Aplikasi
Bantuan
MXN
Cari Tempahan


TERMA DAN SYARAT TRIP.COM

Dikemas kini pada 31 Mei 2024


1)  TENTANG KAMI DAN CARA UNTUK HUBUNGI KAMI  

 

Trip.com dengan pejabatnya di Malaysia - Ctrip International Travel Malaysia Sdn. Bhd. di E-13-05, Menara Suezcap 2, KL Gateway, No. 2 Jalan Kerinchi, Gerbang Kerinchi Lestari, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia ialah aplikasi laman web dan mudah alih (“Laman Web”) yang dikendalikan oleh Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd., syarikat liabiliti terhad yang beralamat di 30 Raffles Place, #29-01 Singapore 048622 (“kita” atau “kami”). Kami ialah agensi pelancongan dalam talian global (No. lesen pelancongan Singapura 02943).


Untuk menghubungi kami, sila hantarkan e-mel atau hubungi pasukan khidmat pelanggan kami (untuk alamat e-mel dan nombor talian bantuan, sila lihat https://my.trip.com/help). Anda juga boleh menggunakan perkhidmatan sembang di Laman Web kami.


2)  MENGENAI TERMA INI

 

Laman Web kami membantu anda mengumpulkan maklumat pelancongan dan menentukan ketersediaan produk dan perkhidmatan pelancongan. Ia juga membolehkan anda menempah tiket penerbangan, hotel, tiket kereta api, penyewaan kereta, pengangkutan ulang-alik lapangan terbang dan tiket ke tempat tarikan (“Produk Pelancongan”) yang disediakan oleh pembekal pihak ketiga (“Pembekal”). Bergantung pada negara yang anda tempah, Produk Pelancongan mungkin juga termasuk tiket feri dan bas, lawatan, pelayaran dan perjalanan. Kami juga menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan untuk tempahan yang dibuat di Laman Web kami. Terma ini terpakai untuk perkhidmatan tempahan ini.


Apabila anda menempah Produk Pelancongan, tempahan anda juga tertakluk kepada terma dan syarat Pembekal yang berkaitan (cthnya, terma dan syarat syarikat penerbangan atau hotel). Ianya penting untuk anda membaca dan memahami, kerana terma dan syarat ini membentuk persetujuan undang-undang berasingan antara anda dan Pembekal yang berkenaan. Terdapat lebih banyak maklumat mengenai perkara ini dalam setiap bahagian Produk Pelancongan di bawah. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara terma dan syarat Pembekal dan terma ini, terma ini akan terpakai.   

Terma dan syarat yang berbeza (seperti pembatalan dan penukaran hak) adalah terpakai untuk Produk Pelancongan yang berbeza, ini akan disediakan kepada anda semasa proses tempahan anda dan menjadi sebahagian dari syarat ini. Anda mesti membacanya dengan teliti sebelum membuat tempahan.


Terma ini juga memaklumkan anda peraturan untuk menggunakan Laman Web kami, termasuk standard kandungan yang dikenakan semasa anda memuat naik kandungan ke Laman Web kami, pautan ke Laman Web kami atau berinteraksi dengan Laman Web kami melalui mana-mana cara lain.


Dengan menggunakan Laman Web kami dan/atau melengkapkan tempahan dengan kami, anda mengesahkan bahawa anda menerima terma ini dan sebarang terma dan syarat Pembekal yang berkaitan, dan anda bersetuju untuk mematuhinya. Kami mengesyorkan agar anda membaca terma ini dengan teliti (terutamanya bahagian 10 mengenai liabiliti) dan mencetak salinan sebagai rujukan pada masa hadapan. Sekiranya terdapat apa-apa dalam terma ini yang anda tidak faham, sila hubungi kami menggunakan butiran dalam bahagian 1. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan terma ini, anda tidak boleh menggunakan Laman Web kami atau melengkapkan tempahan dengan kami.


Anda menjamin yang anda mempunyai keupayaan untuk melaksanakan kontrak yang mengikat secara sah (termasuk sekurang-kurangnya mempunyai umur yang diperlukan untuk memiliki kemampuan di negara anda) dan anda akan menggunakan Laman Web kami untuk membuat tempahan yang sah sahaja.

Sekiranya anda menempah Produk Pelancongan untuk sejumlah individu, nama pertama yang anda berikan akan bertanggungjawab untuk (i) memberikan maklumat yang tepat mengenai individu lain, (ii) menerima terma ini bagi pihak mereka dan memastikan bahawa mereka mematuhinya, (iii) memeriksa butiran dalam pengesahan tempahan dan segera menghubungi kami sekiranya ada maklumat yang tidak betul, dan (iv) membayar harga penuh tempahan dan sebarang caj tambahan yang berkaitan dengan tempahan.

Kami mungkin akan meminda terma ini dari semasa ke semasa. Kami akan menyatakan tarikh pindaan terakhir yang dibuat pada bahagian atas terma ini, dan sebarang pindaan akan berkuat kuasa setelah ia disiarkan. Setiap kali anda ingin menggunakan Laman Web kami dan/atau melengkapkan tempahan dengan kami, sila periksa terma ini untuk memastikan anda memahami terma yang digunakan pada masa tersebut. 


Rujukan ke Laman Web ini disifatkan termasuk terbitan, termasuk tetapi tidak terhad kepada laman web dan aplikasi yang dipautkan, sama ada diakses melalui telefon mudah alih, tablet atau peranti lain. 


3)  PERATURAN SEMASA MENGGUNAKAN LAMAN WEB KAMI

 

KAMI MUNGKIN MELAKUKAN PERUBAHAN KEPADA LAMAN WEB KAMI  

 

Kami mungkin akan mengemas kini dan mengubah Laman Web kami dari semasa ke semasa untuk menyiarkan perubahan ke atas perkhidmatan, keperluan pengguna dan keutamaan perniagaan kami. Kami akan berusaha untuk memberi anda notis yang munasabah mengenai sebarang perubahan yang besar.

 

KAMI MUNGKIN AKAN MENANGGUH ATAU MENARIK BALIK LAMAN WEB KAMI  

 

Laman Web kami disediakan secara percuma.

 

Kami tidak menjamin bahawa Laman Web kami atau kandungan di dalamnya akan sentiasa tersedia atau tidak terganggu. Kami mungkin akan menangguh, menarik balik, atau menyekat ketersediaan semua atau mana-mana bahagian Laman Web kami atas sebab perniagaan dan operasi. Kami akan berusaha untuk memberi notis yang munasabah bagi mana-mana penangguhan atau penarikan balik.

 

Peruntukan Laman Web kami bergantung pada Internet dan peranti. Anda memahami dan bersetuju dengan sepenuhnya bahawa kami tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang dialami oleh anda jika Laman Web kami tidak tersedia disebabkan oleh peristiwa, keadaan atau sebab di luar kawalan kami yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada ketidakstabilan Internet, sistem atau peranti, virus komputer dan serangan penggodam.

 

Anda bertanggungjawab untuk menyediakan peralatan yang diperlukan (termasuk tetapi tidak terhad pada peranti dan sambungan Internet yang sesuai) dan memastikan bahawa semua individu yang mengakses Laman Web kami melalui sambungan Internet anda mengetahui terma ini dan terma dan syarat lain yang berkenaan, dan bahawa mereka mematuhi terma dan syarat tersebut.

 

BUTIRAN AKAUN ANDA

 

Anda menjamin bahawa semua maklumat akaun yang anda berikan adalah benar, tepat, terkini dan lengkap.

 

Sekiranya anda memilih atau anda diberikan kod pengenalan pengguna, kata laluan atau maklumat lain sebagai sebahagian daripada prosedur keselamatan kami, anda mesti memperlakukan maklumat tersebut sebagai sulit. Anda tidak boleh mendedahkannya kepada pihak ketiga. Anda memahami dan bersetuju dengan sepenuhnya bahawa kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami oleh anda kerana anda gagal memperlakukan maklumat tersebut sebagai sulit.

