Hotel Dengan Pengambilan dari hotel di Rio Grande Do Sul, Brazil

Já havia me hospedado no Hotel Plaza São Rafael outras vezes. Gosto muito do hotel até pela memória afetiva que tenho dele e da cidade de Porto Alegre, desde a infância. Porém, nesta última oportunidade, constatei vários indicativos de retrocesso na qualidade da hospedagem. Os funcionários em geral, muito cordiais e bem treinados. Alguns outros poucos , porém, nitidamente sem vocação para o ramo da hotelaria. Nesta última hospedagem, fiquei em um quarto muito antigo e necessitando de uma reforma. O ralo do box do banheiro, inexplicavelmente, se localizava no ponto mais alto do piso, o causava acúmulo de água e extravasamento para fora do box a cada banho. Travesseiros muito desconfortáveis. Ao chegar ao hotel e até o dia seguinte, o sistema de gravação de cartões de acesso aos apartamentos não estava funcionando, o que exigia que todas as vezes que você se ausentasse precisava ir na recepção para um funcionário lhe acompanhar até o apartamento e abrir a porta com o cartão funcional dele. Imagine, sair para a academia e ir na recepção para entrar no quarto; tomar o café da manhã e ir na recepção (nesse caso, vc e o resto do hotel todo) e assim foi até o 3º dia da chegada. O sistema de estacionamento de veículos é um capítulo à parte. O pior serviço de EPark que tive a infeliz oportunidade de conhecer no mundo todo. Dois ou três funcionários para atender todos os clientes. A cada vez que você precisasse sair com seu carro, exigia de 20 a 30 minutos de espera na entrada do hotel. A impressão é que iam buscar seu carro em outro município. Serviço caro, cobrado antecipadamente, extremamente ineficiente e sem preocupação com sua insatisfação. Café da manhã é bom, mas pode melhorar bastante e existe uma vigilância constrangedora e excessiva sobre os hóspedes que ingressam no salão para o café da manhã, ocorrendo mais de uma abordagem sobre qual o número de seu quarto, seu nome, que é a pessoa que está com vc na mesa e isso enquanto vc está tomando café. Desta vez, a hospedagem deixou muito a desejar. Mas para ser justo, ressalto a cordialidade e profissionalismo de todo o pessoal do balcão de recepção, a cama muito boa e a limpeza dos ambientes muito boa.

Atendimento de excelência, instalações e café da manhã ótimos. O hotel está de parabéns. Faço um elogio especial a funcionária do hotel que organiza o café da manhã. Não gravei o nome dela, mas ela é maravilhosa, sempre atenciosa, solicita e agradável. Minha experiência no hotel foi excelente.

My family used to stay in this hotel for years. I went with friends and as I knew the place I opted to book this. The issue started with my booking that got cancelled by *********** S there was an issue on credit card (but I never got a message about it, just discovered when I reached the hotel for check-in. Luckily there were rooms available at a good price. The hotel is old and some areas are under refurbished or expansion, it was not very clear. The room had a good size for 3 adults. The beds were comfortable but the pillows were really uncomfortable. The shower didn’t have a good pressure even when changing the jet. So things that need to improve. The hotel says there is a sauna but they charge the guest for the use what doesn’t make any sense for me. The pool is nice but there was no one controlling that kids were in the adult pool. The breakfast it is the best of this hotel. There are an amazing variety of fruits, cakes, snacks etc. Proper cafe colonial as we would say. The garage service is also paid, and the service it is a bit nonsense. They couldn’t find our car when checkin-out and took almost 30min to the car to appear. It was not just once, when we reached they lost the keys and took half jour For our friend to help them to locate it

Funcionários extremamente gentis. O quarto é confortável (Ap. 1008), mas poderiam colocar mais alguns cabides, também sentimos falta de gavetas. WiFi funciona perfeitamente. Café da manhã é honesto, mas o restaurante e o serviço de quarto são caros para o que oferecem. No banheiro seria interessante que colocassem o porta papel higiênico próximo ao vaso sanitário e que colocassem dentro do box uma ”prateleira ou nicho” para apoiar os shampoos.

Tudo muito bom, muito novo sem nenhuma ressalva qto ao atendimento. Fomos muito bem atendidos no restaurante Marcos do hotel, o Celso foi excepcional, atendeu tudo que pedimos e foi muito solicito e profissional, a equipe está de parabéns. O terraço mirante é muito bom, so uma reclamação, sabemos que cada um tem seu gosto musical, mas o som ambiente deveria ser na altura mais baixa para permitir que os hospedes possam conversar e apreciar (se possivel, em silêncio) a paisagem maravilhosa do alto (quase360 gruas), a cidade do Rio Grande que está cercada de águas.

