Yaojiang New Century Grand Hotel
Address: No.207 Huancheng East Road, Zhuji, Zhejiang, 311800, China, No.207 Huancheng East Road, Mainland, China
Rating: 4.6

Yaojiang New Century Grand Hotel

No.207 Huancheng East Road, Zhuji, Zhejiang, 311800, ChinaLihat Butiran Hotel

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1 malam

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Bilik dan Tetamu

Ulasan Tetamu

4.6/5

Bagus

2659 ulasan

Ulasan yang disahkan

Persekitaran4.6

Kemudahan4.4

Perkhidmatan4.6

Kebersihan4.6

Tapis mengikut:

Atur mengikut:

Semua ulasan(2659)

Ulasan positif(2583)

Ulasan dengan gambar/video(461)

Sarapan pagi yang lazat(269)

Penyambut tetamu yang peramah(194)

Tempat letak kereta yang sesuai(183)

Bufet yang lazat(88)

Restoran yang bagus(56)

Terletak di pusat bandar(45)

Mewah(16)

Mempunyai kemudahan untuk kanak-kanak(13)

Ulasan kurang baik(76)

Pengguna Tetamu

Soothing Double Bed Room (Massage Chair)

Menginap pada Okt 2024

Bisnes

6 ulasan

1.5/5

Disiarkan pada 22 Nov 2024

Terrible experience. They couldn’t find my booking. The room was dirty and old. It was super cold but the heater didn’t work. I literally had to sleep with all my clothes on. The bathroom leaked. The lighting was intense.

Terjemah

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Dear guest, we deeply regret to hear that you have encountered such an unpleasant experience at our hotel. Please accept our sincerest apologies. We immediately conducted an internal investigation to find out what was wrong and ensure that such situations do not happen again. First of all, regarding the reservation issue, we will provide a more convenient reservation system for your next stay to eliminate misunderstandings. In view of the quality of the rooms, we have informed the engineering team to urgently repair the damaged and old facilities. The heating system failure has been repaired late at night to avoid this uncomfortable situation from happening again. Bathroom leaks have been called in by a professional to check and repair and make sure there are no other potential problems. For the problem of strong light, the lighting settings are adjusted to provide a more comfortable stay environment. We have enhanced our supervision of our room cleaning department to ensure that all rooms meet the highest hygiene standards. We greatly appreciate your feedback, which will help us improve the quality of our services. If you like, you are very welcome to give us another chance. We will welcome you again in the best condition and strive to provide you with a quality service experience that you have never enjoyed in other hotels. Once again, I apologize deeply to you.

Yasser

Dehumidified Fresh Oxygen-Enriched Double Bed Room

Menginap pada Sep 2024

Bisnes

3 ulasan

2.2/5

Disiarkan pada 25 Okt 2024

I have stayed at this hotel several times during the past 10 years, it needs to be renovated.

Terjemah

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Dear guest, thank you very much for your valuable comments. We deeply feel your support and affirmation for the hotel many times, and sincerely accept your suggestions. Your feedback has been communicated directly to management, and we will take it highly seriously and embark on interior renovation and improvement projects, aiming to provide a more comfortable and convenient stay for every guest who stays. We promise to upgrade as soon as possible and at the right time, so that you can feel our unremitting pursuit of quality when you stay again. Looking forward to serving you again in the future, thank you for your understanding and support!

Roy

Deluxe City-view Queen Room

Menginap pada Apr 2024

Bisnes

27 ulasan

3.0/5

Disiarkan pada 12 Mei 2024

First ever living in a so called 5 star hotel with poor air conditioning, ask for a change but told by staff that can provide fans ( yes, fans in stead of air conditioning)

Terjemah

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客：您好，感謝您入住諸暨耀江開元名都大酒店並留下您寶貴的意見，您提出的空調問題，設備部會派專業技術人員現場進行測試，對空調問題平時積極巡查，確保空調處於正常運行狀態。我們一定鞭策自己，希望您下次再來諸暨的時候還能選擇我們酒店，希望您下次能夠看到我們的改進，擁有更加滿意的入住體驗！

Michael Spielmann

Executive City-view Double Room

Menginap pada Mac 2023

Pasangan

9 ulasan

3.5/5

Disiarkan pada 23 Apr 2023

The location of the hotel is ok, nevertheless need to walk a while to find some restaurant area. The Gym is extraordinary big and the indoor pool is good for Real swimming, too. Late check out was possible without problems, too The breakfast area was not nicely cleaned up, so when we came at 9:00 most tables were not clean and chairs were blocking most ways. Definitely something to be easily improved.

