Robenstein Aktivhotel & Spa

Das Hotel ist sehr schön auch das Zimmer war toll. Leider ließ der Service sehr zu wünschen übrig. Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Daher in Stichpunkten: - Wir hatten die Junior Suite über das WE als "Rendevouz im Bayerischen Wald" gebucht Auf dem Bett mit Handtücher zwei Schwäne leider mit einer Plastikrose wie vom Volksfest. Eine echte Rose wäre dem Standard gerecht geworden. - Zimmer werden nur alle zwei Tage gereinigt, dies bedeutet auch, es werden in dieser Zeit keine Betten gemacht, Handtücher gewechselt usw. - Zimmer bei Anreise schon staubig - Seife im Badezimmer war bei Anreise schon leer. - Treppenhaus leider auch dreckig. - Das Saunadorf öffnet regulär um 10:00 Uhr, leider wurde ziemlich offensichtlich die große Sauna zu spät angeschaltet somit hatte diese dann ihre Temperatur erst um 15:00 Uhr erreicht. - Die Vitalbar im Saunadorf war überhaupt nicht fertig hergerichtet, es fehlte an Obst, Snacks und sauberen Bechern. - Die Temperaturen im Ruheraum und in der Vitalbar vom Saunadorf kamen nicht über 22°, viel zu kalt zum verweilen zwischen den Saunagängen. - Die ganze Arbeit vom Saunadorf und den Saunas im Spa Bereich blieb beim Saunameister hängen. Ein Hoch auf Andi, Danke. - Bitte nicht falsch verstehen, die einzigen deutschsprachigen Mitarbeiter waren der Saunameister, Spa-Bereich, Rezeption und der Chef de Rang. Bei allen restlichen Mitarbeiter war eine Kommunikation mit mehr als 5 Wörtern in einem Satz leider nicht möglich. - Mitarbeiter vom Service machen zu viele leere Wege, was wiederum bedeutet dass das Geschirr zu lange auf den Tischen stand. - Beim Frühstück werden die Tischdecken einfach auf dem Boden ausgeschüttelt. Zusammenfassend:Viel Potential leider keine Struktur oder System dahinter. Es entspricht nicht den Standard eines 4* superior Hotels. Schade!

Nach 2 Jahren gaben wir dem "Raucherhotel" noch eine Chance. Das hätten wir lieber lassen sollen. Es wird Immer noch überall geraucht. Es sind jetzt totale Sparmaßnahmen gemacht worden. Es werden nur alle 2 Tage die Zimmer gereinigt, was ja kein Problem darstellt, wenn genügend Trockenvorrichtungen für Handtücher vorhanden wären. In einem Spa Hotel duscht man doch öfter. Es war diesmal überall sehr unsauber. Es sind keine Matratzenauflagen vorhanden. Das Lacken ist direkt auf der Matratze. Die Hälfte der Fassettenbettdecke fehlte. Es war recht kühl in der Nacht. Beim Frühstück steht die Wurst übereinander ( Köpfe und Haare ragen auf den Aufschnitt) und der Spuckschutz fehlt immer noch.  Genau wie die Kühlung. Das gleiche beim Salatbüffet. Lecker bei Tunfisch und Fleischsalat! Des weiteren wird der Hauptgang, den man morgens aussuchen muss und der Nachtisch am Tisch serviert.  Und davon wird vielleicht ein Kind satt, aber kein Erwachsener. Die Qualität lässt zu wünschen übrig. Fisch voller Gräten und trocken, Fleisch sehnig und zäh, und alles oft nur lauwarm. Bei so einem horrenden Preis, für die HP eine Frechheit. Im Übrigen gibt es auch keine Genießer Pension mehr. Also Mittags nichts. Auch in den Vitalstationen, keine Nüsse  oder Trockenobst mehr. Becher waren im Saunadorf oft nicht da, oder nur ungespült. Die Ruheraum in der Waldsauna sehr kühl und die dortigen Toiletten hatten mal gerade 5  Grad. Die WC Sitze saukalt. Die Heizung ließ sich nicht anschalte n. Ein no go. Ne, ne,  meine verehrten Robensteiner, so geht es nicht. Nie und nimmer ist dies ein 4 Sterne Superior Hotel. Da kenn ich andere Häuser.  Schade!!! Wir werden keinen Wellnessurlaub dort machen.