This hotel has a lot to offer but the service and the food and beverage area is sub par. Marián at the front desk is the nicest person I met, very helpful and understanding. People at the restaurant and the pool are also very nice. The facilities and the heated pool is very nice. I think it’s the highlight of the hotel. The rooms are standard, clean and small. Not much amenities that one would expect, not even a cup in the bathroom to brush your teeth. Or tissues. Front desk is extremely stiff and unhelpful. I went early to pay my check out bill and was told I had to pay in exact cash. What hotel doesn’t have change for its guests? Marián who checked me in happened to be there and explained to his colleague that I wasn’t Brazilian therefore didn’t pay in credit card. So he reluctantly went and got Change for me. What I don’t understand is why he didn’t do so in the first place. The hotel is a 15 mins drive from the city center. I would stay elsewhere if it were up to me.

Saya tidak boleh mengatakan saya hanya tinggal di dalam bilik

Ao ligar e pedir sobre o estacionamento, fui informado que o hotel disponibilizava 6 vagas gratuitas na frente do hotel, e convênio com o estacionamento aberto ao lado. Porém se você precisar sair com o carro, terá que acertar a estadia do estacionamento e ao voltar tera que retirar um novo ticket, pagando novamente outro uso do estacionamento. Isso não foi informado pelo atendente. No caso paguei 46 reais em estacionamento, não compensando o valor gasto em hospedagem. Isto porque tive que sair apenas uma vez. Para quem vai de carro e precisa se locomover em Porto, o custo baixo do hotel acaba saindo, no pacote, mais caro que em outros hotéis na região.

Ótimo atendimento na recepção, comida deliciosa e com várias opções no café da manhã, me ajudaram a carregar as minhas malas os meninos da recepção, me atenderam super bem, limpeza diária nos quartos durante a estadia, tinha ferro de passar roupa disponível para os hóspedes, porque eu precisei muito, e era gratuito, cozinha 24h disponível para hóspedes para utilização gratuita, amei também, garagem de carro vocês não precisam se preocupar, porque eles ficam com as chaves dos carros dos hóspedes na recepção caso precise tirar o carro para você sair. Troca de toalhas lençóis todos os dias. E é um local muito bem localizado, conheci gramado todinha andando com meu namorado, somente lugares mais longes eu ia de carro. Não tenho nada a reclamar. E quando havia dúvidas o pessoal da recepção era muito gentil e em explicar. Voltaria com certeza no hotel!

Fiquei hospedado no apartamento 301. Chegamos a meia noite após uma longa viagem de 9 horas desde o PR. Já ficamos diversas vezes nesse hotel, e até então só tinhamos elogios a fazer... no entanto nessa noite do dia 08 para o dia 09/07/2022 foi um verdadeiro pesadelo... ao deitar na cama por volta das 00:30 percebi que ligou um motor barulhento com um barulho de lata batendo... que permaneceu por 2 ou 3 minutos.... impossível de dormir com ele... desliguei o ar condicionado achando que poderia ser o nosso ar... deitei novamente... 15 ou 20 minutos depois mais 2 ou 3 minutos infernais... 15 ou 20 minutos de silêncio e ... 2 ou 3 minutos de muito barulho novamente...e assim se sucederam horas a fio... se tivesse encostado o carro em um posto de combustível e dormido... teria sido melhor.