 

Kami berhak untuk menyahdayakan mana-mana kod atau kata laluan pengenalan pengguna, sama ada yang anda pilih atau diperuntukkan oleh kami, pada bila-bila masa, jika kami berpendapat secara munasabah anda telah gagal mematuhi mana-mana syarat ini.

 

Sekiranya anda mengetahui atau mengesyaki bahawa orang lain selain anda mengetahui kod atau kata laluan pengenalan pengguna anda, anda mesti memberitahu kami dengan segera menggunakan maklumat hubungan dalam bahagian 1 terma ini. Dalam keadaan ini, jika anda telah menyimpan maklumat pembayaran ke akaun anda, anda juga perlu menghubungi penyedia akaun pembayaran anda untuk mengurangkan kerugian yang mungkin berlaku.  

 

Anda bersetuju untuk bekerjasama dengan mana-mana semakan antipenipuan atau antipengubahan wang haram penting yang mungkin kami perlu jalankan.

 

Anda bertanggungjawab mengekalkan keselamatan maklumat dan kata laluan anda yang berkaitan dengan Akaun peribadi anda. Jika anda mengesyaki tempahan tidak dibenarkan atau yang bersifat penipuan telah dibuat menggunakan Instrumen Pembayaran anda melalui kami, anda perlu menghubungi Perkhidmatan Pelanggan kami serta-merta dan kami tidak bertanggungjawab atas situasi sedemikian.

 

CARA ANDA BOLEH MENGGUNAKAN BAHAN DI LAMAN WEB KAMI  

 

Kami ialah pemilik atau pemegang lesen semua paten, hak cipta, tanda dagang, nama perniagaan dan nama domain, hak dalam reka bentuk, hak dalam perisian komputer, hak pangkalan data dan semua hak harta intelek lain, dalam setiap keadaan sama ada berdaftar atau tidak berdaftar, di Laman Web kami. Semua hak tersebut adalah terpelihara.

 

Anda boleh mencetak salinan dan boleh memuat turun ekstrak mana-mana halaman dari Laman Web kami untuk kegunaan peribadi anda dan anda boleh menarik perhatian orang lain kepada kandungan yang disiarkan di Laman Web kami.

 

Anda tidak boleh mengubah salinan kertas atau digital dari mana-mana bahan yang telah anda cetak atau muat turun dengan cara apa pun, dan anda tidak boleh menggunakan urutan ilustrasi, gambar, video atau audio atau grafik apa pun secara berasingan daripada teks yang disertakan.

 

Status kami (dan mana-mana penyumbang yang dikenal pasti) sebagai pengarang kandungan di Laman Web kami mesti sentiasa diiktirafkan.

 

Anda tidak boleh menggunakan mana-mana bahagian kandungan di Laman Web kami untuk tujuan komersial tanpa mendapatkan lesen untuk melakukannya daripada kami atau pemberi lesen kami.

 

Sekiranya anda mencetak, menyalin atau memuat turun mana-mana bahagian Laman Web kami yang melanggar terma ini, hak anda untuk menggunakan Laman Web kami akan dihentikan serta-merta dan anda mesti, atas pilihan kami, mengembalikan atau menghapuskan salinan bahan-bahan yang telah anda buat.

 

KAMI TIDAK BERTANGGUNGJAWAB ATAS LAMAN WEB YANG DIPAUTKAN  

 

Di mana Laman Web kami mengandungi pautan ke laman web lain dan sumber yang disediakan oleh pihak ketiga, pautan ini disediakan untuk maklumat anda sahaja. Pautan seperti itu tidak boleh ditafsirkan sebagai persetujuan daripada kami terhadap laman web yang dipautkan atau maklumat yang mungkin anda peroleh daripada mereka.

 

Kami tidak mempunyai kawalan terhadap kandungan laman web atau sumber tersebut.

 

KANDUNGAN YANG DIJANA OLEH PENGGUNA TIDAK DILULUSKAN OLEH KAMI  

 

Laman Web ini mungkin termasuk maklumat dan bahan yang dimuat naik oleh pengguna laman web lain, termasuk forum perbincangan, papan buletin dan perkhidmatan ulasan. Maklumat dan bahan ini belum disahkan atau diluluskan oleh kami. Pandangan yang dinyatakan oleh pengguna lain di Laman Web kami tidak mewakili pandangan atau nilai kami. Kami dengan tegas mengecualikan tanggungjawab kami untuk sebarang kehilangan atau kerosakan yang timbul daripada penggunaan kawasan interaktif oleh pengguna yang melanggar standard kandungan kami di bawah.

 

Sekiranya anda ingin membuat aduan tentang maklumat dan bahan yang dimuat naik oleh pengguna lain, sila hubungi kami menggunakan butiran dalam bahagian 1 syarat ini.

 

PENGGUNAAN YANG DILARANG  

 

Anda hanya boleh menggunakan Laman web kami untuk tujuan yang sah. Sebagai contoh, dan bukannya sebagai pengehadan, anda tidak boleh menggunakan Laman web atau perkhidmatan kami:

 

  • Dalam apa-apa cara yang melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan setempat, negara atau antarabangsa.
  • Dalam apa-apa cara yang menyalahi undang-undang, yang bersifat penipuan, tidak dibenarkan, atau salah guna atau yang mempunyai tujuan atau kesan yang menyalahi undang-undang, bersifat penipuan, tidak dibenarkan atau salah guna.
  • Untuk tujuan mencederakan atau percubaan untuk mencederakan kanak-kanak di bawah umur dengan cara apa pun.
  • Untuk menghantar, menerima dengan sengaja, memuat naik, memuat turun, menggunakan atau menggunakan semula sebarang bahan yang tidak mematuhi standard kandungan kami di bawah.
  • Untuk menghantar atau mendapatkan kiriman, bahan iklan atau promosi tanpa diminta atau tanpa kebenaran atau sebarang bentuk permintaan serupa (spam) yang lain.
  • Untuk mengirimkan sebarang data dengan sengaja, menghantar atau memuat naik bahan yang mengandungi virus, kuda trojan, cecacing, bom masa, pengelog taipan kekunci, perisian intip, perisian iklan atau program berbahaya lain atau kod komputer serupa yang direka untuk memberi kesan buruk terhadap operasi perisian komputer atau perkakasan.


Anda juga bersetuju:

 

  • Tidak menghasilkan semula, menggandakan, menyalin atau menjual semula mana-mana bahagian Laman Web kami yang bertentangan dengan terma ini.
  • Tidak boleh mengakses tanpa kebenaran, masuk campur, merosakkan atau mengganggu:

  mana-mana bahagian Laman Web kami;

  mana-mana peralatan atau rangkaian tempat Laman Web kami disimpan;

  mana-mana perisian yang digunakan dalam peruntukan Laman Web kami; atau

  mana-mana peralatan atau rangkaian atau perisian yang dimiliki atau digunakan oleh pihak ketiga.

  • Tidak masuk campur atau berusaha mengganggu operasi normal Laman Web kami atau aktiviti yang dilakukan di Laman Web kami.
  • Tidak mengambil apa-apa tindakan yang akan mengakibatkan beban data besar yang tidak munasabah di rangkaian Laman Web kami.

 

STANDARD KANDUNGAN

 

Standard kandungan ini adalah terpakai untuk sebarang dan semua bahan yang anda sumbangkan ke Laman Web kami (“Sumbangan”).

 

Standard kandungan jenis tersurat dan tersirat mesti dipatuhi. Standard tersebut adalah terpakai untuk mana-mana bahagian Sumbangan dan juga keseluruhannya.

 

Kami akan menentukan, mengikut budi bicara kami, sama ada Sumbangan melanggar standard kandungan.