Terjemah

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客您好，非常抱歉沒能在本次服務當中給您留下美好印象。您所提出的客房衞生和前台服務問題我們已經設立專項解決方案，及時整改，在此對您提出的建議表示真誠的感謝。希望有機會再次相遇時能帶給您優質的服務體驗。祝您身體健康，萬事遂意！

Pengguna Tanpa Nama

Dehumidified Fresh Oxygen-Enriched Twin Room

Menginap pada Ogo 2023

Melancong bersama rakan

6 ulasan

4.5/5

Hebat

Disiarkan pada 14 Sep 2023

Good internet and comfy bed

Terjemah

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客：您好，感謝您對我們莫大的讚許與認可，看到您的評論感覺非常温暖。我們始終相信好的口碑和服務一定是從您的滿意度傳播出去的,同時我們很榮幸能夠為您提供優質的服務。我們期待着與您再次相遇！

Pasaoglu16

Dehumidified Fresh Oxygen-Enriched Twin Room

Menginap pada Apr 2023

Bisnes

22 ulasan

5.0/5

Luar Biasa

Disiarkan pada 21 Mei 2023

Nice Hotel, nice location

Terjemah

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客：您好，感謝您選擇入住諸暨耀江開元名都大酒店，非常感謝您如此細緻的評價與認可！酒店作為諸暨市地標性建築，地處新城區中心地帶，毗鄰新建的商務行政中心、諸暨客運中心，距離著名的西施故里景區僅5分鐘車程，交通便利。開元酒店，享你所想，真誠期待您的再次光臨！

Deladunfengmenglong

Kaiyuan City-View Twin Room

Menginap pada Nov 2024

Lain-lain

7 ulasan

5.0/5

Luar Biasa

Disiarkan pada 25 Dis 2024

賓館大堂高雅精緻，店堂內外環境乾淨整潔，房間打掃仔細到位，尤其是客房部孟經理，及時認真負責處理顧客遇到問題，總枱小樓服務熱情周到，並詳細主動介紹本地特色景色和路線，讓人感覺親切和善，有賓至如歸之感，難得用心了，多謝

Terjemah

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 非常感謝您對諸暨耀江開元名都大酒店的支持，我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的，同時我們也很榮幸能為你提供最優質的服務。非常歡迎您無論商務出差或是旅行再次選擇我們酒店！真誠期待您的再次光臨！

Pengguna Tetamu

Kaiyuan City-View Twin Room

Menginap pada Nov 2024

Keluarga

1 ulasan

3.7/5

Disiarkan pada 14 Dis 2024

設施：年份比較久，有些設備還是偏舊，浴室的臟衣簍不銹鋼的生銹了，浴室門可能因為泡過水翹的起來了。環境：訂房時候特意選擇了積分升房但是給安排在電梯邊，房間裏能聽到到樓層電梯開門聲，睡眠淺的慎選房間。但是窗外的環境還是很不錯的。服務：晚上遊玩結束回房間想起忘記買礦泉水。向前台要瓶礦泉水用來泡奶，對方直接告知我們酒店最多再給兩瓶。額….第一次住酒店感覺被認為貪小便宜似的，體感不太好，要不是太晚叫外賣來不及也不會索要。地址：作為外地遊客感覺還是挺方便的，停車場很大，去哪裡我們都打車的，打車費也就8塊左右

Terjemah

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 非常感謝您對我們酒店的反饋，我知道這可能影響了您的入住體驗。關於設施、環境和噪音的問題，我們深表歉意，尤其是不銹鋼生銹和浴室門的問題，我們立即安排專業人員進行維護和修復以確保所有設備處於良好狀態。而關於升房位置的問題，確實留意到電梯旁可能存在噪音，如果需要更安靜的環境，提供升級房間的選擇是合理的，我們會跟進前台服務，確保客人理解並滿足個性化需求。對於礦泉水補償服務不當帶來的不適，我們真的感到遺憾，可能員工話術原因讓您有所誤解，我們將加強員工培訓。最後，很高興您對酒店外部環境給予好評，並對交通和停車場便利性進行了肯定。我們會用心改進，為所有客人提供更好的服務體驗。再次對您在這次住宿中遇到的不便表示最深切的歉意，並期待有機會改善您的整體感受。

