Chateau Fage la Maison des Vignes - Groupe Teritoria

Nice location and layout of hotel and facilities were good. However, while staff were friendly there was a very inflexible attitude to most requests. As an example, as a group we would have liked to eat in their very attractive dining room (for the meal we have ordered and paid for) but we were consigned to the breakfast room despite the dining room being almost empty. Overall got the impression that once the hotel has decided on something there's no way to change that decision, however logical the guest request.

It’s a stunning new hotel, with excellent food and atmosphere, surrounded by idilic views. We were just so disappointed by the attitude of some of the staff, which was at moments really uncomfortable. We asked for a table at lunch to be told there wasn’t one even with empty seats, there was no mention of needing to make reservations and we had just had a car accident and there was no alternative food. Also don’t expect any service by the pool. Finally be aware that you can’t be a few minutes late from check out as we all got multiple calls and felt like we were being turfed out at 12.01pm. So beware

La beauté de l endroit ,la qualité de l accueil, la gentillesse du personnel , le confort et la decoration de la chambre font que nous y retournons chaque année Les petits déjeuners toujours excellents et tres agréables l Le nouveau buffet du mardi soir est perfectible car si le froid ,les fromages et les desserts sont tres bien le chaud est à revoir ,sujet que j ai déjà évoqué avec Alexis Dommage que le menu carte n ‘existe plus ,les choix étaient certes plus limités mais tous d’une grande qualité , la nouvelle carte est en deçà

Struttura ben curata e nuova dove tutto è a portata di mano e ben curato. Camere non troppo grandi ma funzionali, piscina non troppo grande, ma bellissima e dove si può “nuotare”. Particolari curati colazione e ristorante con ottimo cibo ed eleganti quanti basta. Struttura a due passi sia da Bordeaux che dalla splendida Saint Emilion. Consigliato per visitare entrambi e le cantine sulla strada di Saint Emilion, dormendo nella calma delle vigne e rilassarsi in piscina prima di cena. Assolutamente consigliato. Rapporto qualità prezzo eccellente.

Das Hotel ist sehr ruhig gelegen. Im schönen Pool bietet sich eine wunderschöne Aussicht auf die Imgebung. Das Hotel ist sehr schön renoviert und geschmackvoll eingerichtet. Die Zimmer sind praktisch und funktional möbliert. Im Restaurant ist der Service sehr zuvorkommend. Die Küche ist ausgezeichnet.

Un cadre idéal et des équipements de qualité. Malheureusement, notre accueil fut des plus stressant avec un accueil martial. Il fallait rapidement suivre les ordres de la réception. Ce soir-là, l'un de mes amis ira demander une bouteille d'eau qu'il n'arrivait pas à ouvrir. Il demandera un jus de fruit et on lui répondra que le bar, à 1 mètre de là, était fermé. Après avoir indiqué qu'il était disposé à payer directement s'il le fallait, une personne sortira pour lui dire que le bar était fermé s’il n’avait pas compris. Il se sentira agressé. Puisque nous étions un groupe d’amis, l’hôtel nous fera dîner dans la salle du petit déjeuner qui ressemblait plus à une cafétéria qu’à un restaurant, alors que l’hôtel dispose d’une belle et imposante salle à manger qui était pourtant vide. L’hôtel refusera en nous disant que c’était comme ça. L’autre moment atypique était d’entendre qu’un couple de notre groupe ne pouvait pas changer de chambre pour avoir un lit double, car l’hôtel était complet, alors même que l’hôtel nous facturait deux chambres à lit double pour cause d’annulation tardive. Le lendemain, on nous expliquera que ces chambres avaient été attribuées à d’autres clients mais que les chambres facturées étaient bel et bien disponibles.