Soalan Lazim Tiket Kereta Api dan Perjalanan

Breadcrumb

Trip.com

Kereta Api

China

Panduan Perjalanan

TrainGuide

If you booked a train ticket but your plans have changed, you can submit a request to change or cancel your ticket. To ensure your request can be processed, please be sure to submit it before your train's departure time within the time period from 08:00 to 20:00 (GMT+8). 
If you<a href=""//www.trip.com/trains/"" target=""_blank"" class=""guide-col""> booked a train ticket with Trip.com</a> and it hasn’t been issued, you can cancel your train ticket on Trip.com. If you've already picked up your paper train ticket (for reimbursement purposes), you'll need to go to a station ticket window to change the ticket or get a refund.

How to Change or Cancel a China Train Ticket

<img src=""//pic.english.ctrip.com/train_guide/guide-5.jpg"" alt=""How to Change a China Train Ticket""> If you've already picked up your paper train ticket (for reimbursement purposes), go to the ticket change window at any mainland China railway station with the ID you used for your booking. No handling fee will be charged for the first change you make. If your train ticket has not been issued, please cancel your booking and make a new one. To cancel a train ticket that hasn't been issued yet, sign in to Trip.com, go to your account, and then select My Bookings > Trains. Cancel the train ticket booking by selecting the Cancel Booking button. You can make a new train ticket booking <a href=""//www.trip.com/trains/"" target=""_blank"" class=""guide-col"">here</a>. Please note that if you request to cancel your booking less than 7 days before departure, you'll be charged a handling fee. (See below for how handling fees are calculated). If the price of the new ticket is lower than that of the original ticket, you'll be refunded the difference. If the price of the new ticket is higher than that of the original ticket, you'll need to pay difference.

How to Change a China Train Ticket

Jika anda belum mengambil tiket atau belum meminta untuk menghantar tiket anda, anda boleh membatalkan tiket anda secara dalam talian. Daftar masuk ke akaun Trip.com anda dan pilih “Akaun” > “Semua Tempahan” > “Kereta Api”. Batalkan tempahan tiket kereta api dengan memilih butang “Batalkan Tempahan”. Tiket boleh dibatalkan secara dalam talian dari jam 06:00 hingga 23:30 (GMT+8). Sila maklum bahawa tiket kertas yang telah diambil dan tiket kereta api yang akan berlepas dalam masa 25 minit tidak boleh dibatalkan secara dalam talian. Jika anda telah mengambil tiket kertas, bayaran balik boleh dibuat di kaunter bayaran balik di mana-mana stesen kereta api di tanah besar China (lihat arahan di bawah). Jika tiket kereta api kertas anda telah diambil, anda boleh mendapatkan bayaran balik di mana-mana stesen kereta api di tanah besar China. Untuk mendapatkan bayaran balik, sila pergi ke kaunter bayaran balik dengan tiket kereta api kertas anda dan ID yang anda gunakan semasa tempahan dibuat.

Cara Membuat Pembatalan dan Bayaran Balik untuk Tiket Kereta Api China Secara Dalam Talian

Trip.com follows the cancellation policies of China’s national rail operator, China Railway. No handling fee is charged if the train ticket is canceled at least 8 days before the train’s departure date. A 5% handling fee (minimum CNY2) will be charged per train ticket for any cancellation made between 48 hours and 7 days before departure; a 10% handling fee will be charged per train ticket for any cancellation made between 24 hours and 47 hours before departure; and a 20% handling fee will be charged per train ticket for cancellations made less than 24 hours before departure. The refund will be returned to your original account of payment within 7 working days. The refund amount is subject to China’s railway authority. The date you receive the refund is subject to your bank or credit card provider.