An sich ein schönes Hotel und wir wollten es wirklich mögen aber es wurde einem nicht leicht gemacht. Das Saunadorf war leider geschlossen und am nächsten Tag erst ab 15 Uhr geöffnet, wobei hier leider die Dusche nicht genutzt werden konnte. Als Kompensation wurde ein Gutschein über ein Getränk angeboten was nicht wirklich im Verhältnis steht. Man bucht das Hotel hauptsächlich wegen des Saunadorfs. Wir haben dann die Sauna in Bad Kötzting besucht und baten beim Hotel um Rückmeldung zwecks Kostenerstattung, leider hat sich bis heute niemand die Mühe gemacht. Bei unserer Buchung war ein Cocktail integriert, welcher jedoch leider nicht gemischt werden konnte, da die einzige Person die diesen zubereiten kann nicht da war. Positiv war das Abendessen - hier gab es jeweils drei Gerichte zur Auswahl und es war für jeden Geschmack etwas dabei.

Das Hotel ist überall Staubig. Egal ob im Zimmer oder Flur. In einem Aufenthsraum standen die gesamte Zeit des Aufenthalts (4 Tage) Gläser welche nicht weggeräumt wurden. Sie Tische waren staubig und tote Fliegen lagen rum. Das Essen war meistens nur Lauwarm. Auch gab es keine Karte für sie Essensauswahl der Kinder. Uns wurde gesagt es gäbe schnitzel. 2 mal haben wir Schnitzel mit Pommes bestellt und ein anderes Gericht bekommen mit der Aussage es gäbe kein Schnitzel. Sehr schade und traurige Kinder. Für den Preis und ein 4☆ Hotel erwartet man anderes.

Es handelt sich um ein relativ neues 4 Sterne Hotel in fantastischer Lage. Direkt am Wald am Ende von Rabenstein, Ortsteil von Zwiesel. Pro: großes Schwimmbad, tolles Frühstück, schmackhaftes Abendessen, schöne Terrasse vor dem Haus, Highlight: Saunagarten im Wald in abs. Stille. Con: Zimmerreinigung nur alle 2 Tage lt. Plan, aber selbst dann nicht (Kommentar: die Zimmermädchen hatten so viel mit Anreisen zutun), kleiner Speisesaal mit schwülem Nebenraum, Verständigung mit dem Personal nur mit einer Mischung aus Dt., Englisch und Spanisch möglich. Insgesamt Preis-Leistungs -Verhältnis mit 1300€ für eine Woche HP für 2 Pers. Im DZ jedoch ok.

Wir haben diesen Hotel eine 2. Chance gegeben, da es grundsätzlich sehr viel Potenzial hat und wir es relativ günstig gebucht haben. Dieses Mal war der Check in genauso wie man es sich vorstellt und wie dieser auch in einem 4 Sterne Haus erwartet wird. Die Damen an der Rezeption waren immer freundlich und hilfsbereit! Das Zimmer war groß, gutes Bett und ohne Teppich, genauso wie wir es wollen, leider ohne Balkon! Das Zimmer wird nur jeden 2. Tag gereinigt, angeblich wegen Klimaschutz. Es hat aber nichts mit Klimaschutz zu tun, wenn zumindest das Bett gemacht wird. Auch, denke ich, ist es nicht durchführbar, wie im Zimmer informiert wird, auf Wunsch jeden Tag reinigen zu lassen, da gar nicht das notwendige Reinigungspersonal vorhanden ist. Das Frühstück war gut und abwechslungsreich. Wurde auch immer nachgefüllt, die Tische abgeräumt von sehr freundlichen Personal. 100 Prozent Steigerung. Die Öffnungszeiten von Pool gut, am Abend noch 1 bis 2 Stunden länger wären fein. Leider lässt die Hygiene gerade beim Hallenbad Bereich sehr zu wünschen übrig und man hat zum Teil alle 4 Tage keine Veränderung der Hygiene und Sauberkeit bemerkt. Ein absolutes no Go!!! Das Saunadorf im Wald wäre die absolute Besonderheit in diesem Hotel! Leider ebenfalls die Gartenanlage absolut ungepflegt. Der Zuba selbst war verschmutzt und zugedeckt bei 19 Grad, vermutlich wird schon länger keine Notwendigkeit gesehen, diesen zu aktivieren! Sehr Schade!