Pengguna Tetamu
7 Mac 2024
以下是我在長白山住福裏時尚客棧(安圖縣天福街7棟201)的神奇住宿經歷。我對接下來的評價負責,旨在為其他用户提供參考。
下面內容可以用三個關鍵詞來概括:衞生糟糕、潛在安全隱患、服務態度差。
具體來説,我於2月14日晚上入住該客棧,遭遇的問題如下:
1. 衞生條件極其惡劣:一踏入房間,便被一股強烈的下水道反味所包圍,這種味道讓人難以忍受。房間顯得非常陳舊。當我揭開被子時,發現了不明黑色的毛髮,這讓我感到十分不舒服。在詢問老闆娘拖鞋的位置時,被告知在抽屜裏。然而,打開抽屜不僅發現了拖鞋,還有散亂的外賣筷子、黑色女士髮卡以及一些小紙片,這些都反映出房間清潔工作做得極其糟糕。至於拖鞋,一雙粉色的舊拖鞋腳趾部分已經變得灰黑色,顯然是年代久遠。房間的每個角落、地面都充斥着灰塵和小垃圾,僅有的好處是有熱水供應。
2.安全隱患:隔音效果差到極點,隔壁房間的對話聽得清清楚楚,甚至隔壁有時哭時笑的聲音都讓人覺得有些恐怖。更嚴重的是,入住後不久,房間的燈光開始出現忽暗忽明的現象,老闆娘解釋説是電閘出現了問題,需要斷電維修。這讓我對房間的安全性產生了嚴重的擔憂。
3.服務態度極差:面對我的抱怨,老闆娘的迴應和解決辦法令人失望。對於惡臭問題,她自稱聞不到,對於臟亂的床單,她表示是換過的,但她也願意再次更換。對於抽屜裏的雜物,她竟然説是專門為我留的,外賣筷子我能用的上。當我提出如果是男旅客黑色女士卡子也是為他專門留的質疑後,她的態度非常強硬,並暗示我以這個價格不應該有更多的要求。
.
我總共付款了432元預訂了兩晚住宿,這個價格在我看來至少應該保證基本的衞生條件。然而,房間的實際情況與預期相去甚遠。事實上,我預料到了景區縣城的住宿條件可能不會很理想,因此我提前自備了一次性床單和浴巾等,但我萬萬沒想到,實際情況會如此糟糕。房間內瀰漫著難以忍受的惡臭,考慮到東北嚴寒天氣,開窗通風幾乎不可能,讓我根本無法忍受一晚。
由於無法忍受,我被迫在半夜離開,轉而入住了離鎮上大約20公里遠的長白山天鼎酒店。這直接導致我後續的每日行程都因為住宿地點過遠而增加了額外的交通費用。在旅遊旺季,長白山的出租車幾乎都要加價,從天鼎酒店到二道白河鎮的單程費用大約需要加到七八十元,有一次直接加到100元。加之旅遊旺季鎮上當地酒店爆滿,這似乎成了老闆娘“愛住不住,不住拉倒”態度的底氣。
在經歷了這一切後,我通過市長熱線和長白山消費者協會提出了退還第一晚房費的訴求。與消費者協會的第一次溝通後,商家仍舊態度強硬,拒絕了我的訴求。雖然我是在平台規定的免費退宿時間之後才提出退住,但我認為,既然商家未能提供基本的衞生條件且服務態度惡劣,已經違背了協議的基本前提。理應退我費用,難道説商家給我個豬窩,過了退住時間我也得含淚硬住嗎?在繼續努力下也感謝長白山消費者協會的幫助與努力,最終商家同意退還我一般的住宿費。本來我是不接受這個結果,也是辛苦長白山消協的小姐姐了,嘮了快半個小時,把商家沒調解明白,把我調解了,於是就在3月7號接受這個結果。至此我在住福裏時尚客棧神奇經歷也算告以結束。本人經歷僅供參考,如有雷同實屬巧合哈哈哈
Terjemah