Handling Fees for Canceled/Refunded China Train Tickets

Polisi pertukaran & pembatalan tiket

Apabila anda <a href="https://my.trip.com/trains/china/?locale=ms_my" target="_blank" class="guide-col">membeli tiket kereta api China dalam talian</a>, anda akan mendapati bahawa tempoh perjalanan adalah bergantung pada jenis kereta api yang anda pilih. Jenis kereta api China boleh dikategorikan mengikut kod mereka. Kereta api G, D dan C adalah kereta api jenis berkelajuan tinggi, manakala Z, T dan K adalah kereta api yang lebih perlahan atau kereta api semalaman. Kereta api berkelajuan tinggi di China mempunyai beberapa kelas tempat duduk yang berbeza yang biasanya sangat selesa tetapi lebih mahal daripada kereta api semalaman. Kereta api semalaman pula mempunyai tempat duduk yang keras dan lembut di samping beberapa pilihan tempat tidur yang keras dan lembut. Walaupun jenis kereta api ini adalah lebih perlahan dan melakukan lebih banyak perhentian berbanding dengan kereta api berkelajuan tinggi, kereta api semalaman adalah pilihan yang sangat sesuai untuk pelancong yang ingin perjalanan yang bajet.

Bagaimana Memilih Jenis Kereta Api & Kelas Tempat Duduk

Kereta api berkelajuan tinggi China beroperasi di antara ibu negara dan bandar-bandar utama di China. Kereta api G (G bermaksud gāotiě, 高 铁) adalah kereta api peluru China - kereta api terpantas dengan kelajuan maksimum 300 km/j. Tiket untuk kereta api ini adalah yang paling mahal. Kereta api D (dòngchē, 动 车) adalah kereta api terpantas kedua di China dengan kelajuan sehingga 250 km/j. Kereta api D hanya mempunyai perhentian di bandar-bandar utama, dengan beberapa perkhidmatan tanpa henti. Kereta api C (chéngjì, 城 际) merujuk secara khusus kepada kereta api EMU berkelajuan tinggi yang beroperasi antara bandar-bandar dalam jarak sejauh 120 kilometer dan laluan 30 minit dari Beijing ke Tianjin.

Kereta Api Berkelajuan Tinggi China: Kereta Api G, D dan C

<img src="//pic.english.ctrip.com/train_guide/guide-2.jpg" alt="China Train Seat Types"> Kelas Perniagaan – Hanya ditawarkan di kereta api G (berkelajuan tinggi) tertentu, ia menawarkan tempat duduk yang paling selesa dan mahal di dalam rangkaian kereta api China, dengan tiga kerusi kulit berbaring di setiap baris – dua kerusi di satu bahagian dan satu kerusi di bahagian lain. Tempat duduk kelas perniagaan kereta api China adalah sesuai untuk pelancong yang ingin berehat dengan sepenuhnya sepanjang perjalanan mereka. Kelas VIP – Sesetengah kereta api G tidak mempunyai tempat duduk kelas perniagaan tetapi tempat duduk VIP, yang tidak begitu mewah tetapi masih sangat selesa, dengan lampu membaca dan kemudahan video. Kelas Pertama – Dengan empat kerusi di setiap baris dan kerusi berbaring separuh, tempat duduk kereta api kelas pertama China adalah selesa, dengan ruang kaki yang cukup untuk penumpang. Setiap tempat duduk mempunyai soket kuasa, bantal dan meja kecil. Kelas Kedua – Tempat duduk ini mempunyai harga yang paling berpatutan di dalam rangkaian kereta api berkelajuan tinggi China. Soket kuasa disediakan. Walaupun tidak seluas tempat duduk lain, tempat duduk kelas kedua masih merupakan pilihan yang baik untuk penumpang yang ingin perjalanan yang mudah. ​ Tempat Duduk Bersantai – Terletak di ruang Kelas Perniagaan, tempat duduk bersantai di kereta api China adalah bersebelahan dengan tingkap besar untuk menawarkan pemandangan yang hebat kepada penumpang. Tempat Tidur Lembut – Boleh didapati di beberapa kereta api D berjarak jauh jenis semalaman, tempat tidur di kereta api China terdiri daripada empat tempat tidur di dalam satu bilik tertutup. Tempat tidur Deluxe untuk dua katil setiap bilik juga disediakan. Kemudahan di kedua-dua kereta api G dan D adalah termasuk gerabak tempat makan dan kereta sorong makanan ringan.
<div class="g-table"> <table cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <th>Kereta Api Berkelajuan Tinggi</th> <th>Kelas Perniagaan/VIP</th> <th>Kelas Pertama</th> <th>Kelas Kedua</th> <th>Tempat Duduk Bersantai</th> <th>Tempat Tidur Lembut</th> </tr> <tr> <td>G</td> <td>Ya</td> <td>Ya</td> <td>Ya</td> <td>Model tertentu</td> <td>Tiada</td> </tr> <tr> <td>D</td> <td>Tiada</td> <td>Ya</td> <td>Ya</td> <td>Tiada</td> <td>Kereta api tertentu</td> </tr> <tr> <td>C</td> <td>Tiada</td> <td>Ya</td> <td>Ya</td> <td>Tiada</td> <td>Tiada</td> </tr> </tbody> </table> </div>