 

Sumbangan mesti:

 

  • Bersesuaian dengan pelancongan anda sendiri (penginapan, restoran, syarikat penerbangan, pengangkutan, lokasi atau pengalaman pelancongan umum).
  • Tepat (di mana ia menyatakan fakta).
  • Benar-benar berlaku (di mana ia menyatakan sesuatu pendapat).
  • Mematuhi undang-undang yang terpakai di mana-mana negara/tempat ia disiarkan.


Sumbangan tidak boleh:

 

  • Menjadi fitnah terhadap sesiapa pun.
  • Lucah, menyinggung perasaan, penuh kebencian atau menghasut.
  • Menggalakkan bahan berunsur seks yang eksplisit.
  • Menggalakkan keganasan.
  • Menggalakkan diskriminasi berdasarkan bangsa, jantina, agama, kewarganegaraan, ketidakupayaan, orientasi seksual atau usia.
  • Melanggar mana-mana hak cipta, hak pangkalan data, tanda dagang atau hak harta intelektual orang lain.
  • Berkemungkinan untuk menipu sesiapa pun.
  • Melanggar apa-apa kewajipan undang-undang yang dikenakan terhadap pihak ketiga, seperti kewajipan kontraktual atau kewajipan kepercayaan.
  • Melanggar undang-undang dan peraturan yang melindungi kanak-kanak di bawah umur.
  • Menggalakkan sebarang aktiviti haram.
  • Bersikap menghina mahkamah.
  • Menjadi ancaman, penyalahgunaan atau mengganggu privasi orang lain, atau menyebabkan gangguan, ketidakselesaan atau kegelisahan yang tidak diperlukan.
  • Berkemungkinan menyeksa, menyakitkan hati, memalukan, mencemaskan atau menjengkelkan orang lain.
  • Meniru identiti mana-mana individu, atau memberi gambaran yang salah terhadap identiti atau hubungan anda dengan mana-mana individu.
  • Memberikan gambaran bahawa Sumbangan berasal daripada kami, jika ini tidak berlaku.
  • Menyokong, mempromosikan, menghasut mana-mana pihak untuk melakukan, atau membantu tindakan yang menyalahi undang-undang atau jenayah seperti (dengan cara cth sahaja) pelanggaran hak cipta atau penyalahgunaan komputer.
  • Mengandungi kenyataan yang anda tahu atau percayai, atau mempunyai alasan yang munasabah untuk mempercayai bahawa kenyataan bagi orang awam tersebut, atau akan diterbitkan, mungkin akan difahami sebagai dorongan secara langsung atau tidak langsung atau dorongan lain pada perlaksanaan, persiapan atau penghasutan keganasan tersebut.
  • Mengandungi sebarang iklan atau mempromosikan perkhidmatan atau pautan web ke laman web lain.
  • Membahayakan keselamatan negara atau membocorkan rahsia negara.

Kami tidak berkewajipan untuk menghantar Sumbangan anda, dan kami berhak mengikut budi bicara mutlak kami untuk menentukan Sumbangan yang diterbitkan di Laman Web kami.


HAK YANG ANDA BERIKAN KEPADA KAMI UNTUK MENGGUNAKAN BAHAN YANG ANDA MUAT NAIK  


Apabila anda memuat naik atau menyiarkan kandungan pada Laman web kami, anda memberi kami lesen berterusan, seluruh dunia, tidak eksklusif, tidak boleh dibatalkan, bebas royalti, boleh dipindahkan, untuk menggunakan, menerbitkan semula, mengedarkan, mengubah suai, mengadaptasi, menerbitkan, menterjemahkan, menyediakan karya terbitan dan memaparkan kandungan sedemikian dengan atau tanpa atribusi kepada anda berhubung dengan perkhidmatan yang disediakan oleh Laman Web dan merentasi media yang berbeza tanpa notis, termasuk penggunaan kandungan sedemikian untuk mempromosikan Laman web dan/atau perkhidmatan. Anda juga memberi kami hak untuk mengambil tindakan terhadap mana-mana pelanggaran hak anda atau kami dalam kandungan. Setakat yang dibenarkan, anda mengetepikan mana-mana dan semua “hak moral” (termasuk pembahagian hak atau integriti) yang mungkin terus kekal dalam kandungan anda dan bersetuju bahawa anda tidak akan membantah penerbitan, penggunaan, pengubahsuaian, pemadaman atau eksploitasi kandungan anda. Bagi mengelakkan keraguan, kami berhak mengalih keluar mana-mana kandungan mengikut budi bicara mutlak kami tanpa notis kepada anda.

 

Sekiranya anda percaya bahawa mana-mana kandungan Laman Web kami melanggar hak harta intelek anda, sila hubungi kami menggunakan butiran dalam bahagian 1 terma ini.


KAMI TIDAK BERTANGGUNGJAWAB KE ATAS VIRUS DAN ANDA TIDAK BOLEH MEMASUKKAN VIRUS  

 

Kami tidak menjamin bahawa Laman Web kami akan selamat atau bebas daripada pepijat atau virus.

 

Anda bertanggungjawab untuk mengkonfigurasi teknologi maklumat, program komputer dan platform anda untuk mengakses Laman Web kami. Anda harus menggunakan perisian perlindungan virus anda sendiri.

 

Anda tidak boleh menyalahgunakan Laman Web kami dengan memasukkan virus, trojan, cecacing, bom logik atau bahan lain yang berniat jahat atau berbahaya dari segi teknologi dengan sengaja. Anda tidak boleh mencuba untuk mendapatkan akses tanpa izin ke Laman Web kami, pelayan tempat Laman Web kami disimpan atau mana-mana pelayan, komputer atau pangkalan data yang tersambung ke Laman Web kami. Anda tidak boleh menyerang Laman Web kami melalui serangan penolakan perkhidmatan atau serangan nafi khidmat yang diedarkan.

 

PERATURAN TENTANG PAUTAN KE LAMAN WEB KAMI  

 

Anda boleh membuat pautan ke laman utama kami, dengan syarat anda melakukannya dengan cara yang adil dan sah dan tidak merosakkan reputasi kami atau mengambil kesempatan ke atasnya.

 

Anda tidak boleh membuat pautan seperti untuk mencadangkan sebarang bentuk persatuan, persetujuan atau sokongan daripada pihak kami yang tidak wujud.

 

Anda tidak boleh membuat pautan ke Laman Web kami di mana-mana laman web yang bukan milik anda.

 

Laman Web kami tidak boleh dibingkai di mana-mana laman web lain, anda juga tidak boleh membuat pautan ke mana-mana bahagian Laman Web kami selain dari laman utama.

 

Kami berhak menarik balik kebenaran pautan tanpa notis.

   

4)  TERMA TEMPAHAN UMUM (TERPAKAI UNTUK SEMUA PRODUK PELANCONGAN)

 

BUTIRAN DAN HARGA


Anda mengesahkan bahawa semua butiran yang diberikan oleh anda semasa membuat tempahan (seperti nama, maklumat ID, maklumat hubungan, maklumat pembayaran dan tarikh) adalah tepat dan lengkap. Sekiranya anda memaklumkan kepada kami mengenai maklumat yang salah yang telah diberikan oleh anda secara tidak sengaja, kami akan membantu anda mencuba dan mengubah butiran pada tempahan namun kami tidak dapat menjamin bahawa Pembekal akan membenarkannya, khususnya di mana perubahan boleh mengakibatkan perubahan dalam identiti.  

Kami mengiklankan sebilangan besar Produk Pelancongan dan kami berusaha dengan keras untuk memastikan bahawa harga yang diiklankan sentiasa tepat, tetapi kadang-kala kesilapan berlaku. Sekiranya kesilapan tersebut adalah jelas kepada anda, kami berhak untuk membatalkan tempahan atau (jika anda bersetuju) menukar harga. Jika perkara ini berlaku, kami akan menghubungi anda.