Já havia me hospedado no Hotel Plaza São Rafael outras vezes. Gosto muito do hotel até pela memória afetiva que tenho dele e da cidade de Porto Alegre, desde a infância. Porém, nesta última oportunidade, constatei vários indicativos de retrocesso na qualidade da hospedagem. Os funcionários em geral, muito cordiais e bem treinados. Alguns outros poucos , porém, nitidamente sem vocação para o ramo da hotelaria. Nesta última hospedagem, fiquei em um quarto muito antigo e necessitando de uma reforma. O ralo do box do banheiro, inexplicavelmente, se localizava no ponto mais alto do piso, o causava acúmulo de água e extravasamento para fora do box a cada banho. Travesseiros muito desconfortáveis. Ao chegar ao hotel e até o dia seguinte, o sistema de gravação de cartões de acesso aos apartamentos não estava funcionando, o que exigia que todas as vezes que você se ausentasse precisava ir na recepção para um funcionário lhe acompanhar até o apartamento e abrir a porta com o cartão funcional dele. Imagine, sair para a academia e ir na recepção para entrar no quarto; tomar o café da manhã e ir na recepção (nesse caso, vc e o resto do hotel todo) e assim foi até o 3º dia da chegada. O sistema de estacionamento de veículos é um capítulo à parte. O pior serviço de EPark que tive a infeliz oportunidade de conhecer no mundo todo. Dois ou três funcionários para atender todos os clientes. A cada vez que você precisasse sair com seu carro, exigia de 20 a 30 minutos de espera na entrada do hotel. A impressão é que iam buscar seu carro em outro município. Serviço caro, cobrado antecipadamente, extremamente ineficiente e sem preocupação com sua insatisfação. Café da manhã é bom, mas pode melhorar bastante e existe uma vigilância constrangedora e excessiva sobre os hóspedes que ingressam no salão para o café da manhã, ocorrendo mais de uma abordagem sobre qual o número de seu quarto, seu nome, que é a pessoa que está com vc na mesa e isso enquanto vc está tomando café. Desta vez, a hospedagem deixou muito a desejar. Mas para ser justo, ressalto a cordialidade e profissionalismo de todo o pessoal do balcão de recepção, a cama muito boa e a limpeza dos ambientes muito boa.

Funcionários extremamente gentis. O quarto é confortável (Ap. 1008), mas poderiam colocar mais alguns cabides, também sentimos falta de gavetas. WiFi funciona perfeitamente. Café da manhã é honesto, mas o restaurante e o serviço de quarto são caros para o que oferecem. No banheiro seria interessante que colocassem o porta papel higiênico próximo ao vaso sanitário e que colocassem dentro do box uma ”prateleira ou nicho” para apoiar os shampoos.

Saya tidak boleh mengatakan saya hanya tinggal di dalam bilik

Ao ligar e pedir sobre o estacionamento, fui informado que o hotel disponibilizava 6 vagas gratuitas na frente do hotel, e convênio com o estacionamento aberto ao lado. Porém se você precisar sair com o carro, terá que acertar a estadia do estacionamento e ao voltar tera que retirar um novo ticket, pagando novamente outro uso do estacionamento. Isso não foi informado pelo atendente. No caso paguei 46 reais em estacionamento, não compensando o valor gasto em hospedagem. Isto porque tive que sair apenas uma vez. Para quem vai de carro e precisa se locomover em Porto, o custo baixo do hotel acaba saindo, no pacote, mais caro que em outros hotéis na região.

Fiquei hospedado no apartamento 301. Chegamos a meia noite após uma longa viagem de 9 horas desde o PR. Já ficamos diversas vezes nesse hotel, e até então só tinhamos elogios a fazer... no entanto nessa noite do dia 08 para o dia 09/07/2022 foi um verdadeiro pesadelo... ao deitar na cama por volta das 00:30 percebi que ligou um motor barulhento com um barulho de lata batendo... que permaneceu por 2 ou 3 minutos.... impossível de dormir com ele... desliguei o ar condicionado achando que poderia ser o nosso ar... deitei novamente... 15 ou 20 minutos depois mais 2 ou 3 minutos infernais... 15 ou 20 minutos de silêncio e ... 2 ou 3 minutos de muito barulho novamente...e assim se sucederam horas a fio... se tivesse encostado o carro em um posto de combustível e dormido... teria sido melhor.

Great place to stay close to all good attractions in Porto Alegre . Very well recomended. So that's my preferred hotel in Brazil

Com diária já paga(R$369,54) ,*a hora do check-i* tive que pagar mais R$130,00 (R$30,00 de taxa por ter cria*ça que já co*stava *a ******* e R$80,00 por uma bi-cama). A diária era 2 adultos e 1 cria*ca de 10 a*os. A cama co*tratada era Quee*, *o quarto era uma de casal. Desde segu*da-feira, dia18, estou espera*do uma ligação do gere*te do hotel e *ada. Esqueceram que tem um código do co*sumidor! Maria Cecília da Costa dos Sa*tos ***: *********** ******* *°:*********** *° *********: ***

Quartos confortáveis, grandes e espaçosos. Localização tranquila e segura.

Charme, beleza e sofisticação em um único lugar! Lugar muito limpo, charmoso e extremamente agradável! Ótimo atendimento, educação e simpatia em todos os funcionários, da limpeza, do atendimento e do anexo que serve café da manhã (e que café da manhã). Simplesmente amamos! Valeu a viagem!