Jenis Tempat Duduk Kereta Api China

Oleh kerana kelajuan yang lebih perlahan dan perhentian yang lebih kerap, kereta api China ini menawarkan tiket tempat tidur selain daripada pilihan tempat duduk yang lembut dan keras. Tiket tempat duduk lembut dan keras adalah lebih murah tetapi sering tidak sesuai untuk perjalanan semalaman. Tempat tidur dan tempat duduk di kereta api China boleh dibeli untuk kereta api berikut: Kereta Api Z (zhídá, 直达) beroperasi di semua bandar utama di China dan hanya berhenti di stesen kereta api utama. Oleh kerana ia biasanya adalah kereta api jenis semalaman, tempat tidur keras dan lembut disediakan. Kebanyakkannya juga menawarkan tempat tidur lembut yang mewah. Kereta Api T (tèkuài, 特快) adalah lebih perlahan tetapi meliputi jarak yang lebih jauh. Kereta api ini menuju ke semua bandar utama di China, dan berhenti di bandar-bandar besar di China. Tempat tidur keras dan lembut serta tempat duduk yang keras dan lembut boleh didapati. Kereta Api K (kuàisù, 快速) adalah kereta api China yang paling lambat, paling lama, dan melakukan perhentian yang paling kerap. Kedua-dua tempat duduk dan tempat tidur yang keras dan lembut boleh didapati.