PROSES TEMPAHAN


Apabila tempahan anda selesai, anda akan menerima e-mel pengesahan daripada kami. Anda bersetuju untuk memeriksa butiran dalam pengesahan tempahan dan menghubungi kami dengan segera sekiranya terdapat maklumat yang tidak betul. Maklumat lebih lanjut mengenai pengesahan tempahan penerbangan dan hotel boleh didapati di dalam bahagian yang berkaitan di bawah.

Kami akan memberikan nombor tempahan Trip.com untuk tempahan anda. Ini akan membantu kami sekiranya anda boleh memberikan nombor tempahan Trip.com setiap kali anda menghubungi kami mengenai tempahan anda.


Semasa menggunakan perkhidmatan tempahan kami, anda tidak boleh:

  • Menggunakan kad atau akaun bank yang tidak sah, atau kad bank atau akaun yang anda tidak mempunyai kebenaran untuk menggunakannya.
  • Meniru identiti mana-mana individu, atau memberi gambaran yang salah terhadap identiti atau hubungan anda dengan mana-mana individu.
  • Melanggar mana-mana undang-undang dan peraturan atau keperluan peraturan.


Semua tempahan untuk Produk Pelancongan bergantung pada ketersediaan semasa tempahan dibuat. Kami berusaha bersungguh-sungguh untuk memastikan bahawa Laman Web kami sentiasa diperbaharui, tetapi kami tidak menjamin bahawa mana-mana Produk Pelancongan di Laman Web kami akan tetap tersedia semasa tempahan dibuat. Kami akan memaklumkan kepada anda secepat mungkin setelah anda membuat tempahan sekiranya, atas sebab apa pun, Produk Pelancongan yang anda ingin tempah dengan kami tidak tersedia.

Kami berhak meminta maklumat tambahan atau pengesahan untuk menentusahkan atau mengesahkan tempahan anda. Jika anda tidak memberikan maklumat yang diminta atau jika kami mendapati maklumat yang diberikan tidak memuaskan, permintaan tempahan anda dianggap tidak lengkap dan kemudiannya dibatalkan. Penting diambil maklum bahawa, ada kemungkinan produk tidak tersedia semasa semakan kami, yang boleh menyebabkan tempahan tidak lagi tersedia. Anda mengakui dan bersetuju bahawa kami tidak bertanggungjawab atas kerugian atau kos dalam keadaan sedemikian.


PEMBAYARAN DAN MATA WANG

 

Apabila anda menempah Produk Pelancongan, terma pembayaran akan dijelaskan kepada anda semasa proses tempahan. Sesetengah tempahan memerlukan anda membuat prabayar dalam talian, sesetengah tempahan pula memerlukan anda membayar pada masa anda menggunakan Produk Pelancongan (contohnya, apabila anda daftar masuk ke hotel). Jika mana-mana jumlah tidak dibayar penuh menurut terma tempahan anda, kami boleh membatalkan tempahan anda serta-merta. Hal ini termasuk situasi yang corak pengguna atau tempahan menunjukkan tanda-tanda penipuan, atau sekiranya instrumen pembayaran mungkin tidak dicaj atas apa jua sebab.

 

Kadar pertukaran dikira pada masa nyata. Apabila anda membuat prabayar dalam talian, anda akan membayar jumlah yang tepat yang ditunjukkan di halaman pembayaran. Walau bagaimanapun, jika anda membayar dalam mata wang lain, penyedia akaun yang anda gunakan untuk membuat bayaran mungkin menggunakan kadar mata wang alternatif dan anda bertanggungjawab untuk mengesahkannya. Penyedia akaun anda juga boleh mengenakan yuran untuk pembayaran antarabangsa. Anda mengakui bahawa ketika anda membuat bayaran semasa Produk Pelancongan digunakan (cthnya, semasa anda mendaftar masuk di hotel), kadar pertukaran mungkin telah berubah antara waktu tempahan dibuat dan waktu pembayaran.

 

Sekiranya anda menghadapi masalah semasa menghantar pembayaran, jangan hantarkan pembayaran lagi. Anda boleh mengesahkan sama ada tempahan anda berjaya dibuat dengan menghubungi kami menggunakan butiran dalam bahagian 1 terma ini.


Sebarang bayaran balik akan dibayar kembali ke kaedah pembayaran asal, kecuali jika kami bersetuju sebaliknya. Tarikh pembayaran balik ke dalam akaun anda adalah tertakluk kepada penyedia akaun anda. 


Kami memandang serius terhadap keselamatan maklumat dan maklumat pembayaran anda dan mempunyai langkah-langkah yang mantap untuk memastikan bahawa maklumat anda disimpan dengan selamat.


PERSEDIAAN PELANCONGAN

 

Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa anda mempunyai insurans yang sesuai dan dokumen pelancongan yang diperlukan untuk perjalanan anda. Ini termasuk (tetapi tidak terhad kepada) pasport/kad pengenalan nasional, visa, dan dokumen perubatan (seperti bukti pemvaksinan).

 

Dengan menawarkan Produk Pelancongan ke atau di destinasi tertentu, kami tidak memberi nasihat atau mengesahkan bahawa anda boleh melancong ke dan/atau di sekitar destinasi tersebut tanpa risiko. Anda bertanggungjawab untuk memeriksa sebarang amaran atau sekatan perjalanan di destinasi yang anda tuju dan/atau sekitar, baik sebelum anda menempah dan sebelum anda melakukan perjalanan.

 

Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa anda mendapatkan pemvaksinan yang diperlukan untuk perjalanan anda, dan mengikuti nasihat perubatan yang anda terima.

 

JAMINAN PERKHIDMATAN

 

Sila lawati https://my.trip.com/pages/customer-service/ untuk maklumat mengenai Jaminan Perkhidmatan kami.


KEAHLIAN DAN TRIP COINS

 

Sekiranya anda mendaftar sebagai ahli Trip.com, anda boleh mengakses sistem tingkat keahlian dan ganjaran Trip Coin kami.  Maklumat lebih lanjut dan terma dan syarat yang terpakai boleh didapati di sini https://my.trip.com/customer/tierpoints/faq dan di sini https://my.trip.com/customer/points/faq.


5)  TERMA PENERBANGAN

 

TERMA DAN SYARAT SYARIKAT PENERBANGAN


Seperti yang diserlahkan di bawah “MENGENAI TERMA INI”, tempahan anda juga tertakluk pada terma dan syarat Pembekal yang berkaitan (dalam kes ini ialah syarikat penerbangan). Ini biasanya boleh didapati di laman web syarikat penerbangan itu sendiri. Sekiranya terdapat percanggahan antara terma ini dan terma dan syarat syarikat penerbangan, cthnya. di mana anda memilih tiket penerbangan yang lebih murah yang tidak dapat diubah atau dibayar semula, terma ini akan terpakai. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai terma dan syarat yang terpakai untuk tiket penerbangan anda (cthnya mengenai peraturan penukaran/pembatalan/peruntukan bagasi), anda boleh menghubungi kami secara langsung (menggunakan butiran dalam bahagian 1 terma ini) sebagai sebahagian daripada perkhidmatan pelanggan kami.


PROSES TEMPAHAN


Setelah pembayaran disahkan, anda akan menerima e-mel “Pembayaran Penerbangan Berjaya” daripada kami. Anda bersetuju untuk memeriksa butiran dalam pengesahan tempahan dan memaklumkan kepada kami dengan segera sekiranya terdapat maklumat yang tidak betul. Kami akan berusaha sedaya upaya untuk mengeluarkan tiket penerbangan anda dalam jangka masa yang kami maklumkan semasa proses tempahan anda, dan seperti yang dinyatakan dalam e-mel “Pembayaran Penerbangan Berjaya”. Sekiranya tiket penerbangan anda tidak dikeluarkan dalam jangka waktu ini, sila hubungi kami menggunakan butiran dalam bahagian 1 terma ini.  