On the first morning of our stay, we woke up with our bodies completely bitten by bed bugs. When speaking with the manager, Mr. Marco Aurélio Costa, he dealt with the situation as something common and implied that we were exaggerating. We spend extra money on booking another hotel at the last minute, transport between hotels and laundry and on cleaning and disinfecting clothes, suitcases and other belongings (because bedbugs spread to clothes and suitcases, running the risk of taking them home with you and result in an infestation), not to mention the time and energy spent on our vacation in the almost 40 degrees celsius temperature of Porto Alegre. At the end of the discussion, the Manager insultedly expressed “We are already refunding the daily rate, what more do you want?” Na primeira manhã de estadia acordamos com o corpo inteiramente mordido por percevejos (bed bugs). Ao falar com o gerente Sr. Marco Aurélio Costa, o mesmo lidou com a situação como algo corriqueiro e deu a entender que estávamos exagerando. Gastamos dinheiro extra ao reservar outro hotel de última hora, transporte entre hotéis e lavanderia e com a limpeza e desinfestação de roupas, malas e demais pertences (porque o percevejo se espalha para roupas e malas, correndo o perigo de levá-los consigo para casa e resultar em um infestação), sem mencionar o tempo e energia desprendidos de nossas férias no calor de quase 40 graus de Porto Alegre. Ao final da tratativa o Sr. Gerente expressou de forma insultuosa “Nós já estamos devolvendo o valor das diárias, o que querem mais?”.

Atendimento de excelência, instalações e café da manhã ótimos. O hotel está de parabéns. Faço um elogio especial a funcionária do hotel que organiza o café da manhã. Não gravei o nome dela, mas ela é maravilhosa, sempre atenciosa, solicita e agradável. Minha experiência no hotel foi excelente.

This hotel has a lot to offer but the service and the food and beverage area is sub par. Marián at the front desk is the nicest person I met, very helpful and understanding. People at the restaurant and the pool are also very nice. The facilities and the heated pool is very nice. I think it’s the highlight of the hotel. The rooms are standard, clean and small. Not much amenities that one would expect, not even a cup in the bathroom to brush your teeth. Or tissues. Front desk is extremely stiff and unhelpful. I went early to pay my check out bill and was told I had to pay in exact cash. What hotel doesn’t have change for its guests? Marián who checked me in happened to be there and explained to his colleague that I wasn’t Brazilian therefore didn’t pay in credit card. So he reluctantly went and got Change for me. What I don’t understand is why he didn’t do so in the first place. The hotel is a 15 mins drive from the city center. I would stay elsewhere if it were up to me.

Ótimo atendimento na recepção, comida deliciosa e com várias opções no café da manhã, me ajudaram a carregar as minhas malas os meninos da recepção, me atenderam super bem, limpeza diária nos quartos durante a estadia, tinha ferro de passar roupa disponível para os hóspedes, porque eu precisei muito, e era gratuito, cozinha 24h disponível para hóspedes para utilização gratuita, amei também, garagem de carro vocês não precisam se preocupar, porque eles ficam com as chaves dos carros dos hóspedes na recepção caso precise tirar o carro para você sair. Troca de toalhas lençóis todos os dias. E é um local muito bem localizado, conheci gramado todinha andando com meu namorado, somente lugares mais longes eu ia de carro. Não tenho nada a reclamar. E quando havia dúvidas o pessoal da recepção era muito gentil e em explicar. Voltaria com certeza no hotel!

Hospedei me no Hotel Sky Valle com minha família em 03/02/2024, o hotel possui instalações antigas e sem manutenção, o que impossibilitada circular pelos jardins por exemplo. A piscina e a Jacuzzi ofertadas no site do hotel não comportam o número de hóspedes, sem contar com a falta de higiene, a Jacuzzi era simplesmente nojenta, água suja, e não era feita a troca de água da banheira pelos funcionários. O café da manhã estava ok mas bem aquém do esperado, já haviamos utilizado outros hotéis da rede com café da manhã espetacular, este hotel deixou bastante a desejar. Outra coisa que nos causou incomodo, foi o fato de ficarmos em um quarto que tinha uma porta de ligação para outro, o barulho era insuportável dos hóspedes que estavam ao lado e tinham crianças pequenas que gritavam, isolamento acústico zero até o barulho do banheiro ouvíamos, a porta do banheiro do nosso quarto que era de correr estava travando e era quase impossível fechar, sendo que nosso filho é adolescente causando falta de privacidade. Desta forma ficamos muito insatisfeitos pois não conseguimos utilizar praticamente nada das instalações do hotel, que não condiz com o que é ofertado no site da rede de hotéis Sky onde adquiri a hospedagem, gostaria de obter o reembolso do valor pago já que não foi satisfatória nossa hospedagem neste hotel da rede Sky.