Kereta Api Biasa: Kereta Api Z, T dan K

Tempat Duduk Keras – Tempat duduk keras di kereta api China bukannya terlalu keras, tetapi hanya mempunyai kusyen yang nipis dan gerabak-gerabak ini biasanya amat sesak dengan penumpang. Penumpang boleh merokok di dalam gerabak ini. Penyaman udara tidak disediakan. Oleh kerana tiket tempat duduk keras adalah tiket yang murah, perjalanan yang pendek disyorkan tetapi ia kekurangan keselesaan yang diperlukan jika ingin membuat perjalanan jarak jauh. Tempat Duduk Lembut – Tempat duduk ini adalah lebih selesa daripada tempat duduk keras, tempat duduk lembut di kereta api China disusun dalam bilik-bilik, dengan ruang bagasi di atas. Gerabak-gerabak ini selalunya adalah lebih bersih dan kurang sesak jika dibandingkan dengan gerabak tempat duduk keras. Penyaman udara disediakan dan tempat duduk ini adalah murah untuk pelancong yang mempunyai bajet yang ketat.
Tempat Tidur Keras – Katil-katil dua tingkat yang tidak tertutup ini masing-masing dilengkapi dengan bantal, cadar katil dan selimut. Seperti tempat duduk keras, tempat tidur keras di kereta api China bukannya terlalu keras, tetapi ia tidak mempunyai ruang yang seluas dengan tempat tidur lembut. Terdapat enam katil di setiap bilik, tiga katil di setiap bahagian. Selain daripada kekurangan privasi dan kedudukan tempat tidur yang tidak selesa (katil anda, sama ada tempat tidur bawah, tempat tidur tengah atau tempat tidur atas perlu diatur dengan menimbangkan penumpang lain), tempat tidur ini adalah pilihan yang murah untuk pelancong yang ingin berehat semasa perjalanan mereka. Harga katil adalah tidak sama; tempat tidur atas adalah yang paling murah dan tempat tidur rendah adalah yang paling mahal kerana ia adalah lebih selesa semasa waktu siang untuk anda duduk. Sesungguhnya, penumpang atas dan tengah biasanya duduk di katil bawah semasa siang hari kerana mereka tidak mempunyai ruang untuk duduk di atas katil mereka sendiri. Jangan pilih tempat tidur rendah jika anda tidak mau berkongsi! Tempat Tidur Lembut – Setiap bilik tempat tidur lembut di kereta api China mengandungi empat katil – dua di setiap bahagian – yang dilengkapi dengan tempat tidur yang selesa dan lebih luas. Tiket tempat tidur lembut menawarkan lebih ruang jika dibandingkan dengan tiket tempat tidur keras kerana ia hanya mempunyai dua katil dua tingkat di setiap bahagian, bukan sesak seperti tempat tidur keras. Ruang penyimpanan di atas dan di bawah katil disediakan. Di samping itu, setiap katil dua tingkat mempunyai skrin LCD individu. Tempat Tidur Deluxe – Setiap bilik mempunyai dua katil, dengan sebuah meja dan almari. Kemudahan bilik mandi adalah bersih. Beberapa tempat tidur deluxe juga mempunyai sinki di dalam bilik dan bilik mandi pancuran mandian.
<div class="g-table"> <table cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <th>Kereta Api Biasa</th> <th>Tempat Duduk Keras</th> <th>Tempat Duduk Lembut</th> <th>Tempat Tidur Keras</th> <th>Tempat Tidur Lembut</th> <th>Tempat Tidur Deluxe</th> </tr> <tr> <td>Z</td> <td>Tiada</td> <td>Tiada</td> <td>Tiada</td> <td>Ya</td> <td>Ya</td> </tr> <tr> <td>T</td> <td>Ya</td> <td>Ya</td> <td>Ya</td> <td>Ya</td> <td>Tiada</td> </tr> <tr> <td>K</td> <td>Ya</td> <td>Ya</td> <td>Ya</td> <td>Ya</td> <td>Tiada</td> </tr> </tbody> </table> </div>

Bagaimana memilih jenis kereta api & kelas tempat duduk

Anda boleh <a href="//my.trip.com/trains/china" target="_blank" class="guide-col">membeli tiket kereta api China dalam talian</a> dengan Trip.com sehingga 60 hari lebih awal dan sekurang-kurangnya 35 minit sebelum waktu berlepas kereta api. Jika anda ingin menghantar tiket kereta api China anda ke alamat pilihan anda, anda perlu membeli tiket kereta api sekurang-kurangnya tiga hari sebelum waktu berlepas. Hanya pilih "Kereta api" di navigasi laman utama Trip.com, masukkan laluan dan tarikh yang anda inginkan, dan klik "Cari kereta api." Pilih kereta api yang paling sesuai dengan keperluan anda dari hasil carian dan lengkapkan maklumat untuk membuat tempahan anda. Selaras dengan keperluan sebenar pihak berkuasa kereta api China, anda mesti memberikan nama penuh anda seperti yang ditunjukkan pada ID anda yang sah (untuk kebanyakan warga asing, ini adalah pasport anda) serta nombor ID. Sebaik sahaja anda telah menyelesaikan pembayaran, tiket kereta api China boleh diambil di mana-mana stesen kereta api di Tanah Besar China atau boleh dihantar ke alamat pilihan anda.
Yuran penghantaran adalah CNY 40 untuk tiket kereta api pertama dan CNY 20 untuk setiap tiket kereta api tambahan. Tiket kereta api China akan dihantar dalam masa 24 jam tiket dikeluarkan. Untuk mengambil tiket kereta api, pergi ke mana-mana stesen kereta api atau pejabat tiket rasmi di Tanah Besar China dengan nombor pengambilan tiket anda bersama dengan ID yang anda gunakan untuk tempahan. Sila maklum bahawa hanya tiket kereta api sehala boleh dibeli dan jumlah pembelian tiket kereta api adalah terhad kepada maksimum lima tiket untuk setiap tempahan. Sebaik sahaja ia dikeluarkan, Trip.com tidak boleh membatal atau mengubah tiket kereta api China anda. Jika anda perlu membatalkan atau mengubah tiket anda, sila pergi ke kaunter bayaran balik di stesen kereta api dengan tiket dan ID anda. Untuk butiran lanjut mengenai pembelian tiket kereta api China dalam talian, sila lihat halaman <a href="https://my.trip.com/pages/faq/?locale=ms_my">FAQ kami</a>.

Bagaimana Membeli Tiket Kereta Api China Dalam Talian Dengan Trip.com?

<img src="//pic.english.ctrip.com/train_guide/guide-1.jpg" alt="How To Buy Train Tickets At The Train Station Or Local Ticket Agencies"> Tiket kereta api China boleh dibeli 58 hari lebih awal di stesen kereta api dan agensi tiket tempatan di China. Sekali lagi, anda memerlukan ID yang sah seperti pasport anda untuk membeli tiket kereta api China. Kaunter tiket di stesen kereta api China dibuka 24 jam sehari. Agensi tiket tempatan - kios yang boleh ditemui di seluruh bandar China, seperti kios yang berhampiran hotel anda - beroperasi pada waktu perniagaan biasa, secara amnya dari pukul 9 pagi hingga 5 petang. Oleh kerana kakitangan di stesen kereta api atau pejabat tiket kereta api mungkin tidak fasih dalam bahasa Inggeris, ianya amat membantu untuk menunjukkan butiran perjalanan anda - seperti nombor kereta api, tarikh perjalanan dan destinasi - dalam bahasa Cina. Stesen kereta api di bandar-bandar utama, seperti Beijing atau Shanghai, sering termasuk kaunter untuk warga asing atau mempunyai ejen yang fasih dalam bahasa Inggeris. Mesin layan diri yang anda lihat di sebelah kaunter tiket di stesen kereta api hanya boleh digunakan dengan kad ID Tanah Besar China. Apabila anda memberitahu destinasi dan waktu perjalanan anda kepada ejen, jadual perjalanan kereta api dan waktu perjalanan akan ditunjukkan kepada anda di skrin. Pilih tiket yang paling sesuai untuk perjalanan anda, serahkan ID dan pembayaran yang sah, dan tiket akan dicetak untuk anda. Bayaran tambahan, biasanya CNY 5, akan dikenakan untuk tiket yang dikeluarkan di agensi tiket tempatan.

Bagaimana Membeli Tiket Kereta Api di Stesen Kereta Api Atau Agensi Tiket Tempatan

Jika anda membuat tempahan antara jam 06:00 dan 23:25 (GMT+8), kami akan memaklumkan mengenai ketersediaan tiket kepada anda melalui e-mel dalam masa 15 minit selepas tempahan dibuat. Sistem Pentadbiran Kereta Api tidak membenarkan tempahan selepas jam 23:25 (GMT+8). Jika anda menghantar tempahan anda selepas waktu ini, kami akan berusaha untuk membeli tiket untuk anda pada keesokan harinya pada jam 06:00 (GMT+8) apabila sistem Pentadbiran Kereta Api dibuka untuk tempahan. Secara umumnya, kami akan memaklumkan kepada anda mengenai ketersediaan tiket melalui e-mel sebelum jam 06:30 (GMT+8). Sila semak peti masuk e-mel dan maklumat tempahan anda.

Bilakah tiket akan dikeluarkan selepas tempahan dibuat?

Anda telah menempah tiket kereta api China anda secara dalam talian, sekarang apa pula? Jika anda memilih untuk menghantar tiket kereta api kepada alamat anda, usah baca lagi — tiket anda sedang dalam perjalanan! Tetapi, jika anda ingin mengambil tiket anda di stesen kereta api, jangan risau, langkah seterusnya untuk perjalanan kereta api China anda adalah mudah sahaja. ​

Bagaimana Mengambil Tiket Kereta Api China Selepas Tempahan Dalam Talian Dibuat Dengan Trip.com?

<img src="//pic.english.ctrip.com/train_guide/guide-3.jpg" alt="Where Can I Pick Up China Train Tickets?"> Selepas <a href="//https://my.trip.com/trains/china/" target="_blank" class="guide-col"> menempah tiket kereta api di China </a> melalui Trip.com, anda boleh mengambil tiket anda di mana-mana stesen kereta api di Tanah Besar China. Mudah, kan? Kebanyakan bandar-bandar besar di China mempunyai lebih daripada satu stesen kereta api, jadi anda boleh mencari stesen kereta api yang paling dekat dengan anda untuk mengambil tiket kereta api anda terlebih dahulu atau hanya mengambilnya pada hari perlepasan. Pastikan anda ketahui stesen perlepasan kereta api anda. 
Apabila anda tiba di stesen kereta api, anda perlu mengunjungi pejabat tiket. Cari perkataan“取票”(disebut sebagai “qŭ piào”) untuk mengambil tiket atau "售票" (disebut sebagai "shòu piào") untuk jualan tiket jika tanda-tanda tidak tersedia dalam bahasa Inggeris. Sesetengah stesen kereta api hanya mempunyai satu kaunter untuk jualan dan pengambilan tiket. Yang lain mempunyai kaunter pengambilan yang khusus untuk mereka yang menempah tiket melalui telefon atau dalam talian. Mesin pengambilan tiket layan diri boleh didapati di beberapa stesen, tetapi hanya boleh diakses dengan kad ID Cina. Ingin menerokai berbilang bandar di China? Anda masih boleh mengambil tiket kereta api anda di bandar yang berbeza dari lokasi berlepas hanya dengan bayaran CNY 5 untuk setiap tiket. Atau anda boleh mengambil tiket kereta api anda di pejabat tiket kereta api yang sah (火车票 代售 点) - setiap bandar mempunyai beberapa lokasi sah di pusat bandar di luar stesen kereta api - untuk bayaran CNY 5.

Di Mana Tiket Kereta Api China Boleh Diambil?

Roughly two hours after your train ticket payment has gone through our system successfully, you should receive an email with your train ticket pickup number at the email address you provided when you booked your China train tickets. Don’t see it? Be sure to check your spam folder or anywhere else emails might be filtered to. If no email has been received, log into <a href=""”//www.trip.com/”"" target=""”_blank”""> Trip.com’s desktop website</a>. Select My bookings under My account and click Trains to see your booking status. 
 Once you have received a ticket pickup number, you can head to the train station or train ticket office whenever you’d like. 
 If you decide to collect your China train ticket the day of your departure, be sure to allow enough time. Lines to pick up tickets and go through security can be long, especially at peak travel times like holidays, summer and just before weekends. It’s a good idea to go to the train station at least an hour in advance since you have to both collect your train ticket and clear the train station’s security check. If you are traveling before or during a Chinese public holiday, like Chinese New Year or the October National Day holiday, you may want to arrive at the train station a couple of hours before departure, or collect your tickets in advance.

When Can I Pick Up China Train Tickets After Booking?

You only need two things to pick up your train tickets: the ticket pickup number and the valid ID used for booking the tickets. For most foreign nationals, the ID will be your passport.
 To get the ticket pickup number, check the email sent to you by Trip.com or your account on Trip.com’s desktop website. After logging in, select My bookings under My account and click Trains to see your booking history and ticket pickup number.

What Do I Need to Pick Up China Train Tickets?

Print these out before going to the train station to help you pick up your tickets.
 Train Ticket Office 火车票代售点
 Ticket Pickup 取票
 Online Booking Ticket Pickup Counter 互联网取票专区
 I booked my ticket online. Where should I go to pick up my ticket? 我在网上订的火车票，我应该在哪里换取纸质车票？
 I booked my ticket online. Is this the correct line? 我在网上订的火车票，是在这里排队取票吗？
 There? 那里吗？
 Here? 这里吗？