Apabila tiket penerbangan anda dikeluarkan, anda akan menerima e-mel “Tempahan Penerbangan Disahkan” daripada kami yang juga akan merangkumi jadual perjalanan anda dan e-resit. Kadang kala, di mana anda memilih tiket penerbangan yang lebih murah, ia mungkin memerlukan sedikit masa untuk tiket penerbangan anda dikeluarkan tetapi ia akan dikeluarkan selewat-lewatnya 72 jam sebelum penerbangan anda yang dijadualkan berlepas. Selain itu, apabila anda menempah tiket penerbangan dalam tempoh 3 hari sebelum penerbangan dijadualkan berlepas, tiket anda akan dikeluarkan dalam tempoh 72 jam sebelum waktu berlepas. Dalam kedua-dua keadaan ini, kami akan menyatakan perkara ini kepada anda semasa proses tempahan anda.


Semasa anda mendaftar masuk untuk penerbangan anda, tiket penerbangan anda akan berbentuk e-tiket.


Kami akan memberikan nombor tempahan Trip.com untuk tempahan anda dan memaklumkan kepada anda apa yang ada dalam e-mel “Pembayaran Penerbangan Berjaya”. Ini akan membantu kami sekiranya anda boleh memberikan kami nombor tempahan Trip.com setiap kali anda menghubungi kami mengenai tempahan anda. Apabila tiket penerbangan anda dikeluarkan, kami juga akan memberi anda rujukan tempahan syarikat penerbangan (atau yang serupa) dalam e-mel “Tempahan Penerbangan Disahkan”. Sekiranya e-mel “Tempahan Penerbangan Disahkan” tidak mengandungi maklumat ini, sila hubungi kami menggunakan butiran dalam bahagian 1 terma ini.   


MENUKAR ATAU MEMBATALKAN TEMPAHAN ANDA


Kami akan memberi anda maklumat mengenai hak anda untuk menukar atau membatalkan tiket penerbangan anda (dan sebarang bayaran yang berkaitan) semasa proses tempahan anda; anda mungkin telah memilih tiket penerbangan yang lebih murah yang tidak dapat ditukar atau dikembalikan. Maklumat ini merupakan sebahagian daripada terma ini dan harus dibaca dengan teliti sebelum melengkapkan tempahan anda. Anda juga boleh mendapatkan maklumat ini melalui pautan dalam e-mel “Tempahan Penerbangan Disahkan” atau dengan mendaftar masuk ke akaun anda di Laman Web kami dan melihat maklumat tempahan anda. Sekiranya anda tidak pasti sama ada tiket penerbangan anda membenarkan penukaran dan/atau bayaran balik untuk pembatalan, sila hubungi kami menggunakan butiran dalam bahagian 1 terma ini.


Di mana tiket penerbangan anda membenarkan penukaran dan/atau bayaran balik untuk pembatalan, anda boleh membuat permintaan ini dalam bahagian butiran tempahan semasa anda daftar masuk ke akaun anda di Laman Web kami atau dengan menghubungi kami menggunakan butiran dalam bahagian 1 terma ini.

Sekiranya anda tidak mempunyai akaun Trip.com, anda boleh melihat butiran tempahan anda dan (jika dibenarkan) membuat permintaan untuk menukar atau mendapatkan bayaran balik untuk tiket penerbangan anda di Laman Web kami menggunakan alamat e-mel yang anda gunakan semasa membuat tempahan.

Apabila tiket penerbangan anda membenarkan penukaran, penerbangan yang boleh anda tukar mungkin diterhadkan oleh syarikat penerbangan atau penyedia tiket penerbangan pihak ketiga, dan oleh itu semua pilihan di Laman Web kami mungkin tidak tersedia untuk anda. Kami akan memberi anda maklumat mengenai pilihan yang tersedia semasa kami menerima permintaan anda untuk menukar tiket penerbangan anda.


Sekiranya tiket penerbangan anda ditukar atau dibatalkan oleh syarikat penerbangan yang berkaitan, secara amnya terma dan syarat syarikat penerbangan tersebut akan terpakai. Sila hubungi kami secara langsung (menggunakan butiran dalam bahagian 1 terma ini) dan kami akan membantu sebagai sebahagian daripada perkhidmatan pelanggan kami.


MAKLUMAT PENERBANGAN PENTING

 

Sekiranya mungkin, kami akan memberi anda maklumat mengenai:

  • waktu daftar masuk dan waktu menaiki kapal terbang;
  • pemilihan tempat duduk;
  • peruntukan dan sekatan bagasi; dan
  • sama ada anda boleh menempah tiket bayi/kanak-kanak secara dalam talian,

terpakai untuk tiket penerbangan anda semasa proses tempahan anda, namun anda harus sentiasa memeriksa laman web syarikat penerbangan yang berkenaan untuk mendapatkan maklumat.

Untuk maklumat mengenai:

  • kesesuaian penumpang untuk penerbangan (cthnya, penumpang warga emas, ibu hamil atau bayi);
  • peraturan mengenai penumpang yang membawa bateri litium, barang dan cecair berbahaya; dan
  • permohonan makanan dan/atau perkhidmatan khas sebelum perjalanan anda,


anda harus menyemak butiran laman web syarikat penerbangan yang berkenaan, kerana syarikat penerbangan yang berbeza mungkin mempunyai dasar atau peraturan yang berbeza.

Sekiranya anda ingin memesan makanan dan/atau perkhidmatan khas melalui kami, sila hubungi kami dengan menggunakan butiran dalam bahagian 1 terma ini. Anda juga boleh menghubungi kami sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai cara menempah tiket untuk bayi/kanak-kanak.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa anda menyediakan masa yang secukupnya untuk mendaftar masuk, melengkapkan pemeriksaan pasport dan kawalan keselamatan setelah anda tiba di terminal lapangan terbang yang berkenaan. Anda harus menyediakan dokumen perjalanan yang diperlukan untuk perjalanan anda (seperti pasport/kad pengenalan nasional dan visa) sebelum melakukan perjalanan.


Harap maklum bahawa tiket penerbangan anda mesti digunakan mengikut urutan yang dinyatakan dalam jadual perjalanan anda, jika tidak, syarikat penerbangan yang berkenaan mungkin tidak membenarkan anda mendaftar masuk atau menaiki pesawat. Cthnya, jika anda tidak menggunakan tiket penerbangan keluar anda, syarikat penerbangan mungkin tidak membenarkan anda menggunakan tiket penerbangan balik anda. Anda harus menyemak butiran laman web syarikat penerbangan yang berkenaan, kerana syarikat penerbangan yang berbeza mungkin mempunyai dasar atau peraturan yang berbeza.  


PAKEJ PEMINDAHAN SENDIRI

 

Sekiranya tiket penerbangan anda termasuk “Pakej Pemindahan Sendiri” kami, terma dan syarat yang dinyatakan dalam Jaminan Pemindahan Sendiri kami (https://my.trip.com/trip-page/guarantee-detail.html?locale=ms-my) juga terpakai pada tiket penerbangan anda. Dengan menempah tiket penerbangan yang merangkumi “Pakej Pemindahan Sendiri” kami, anda bersetuju untuk mematuhi terma dan syarat tersebut. Ianya penting untuk anda membacanya dengan teliti kerana ia memaklumkan kepada anda perkara yang dijamin oleh jaminan dan perkara yang perlu anda lakukan untuk mendapat manfaat daripada jaminan tersebut.

 

Sebelum menempah tiket penerbangan yang merangkumi “Pakej Pemindahan Sendiri” kami, anda harus memastikan bahawa masa yang disediakan untuk memindahkan/membuat penerbangan bersambung anda adalah mencukupi untuk keperluan individu anda.

 

Sekiranya anda tidak pasti sama ada tiket penerbangan anda termasuk "Pakej Pemindahan Sendiri" kami, sila hubungi kami menggunakan butiran dalam bahagian 1 terma ini.