Galera que trabalha no hotel São os melhores, café da manhã excelente 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻os meninos da gav também fez um excelente atendimento, obrigado a todos 🫡

Wow! Beyond expectation! Hotel Valle D'Incanto is a charming place with two aspects of charm - elegant and warm. The decor is carefully thought out, with a modern yet romantic feel. There are various areas for guests to choose from, including cozy fireplaces and outdoor spaces surrounded by flowers and lavender. In addition to providing excellent gastronomic experiences and fitness options such as a gym, exclusive indoor pool with a waterfall and special water treatment, dry sauna, and vintage bicycles, the hotel also has a spa. While enjoying these amenities, guests can also savor exceptional gourmet cuisine with a menu of refined dishes to suit even the most discerning tastes. Breakfast and afternoon tea come with live music and a selection of sweet and savory delights. The wood stove serves up freshly brewed coffee and homemade bread, as well as more sophisticated pies and snacks. The accommodations are clean, new, and furnished to the highest standards. The hotel offers unique experiences such as Sunday Neapolitan pizza nights, Friday wine tastings, honey from stingless bee hives, and a gaucho master teaching about chimarrão culture. However, the most noteworthy aspect of the hotel is the staff - professional and polite, yet welcoming and personalized. From the managers to the housekeeping staff, the service is impeccable. It was an unforgettable experience that exceeded all expectations. We would come back 100 times. Thank you to Susana, Matheus, Jonathan, Rodrigo, the chef, and all the others for your incredible hospitality!

O Hotel Laghetto Siena é excelente em tudo! Não é um hotel novo, mas ficamos encantados com o local. A localização é muito boa e, para quem gosta, dá para ir andando até o centro de Gramado. O café da manhã é um banquete completo. Recomendamos muito o local!

Melhor hotel que já fiquei em minha vida, não tenho palavras para dizer o quão lindo confortável quentinho, e o principal “melhor café da manhã de gramado”

Todos os ambientes, especialmente os quartos, são bastante confortáveis, limpos, organizados e acolhedores. A localização do hotel é ótima e, para tornar melhor, os funcionários são todos bem cordiais, prestativos e simpáticos. Quando me refiro aos funcionários, são todos. Me recordo do nome do funcionário Stanley. Sensacional sua prestatividade. O mesmo vale para todos.

Equipe bem solicita, academia mto bem equipada e com equipamentos novos…spa mto bom e com funcionários que fazem de tudo para agradar…café da manhã sensacional…localização excelente, bem no centro de gramado…em frente a rua torta…estacionamento pago, mesmo para hóspedes…

My family used to stay in this hotel for years. I went with friends and as I knew the place I opted to book this. The issue started with my booking that got cancelled by *********** S there was an issue on credit card (but I never got a message about it, just discovered when I reached the hotel for check-in. Luckily there were rooms available at a good price. The hotel is old and some areas are under refurbished or expansion, it was not very clear. The room had a good size for 3 adults. The beds were comfortable but the pillows were really uncomfortable. The shower didn’t have a good pressure even when changing the jet. So things that need to improve. The hotel says there is a sauna but they charge the guest for the use what doesn’t make any sense for me. The pool is nice but there was no one controlling that kids were in the adult pool. The breakfast it is the best of this hotel. There are an amazing variety of fruits, cakes, snacks etc. Proper cafe colonial as we would say. The garage service is also paid, and the service it is a bit nonsense. They couldn’t find our car when checkin-out and took almost 30min to the car to appear. It was not just once, when we reached they lost the keys and took half jour For our friend to help them to locate it

Hotel bem localizado, perto de restaurantes e da vinícola aurora. Atendimento bom, tem taxa de estacionamento R$35 por dia, café da manhã bom com variedades. Quarto espaço e bem conservado. Único encomodo é os vendedores de cotas do hotel que ficam abordando no café da manhã, muito desagradável, estão oferecendo cota que para quem não conhece poder ser bom mas é uma furada, se dividir o valor investido pelo valor da diária dá para viajar 20 anos por 14 dias todo ano para um casal, querem financiar a construção do hotel com dinheiro dos hóspedes