mikinini

Executive City-view Double Room

Menginap pada Okt 2024

Lain-lain

1 ulasan

4.5/5

Hebat

Disiarkan pada 25 Nov 2024

諸暨半程馬拉松的起點和終點，絕對是馬拉松酒店首選且是唯一選擇！定酒店的時候有在開元和亞朵之間猶豫，主要是開元雖然是附近最好酒店但是開業太久太老了，有點擔心。後來因為查了就在起點旁邊，非常非常非常近，所以還是定了開元。幸虧！入住的時候就感覺到服務上的用心，前台小姐姐和熱心，聽説是參加馬拉松，額外送了早餐，（因為馬拉松開始太早，正常酒店早餐是吃不上的，所以我們都沒定早餐），並且告訴我們早餐提早到5：30開始。這時候起，對酒店的好感度立刻提升，不是一頓飯的事，而且衝著這份想用心做好服務的態度。兩天下來還有大堂接待，餐廳服務員，服務都很熱情。酒店還有綠色安檢通道，就是説，酒店安檢完出門就是直接進分區檢錄點，連寄存車都不用去，也太方便了！跑了十來個馬拉松賽事，都儘量住在最近，第一次感受這麼便捷。另外機器人可以送外賣到房間，很方便。

Terjemah

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客：您好，感謝您選擇入住諸暨耀江開元名都大酒店，百忙之中您給諸暨耀江開元名都大酒店一個好評真是不勝感激!看到您簡潔明瞭的讚美如沐春風,我們會一直不斷的努力做的更好更出色，接待您以後的每一次入住，期待與您的再次邂逅

Jiandan_ai

Kaiyuan City-View Twin Room

Menginap pada Okt 2024

Pasangan

3 ulasan

4.7/5

Menakjubkan

Disiarkan pada 10 Nov 2024

第一次來諸暨入住酒店，前台兩個小女生接待熱情給我推薦本地美食，早餐自助還不錯！床比較舒服，雖然設施有點陳舊但衞生良好，下次還會入住。多年來對浙江人印象一直很好，此行依然印象良好，點贊👍🏻👍🏻👍🏻

Terjemah

6/7

Pengguna Tetamu

Kaiyuan City-View Twin Room

Menginap pada Okt 2024

Lain-lain

1 ulasan

5.0/5

Luar Biasa

Disiarkan pada 19 Nov 2024

走進酒店大堂，看到環境很好，整潔，服務熱情，前台小姑娘入住手續辦的很快，周邊停車方便，早餐西餐廳菜品新鮮，菜品品種多，服務員胡彩燕服務熱情，手腳利索，微笑服務，下次值得再來，贊👍

Terjemah

Pengguna Tetamu

Kaiyuan City-View Twin Room

Menginap pada Sep 2024

Melancong bersama rakan

9 ulasan

5.0/5

Luar Biasa

Disiarkan pada 27 Okt 2024

訂前電話諮詢，網上拆開一夜兩間。入住前一天酒店來電瞭解需求，得知當年住客生日，精心準備了一個漂亮的生日蛋糕。房間雖有些老舊，但一應設備都很到位，服務也好。特別要感謝小嘉主動周到的服務，不但給我們升級了客房，還給我們延遲到兩點退房。開元名都，住得舒心。

Terjemah

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，非常感謝您對開元名都酒店的認可與讚美，尤其是對我們的服務團隊以及特別為您準備的生日驚喜表示感謝。我們對酒店設施的老化深感抱歉，但很高興知道各項設備皆能滿足您的需求。您的反饋對於我們來説極其寶貴，已針對性地對相關設施進行升級維護，力求提供更舒適便捷的住宿體驗。感謝您特別感謝我們的員工小嘉，她的主動與周到服務得到了您的高度評價，我們對此感到非常欣慰並將轉達您的感激之情至小嘉，激勵她和團隊提供更優質的服務。若未來您還有機會來訪，我們承諾升級您的體驗，提供充足的空間，特別安排及個性化服務。期待再次為您和您的家人帶來美好的回憶。再次感謝您的選擇與寶貴的評價，我們始終以客户的滿意度為最高追求，期待未來有機會更好地服務您。