6)  TERMA HOTEL

 

TERMA DAN SYARAT HOTEL


Seperti yang diserlahkan di bawah “MENGENAI TERMA INI”, tempahan anda juga tertakluk pada terma dan syarat Pembekal yang berkaitan (dalam kes ini ialah hotel yang anda menginap). Ini biasanya boleh didapati di laman web hotel itu sendiri. Sekiranya terdapat percanggahan antara terma ini dan terma dan syarat hotel, cthnya. di mana anda memilih bilik yang lebih murah yang tidak dapat ditukar atau dibayar semula, terma ini akan terpakai. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai terma dan syarat yang terpakai untuk tempahan hotel anda, anda boleh menghubungi kami secara langsung (menggunakan butiran dalam bahagian 1 terma ini) sebagai sebahagian daripada perkhidmatan pelanggan kami.


PROSES TEMPAHAN


Kami akan berusaha sedaya upaya untuk mengeluarkan pengesahan tempahan hotel anda dalam jangka masa yang kami maklumkan semasa proses tempahan anda. Sekiranya pengesahan tempahan hotel anda tidak dikeluarkan dalam jangka waktu ini, sila hubungi kami menggunakan butiran dalam bahagian 1 terma ini. Untuk kebanyakan bilik kami, pengesahan adalah dengan segera. Sebaik sahaja tempahan anda disahkan, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk memberitahu anda mengenai perkara ini dan mulai saat tersebut, bilik anda akan dijamin. Sekiranya kami tidak dapat mengesahkan tempahan anda, kami akan memberikan bayaran balik yang sepenuhnya kepada anda.

Sekiranya, setelah tempahan hotel anda disahkan, anda menghubungi pihak hotel secara langsung dan mereka tidak dapat mengesan tempahan anda, sila jangan risau. Tempahan anda masih dijamin; pihak hotel mungkin tidak mempunyai maklumat peribadi anda sehingga makin hampir dengan tarikh tempahan. Sekiranya anda mempunyai sebarang kebimbangan, sila hubungi kami menggunakan butiran dalam bahagian 1 terma ini.


MENUKAR, MEMBATALKAN ATAU MENAIK TARAF TEMPAHAN ANDA


Kami akan memberi anda maklumat mengenai hak anda untuk menukar atau membatalkan tempahan hotel anda (dan sebarang bayaran yang berkaitan) semasa proses tempahan anda; anda mungkin telah memilih bilik yang lebih murah yang tidak dapat ditukar atau dikembalikan. Maklumat ini merupakan sebahagian daripada terma ini dan harus dibaca dengan teliti sebelum melengkapkan tempahan anda. Sekiranya anda tidak pasti sama ada tempahan hotel anda membenarkan penukaran dan/atau bayaran balik untuk pembatalan, sila hubungi kami menggunakan butiran dalam bahagian 1 terma ini.

Apabila tempahan hotel anda membenarkan penukaran, hotel dan/atau bilik yang boleh anda tukar mungkin diterhadkan oleh hotel atau pembekal inventori hotel pihak ketiga, dan oleh itu semua pilihan di Laman Web kami dan/atau bilik alternatif di hotel tersebut mungkin tidak tersedia untuk anda. Kami akan memberi anda maklumat mengenai pilihan yang tersedia semasa kami menerima permintaan anda untuk menukar tempahan hotel anda.

Sekiranya tempahan anda ditukar atau dibatalkan oleh syarikat penerbangan yang berkaitan, secara amnya terma dan syarat hotel tersebut akan terpakai. Sila hubungi kami secara langsung (menggunakan butiran dalam bahagian 1 terma ini) dan kami akan membantu sebagai sebahagian daripada perkhidmatan pelanggan kami.


PENARAFAN HOTEL


Penarafan tetamu kami adalah berdasarkan pada ulasan yang disahkan oleh para pengguna. Penarafan bintang kami adalah berdasarkan pada gabungan maklumat, seperti penarafan yang diberikan secara langsung oleh hotel (termasuk, jika berkenaan, penarafan bintang mereka berdasarkan piawaian di negara mereka yang tertentu), kemudahan, gambar-gambar, ulasan tetamu dan harga. Ini boleh memberikan petunjuk yang terbaik kepada anda mengenai standard hotel tersebut. Walau bagaimanapun, anda mengakui dan bersetuju bahawa penarafan bintang adalah sebagai petunjuk sahaja, piawaian adalah berbeza antara negara dan anda bertanggungjawab untuk menyemak semua maklumat yang diberikan di hotel di Laman Web kami, untuk memastikan bahawa anda berpuas hati dengan piawaian hotel sebelum membuat tempahan.


7)  TERMA KERETA API

 

TERMA DAN SYARAT PENGENDALI KERETA API

Seperti yang diserlahkan di bawah "MENGENAI TERMA INI", tempahan anda juga tertakluk pada terma dan syarat Pembekal yang berkaitan (dalam kes ini ialah pengendali kereta api). Untuk negara-negara berikut, anda juga boleh mendapat maklumat di sini:

UK: https://www.nationalrail.co.uk/times_fares/46427.aspx

Jerman: https://www.bahn.com/en/view/home/info/gtc.shtml

Korea Selatan: https://pages.trip.com/trains/terms-ms-MY.html   

TIKET KERETA API CHINA


Sekiranya tiket kereta api anda adalah untuk perjalanan di China, terma dan syarat berikut juga terpakai untuk tiket anda: https://my.trip.com/trains/new/trainTicketPolicy. 


MENUKAR, MEMBATALKAN ATAU MENAIK TARAF TIKET ANDA


Sila semak terma pengendali kereta api yang berkenaan untuk mendapatkan maklumat mengenai hak anda untuk menukar atau membatalkan tiket anda. Sila ambil perhatian bahawa kami juga mungkin memberi anda beberapa maklumat mengenai hak anda semasa proses tempahan anda, maklumat ini merupakan sebahagian daripada terma ini.

Sekiranya tempahan anda ditukar atau dibatalkan oleh pengendali kereta api yang berkaitan, secara amnya terma dan syarat pengendali kereta api tersebut akan terpakai. Sila hubungi kami secara langsung (menggunakan butiran dalam bahagian 1 terma ini) dan kami akan membantu sebagai sebahagian daripada perkhidmatan pelanggan kami.


TIKET BERASINGAN (UK SAHAJA)

 

SEKIRANYA ANDA TELAH MENEMPAH TIKET BERASINGAN UNTUK PERJALANAN ANDA, ANDA AKAN MEMILIKI LEBIH DARI SATU TIKET UNTUK PERJALANAN ANDA. SEBARANG YURAN PENTADBIRAN YANG DIBAYAR OLEH PENGENDALI KERETA API YANG BERKAITAN UNTUK MENUKAR ATAU MEMBATALKAN TIKET AKAN DIKENAKAN UNTUK SETIAP TIKET DALAM PERJALANAN ANDA.


Kami akan memberitahu anda semasa proses tempahan anda bahawa tiket anda adalah tiket berasingan. Sekiranya anda tidak pasti sama ada tiket anda adalah tiket berasingan, sila hubungi kami dengan menggunakan butiran dalam bahagian 1 terma ini.


MENUKAR KERETA API

 

Sekiranya perjalanan anda memerlukan pertukaran kereta api, walaupun kami berusaha bersungguh-sungguh untuk menyarankan perjalanan yang memberikan masa yang cukup untuk menukar kereta api sahaja, anda harus memastikan bahawa waktu yang disediakan adalah mencukupi untuk keperluan individu anda.


8)  LAWATAN DAN TIKET (PRODUK LAIN DI LAMAN WEB KAMI SEPERTI PENGANGKUTAN ULANG-ALIK KE LAPANGAN TERBANG, TIKET TEMPAT TARIKAN, SEWA KERETA DLL.)

 

TERMA DAN SYARAT PEMBEKAL


Seperti yang diserlahkan di bawah “MENGENAI TERMA INI”, tempahan anda juga tertakluk pada terma dan syarat Pembekal yang berkaitan (dalam kes ini, cthnya, syarikat sewaan kereta atau pengangkutan ulang-alik lapangan terbang). Ini biasanya boleh didapati di laman web Pembekal itu sendiri. Sekiranya mungkin, kami akan memberi anda pautan ke terma ini semasa pembayaran proses tempahan anda.


MENUKAR, MEMBATALKAN ATAU MENAIK TARAF TEMPAHAN ANDA


Sila semak terma Pembekal yang berkaitan untuk mendapatkan maklumat mengenai hak anda untuk menukar atau membatalkan tempahan anda. Sila ambil perhatian bahawa kami juga mungkin memberi anda beberapa maklumat mengenai hak anda semasa proses tempahan anda, maklumat ini merupakan sebahagian daripada terma ini.

Sekiranya tempahan anda ditukar atau dibatalkan oleh Pembekal yang berkaitan, secara amnya terma dan syarat hotel tersebut akan terpakai. Sila hubungi kami secara langsung (menggunakan butiran dalam bahagian 1 terma ini) dan kami akan membantu sebagai sebahagian daripada perkhidmatan pelanggan kami.


9)  CARA KAMI MENGGUNAKAN MAKLUMAT PERIBADI ANDA  

 

Kami akan menggunakan maklumat peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Pernyataan Privasi dan Kuki kami sahaja (https://pages.trip.com/service-guideline/privacy-policy-ms-my.html)


10)  LIABILITI

 

TANGGUNGJAWAB KAMI TERHADAP KERUGIAN ATAU KEROSAKAN YANG DITANGGUNG OLEH ANDA  

 

KEBANYAKAN MAKLUMAT DI LAMAN WEB KAMI TELAH DISEDIAKAN OLEH PEMBEKAL DAN/ATAU PENGGUNA LAMAN WEB KAMI YANG TELAH MENYEDIAKAN ULASAN PRODUK PELACONGAN. KAMI AKAN BERUSAHA SEDAYA UPAYA UNTUK MEMASTIKAN BAHAWA MAKLUMAT BERKENAAN ADALAH TEPAT DAN LENGKAP, TETAPI SETAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNGJAWAB ATAS SEBARANG KERUGIAN ATAU KEROSAKAN YANG DITANGGUNG OLEH ANDA YANG DISEBABKAN OLEH MAKLUMAT YANG TIDAK TEPAT ATAU TIDAK LENGKAP.

TIADA PERWAKILAN, JAMINAN ATAU SYARAT YANG DIBERIKAN OLEH KAMI BERKAITAN MANA-MANA MAKLUMAT YANG DIBERIKAN KEPADA ANDA DI LAMAN WEB KAMI DAN SEBARANG PERWAKILAN, JAMINAN ATAU SYARAT YANG DIKECUALIKAN, DISIMPAN SETAKAT DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG.

SETAKAT YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNGJAWAB ATAS SEBARANG KERUGIAN ATAU KEROSAKAN YANG DITANGGUNG OLEH ANDA YANG BERHASIL DARI:


  • BUTIRAN YANG TIDAK BENAR (SEPERTI NAMA, BUTIRAN ID, KEWARGANEGARAAN, BUTIRAN HUBUNGAN, BUTIRAN PEMBAYARAN, TARIKH DAN MASA) YANG DIHANTAR OLEH ANDA SEMASA MEMBUAT TEMPAHAN ANDA. INI TERMASUK, TAPI TIDAK TERHAD KEPADA, KEHILANGAN ATAU KEROSAKAN YANG BERHASIL DARI:

  TIDAK DAPAT MENGHUBUNGI ANDA DENGAN MAKLUMAT PENTING MENGENAI TEMPAHAN ANDA, DI MANA ANDA TELAH MENYEDIAKAN BUTIRAN HUBUNGAN YANG TIDAK BENAR.

  ANDA TIDAK BOLEH MENGGUNAKAN PRODUK PELANCONGAN (CTHNYA, MENAIKI PESAWAT ATAU KERETA API, MENDAFTAR MASUK KE HOTEL, MENYEWA KERETA, MENGGUNAKAN PERKHIDMATAN PENGANGKUTAN ULANG-ALIK LAPANGAN TERBANG ATAU MENGGUNAKAN TIKET TEMPAT TARIKAN) DISEBABKAN BUTIRAN ID (TERMASUK KEWARGANEGARAAN) YANG DIBERIKAN OLEH ANDA SEMASA TEMPAHAN ANDA TIDAK SEPADAN DENGAN ID ANDA.

  • KEGAGALAN ANDA UNTUK MENDAPATKAN DOKUMENTASI YANG BETUL, SEPERTI PASPORT, VISA ATAU BUKTI PEMVAKSINAN, YANG DIPERLUKAN UNTUK PRODUK PELANCONGAN ANDA.
  • KEGAGALAN ANDA UNTUK MENDAPATKAN INSURANS YANG SESUAI UNTUK PERJALANAN ANDA.
  • ANDA TIDAK BOLEH MENGGUNAKAN PRODUK PELANCONGAN (CTHNYA, MENAIKI PESAWAT ATAU KERETA API, MENDAFTAR MASUK KE HOTEL, MENYEWA KERETA, MENGGUNAKAN PERKHIDMATAN PENGANGKUTAN ULANG-ALIK LAPANGAN TERBANG ATAU MENGGUNAKAN TIKET TEMPAT TARIKAN) DISEBABKAN OLEH:

  KEGAGALAN ANDA UNTUK MEMATUHI TERMA DAN SYARAT PEMBEKAL YANG BERKAITAN.

  KEGAGALAN ANDA UNTUK TIBA TEPAT PADA WAKTU ATAU MENYEDIAKAN MASA YANG CUKUP UNTUK MENDAFTAR MASUK, MENAIKI ATAU (DI MANA YANG BERKAITAN) MELENGKAPKAN PEMERIKSAAN PASPORT DAN KAWALAN KESELAMATAN.

  TINGKAH LAKU ANDA DIRASAKAN SEBAGAI TIDAK BOLEH DITERIMA OLEH PEMBEKAL YANG BERKAITAN.

  • DI MANA PERJALANAN ANDA MEMERLUKAN PENUKARAN PENERBANGAN ATAU PENUKARAN KERETA API, BAS ATAU FERI, KEGAGALAN ANDA MENAIKI PENERBANGAN, KERETA API, BAS ATAU FERI YANG BERIKUTNYA, YANG DISEBABKAN OLEH PERBUATAN ATAU KECUAIAN ANDA SENDIRI.
  • KAD DISKAUN ANDA (SEPERTI RAILCARD) TIDAK SAH UNTUK PERJALANAN YANG ANDA PILIH.
  • SEBARANG TEMPAHAN, TERMASUK TEMPAHAN DUPLIKAT, DILAKUKAN ATAS KESALAHAN ANDA.
  • SEBARANG YURAN YANG DIBAYAR OLEH PENYEDIA AKAUN ANDA UNTUK PEMBAYARAN ANTARABANGSA, KADAR TUKARAN ALTERNATIF YANG DIGUNAKAN OLEH PENYEDIA AKAUN ANDA APABILA MEMBAYAR DALAM MATA WANG YANG BERBEZA ATAU SEBARANG PENUKARAN DALAM KADAR TUKARAN ANTARA MASA TEMPAHAN DAN MASA PEMBAYARAN.
  • SEBARANG KOMUNIKASI LANGSUNG ANTARA ANDA DAN PEMBEKAL YANG BERKAITAN.
  • SEBARANG PENARAFAN TETAMU ATAU BINTANG YANG TIDAK TEPAT.
  • MAKLUMAT PEMBAYARAN PALSU, TIDAK TEPAT, LAPUK ATAU TIDAK LENGKAP YANG DIBERIKAN OLEH ANDA.
  • PENGGUNAAN SETIAP KAWASAN INTERAKTIF OLEH PENGGUNA LAMAN WEB KAMI DALAM PELANGGARAN STANDARD KANDUNGAN KAMI YANG DITETAPKAN DALAM TERMA INI.
  • ANDA PERGI DAN/ATAU BERADA DI SEKITAR KAWASAN DENGAN AMARAN PERJALANAN ATAU MEMPUNYAI SEKATAN PERJALANAN TERTENTU.
  • ACARA DI LUAR KAWALAN KAMI, TERMASUK TETAPI TIDAK TERHAD PADA:

  BANJIR, KEMARAU, GEMPA BUMI, BENCANA ALAM ATAU MALAPETAKA YANG LAIN;

  EPIDEMIK ATAU PANDEMIK;

  SERANGAN PENGGANAS, PEPERANGAN, KEKOCOHAN ATAU RUSUHAN, MOGOK, ANCAMAN ATAU PERSIAPAN UNTUK PEPERANGAN, KONFLIK BERSENJATA, PERLAKSANAAN SEKATAN, EMBARGO, ATAU PEMBATALAN HUBUNGAN DIPLOMATIK;

  PENCEMARAN NUKLEAR, KIMIA ATAU BIOLOGI ATAU BOM SONIK;

  MANA-MANA UNDANG-UNDANG ATAU MANA-MANA TINDAKAN YANG DILAKUKAN OLEH KERAJAAN ATAU PIHAK BERKUASA AWAM; DAN

  KETIDAKSTABILAN INTERNET, SISTEM ATAU PERANTI, VIRUS KOMPUTER DAN SERANGAN PENGGODAM.

SILA AMBIL PERHATIAN BAHAWA KAMI MENYEDIAKAN LAMAN WEB KAMI UNTUK PENGGUNAAN DOMESTIK DAN PERIBADI SAHAJA. ANDA BERSETUJU UNTUK TIDAK MENGGUNAKAN LAMAN WEB KAMI UNTUK MANA-MANA TUJUAN KOMERSIAL ATAU PERNIAGAAN, DAN KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNGJAWAB KEPADA ANDA ATAS SEBARANG KERUGIAN, KEHILANGAN PERNIAGAAN, GANGGUAN PERNIAGAAN, ATAU KEHILANGAN PELUANG PERNIAGAAN.

 

PELANGGARAN TERMA INI OLEH ANDA

 

Kegagalan mematuhi terma ini atau kegagalan mematuhi undang-undang atau peraturan terpakai mungkin akan mengakibatkan kami mengambil semua atau mana-mana tindakan yang berikut pada bila-bila masa tanpa notis awal:

 

  • Menolak atau membatalkan mana-mana tempahan yang berkaitan dengan nama, alamat e-mel atau akaun anda, termasuk bagi pihak Pembekal;
  • Membatalkan atau menarik balik mana-mana Trip Coins, kupon, insentif, ganjaran promosi atau manfaat lain yang mungkin anda peroleh atau telah peroleh sebelumnya.
  • Penarikan segera, sementara atau kekal hak anda untuk menggunakan Laman Web kami dan/atau perkhidmatan tempahan kami.
  • Penghapusan segera, sementara atau kekal sebarang Sumbangan yang anda muat naik ke Laman Web kami.
  • Mengeluarkan amaran kepada anda.
  • Tindakan undang-undang terhadap anda untuk pembayaran balik kos berdasarkan ganti rugi (termasuk, tetapi tidak terhad kepada, kos pentadbiran dan undang-undang yang munasabah) yang disebabkan oleh pelanggaran tersebut.
  • Tindakan undang-undang yang selanjutnya terhadap anda.
  • Pendedahan maklumat sedemikian kepada pihak penguatkuasa undang-undang yang menurut kami wajar dilakukan atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
  • Mana-mana langkah lain yang kami anggap wajar menurut budi bicara mutlak kami.


Anda bersetuju bahawa kami tidak bertanggungjawab terhadap apa-apa kerugian atau kerosakan yang timbul akibat daripada kegagalan anda mematuhi terma ini. Anda bertanggungjawab atas apa-apa kerugian yang kami tanggung akibat daripada penggunaan Laman web kami oleh anda dan/atau perkhidmatan tempahan yang tidak mematuhi terma ini.

 

Jika kami membatalkan tempahan anda, kami mungkin tidak memberikan penjelasan untuk pembatalan apabila mendedahkan sebab tersebut, menurut budi bicara mutlak kami, sekiranya (a) melanggar undang-undang terpakai atau (b) menghalang pengesanan atau pencegahan penipuan atau aktiviti yang menyalahi undang-undang.

 

Jika kami membatalkan tempahan anda, anda mungkin tidak berhak menerima bayaran balik. Keadaan ini mungkin berlaku jika anda telah melanggar terma kami atau mana-mana undang-undang terpakai, jika terma Pembekal tidak membenarkan bayaran balik, atau jika kami menetapkan, menurut budi bicara mutlak kami, bahawa anda tidak layak untuk menerima bayaran balik kerana disyaki berlakunya penipuan atau penyalahgunaan. Sekiranya akses anda kepada perkhidmatan kami ditolak, anda bersetuju untuk tidak cuba menggunakan Laman web atau perkhidmatan kami di bawah nama lain atau melalui pengguna lain. Jika anda percaya tempahan anda telah dibatalkan secara tidak sengaja atau anda berhak mendapatkan bayaran balik, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami. Anda mengakui dan bersetuju bahawa kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kos dalam situasi sedemikian.


11)   ADUAN

 

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan atau aduan mengenai Laman Web atau perkhidmatan tempahan kami, sila hubungi kami menggunakan butiran dalam bahagian 1 terma ini.


12)  UNDANG-UNDANG NEGARA MANAKAH YANG TERPAKAI UNTUK SEBARANG PERTIKAIAN?

 

Terma ini dan apa-apa pertikaian atau tuntutan (termasuk pertikaian atau tuntutan bukan kontrak) yang timbul daripadanya, perkara atau pembentukannya akan ditadbir oleh dan diertikan menurut undang-undang Malaysia.

Anda dan pihak kami bersetuju bahawa mahkamah Malaysia akan mempunyai bidang kuasa atas sebarang pertikaian atau tuntutan (termasuk pertikaian atau tuntutan bukan kontrak) yang timbul dari atau berkaitan dengan terma ini atau perkara atau pembentukannya, walaupun ini tidak akan melucutkan mana-mana hak pengguna mandatori untuk memilih sebaliknya untuk menyelesaikan mana-mana pertikaian atau tuntutan tersebut di mahkamah negara tempat anda berasal.


13)  BAHASA

 

Sekiranya versi bahasa Inggeris asal terma ini telah diterjemahkan ke dalam bahasa lain, versi bahasa Inggeris akan terpakai sekiranya terdapat percanggahan antara versi tersebut.


14)  UMUM

 

Syarat ini adalah antara anda dan pihak kami. Tidak ada pihak lain yang berhak untuk menguatkuasakan mana-mana terma ini.

Sekiranya mana-mana mahkamah atau pihak berkuasa yang berkaitan mendapati bahawa sebahagian daripada terma ini adalah tidak sah, terma selebihnya akan terus berkuat kuasa.

Walaupun kami menangguhkan penguatkuasaan terma ini, kami mungkin masih akan mengenakan tindakan terhadap anda pada hari yang akan datang.

 

 

Hubungi Kami

Tentang Kami

Perkhidmatan Lain

Kaedah Pembayaran
Rakan Kongsi Kami
Hak Cipta © 2025 Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. Semua hak cipta terpelihara
Pengendali Laman Web: Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd.