ZHE DONG HOTEL

Persekitaran yang baik dan sarapan yang baik! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ? ! ? ? ? ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

Berkaitan dengan Artush

房間乾淨，服務很好，環境很好

房間空間很大，而且很乾凈 服務：前台服務也挺好的,非常不錯 ，環境好，服務態度好

環境優美，前台和保安服務特別好

房間大，服務熱情，停車方便，非常滿意

十一出行在這個酒店住了三個晚上，一晚上三個房間，衞生怎麼講呢衹能説還可以，返程路上越想越覺得服務態度讓我想起來就覺得這個服務真心太差，作為前台接待客人的工作人員，最起碼的傾聽都做不到，不是説顧客至上，至少要做好本職工作，國語水平我就不吐槽了，沒耐心，還對顧客翻眼睛，重點是返程我入住的時候看到第一次接待我的那個美女我跟她們反應壓根不理我，所以現在想想當時就不該顧及時間太晚沒打投訴電話，酒店我相信有監控，我第二次到前台是9:00左右，我還記成十一點了，負責人可以去看看當時的監控，衞生：一般，毛巾泛黃，椅子沒擦乾淨，有一個名字帶尕的前台服務態度很差，沒有責任心，還用自己的語言罵人，本來當時想打投訴電話的，出來玩誰也不想找不痛快，但是這個事情真的讓人很氣憤，事情是這樣的，辦理入住時接待的是另一個少數民族美女，起初告訴我説免費給我們升級讓我跟她去房間看看，我就和家人上樓去看了，很是滿意，當時去看房的時候我帶了一個大水杯，當時以為確定住在那裡就把水杯放在房間了，結果下樓登記入住的時候工作人員説自己搞錯了，升不了住的其他房間，當時就把杯子的事情忘記了，等我們出去吃完晚飯回來的時候突然想起杯子，然後我就去前台，當時沒有其他客人在前台辦理，我把我的訴求告訴工作人員，也就如圖中的工作人員，我説請她先看看那個房間1601，我記得比較清楚，我説讓她看看住進去沒有，當時十一點，在新疆來説並不是很晚，工作人員衹説幫我留意如果有聯繫我，也沒有問我要電話號碼，我看她不是很想幫我解決我也沒多説什麼，我跟家人直接去了該房間，結果並沒人入住，我當時寫了一堆字包括我的聯繫方式放在門上，但是想着如果沒入住前台為什麼不能協助我解決我的問題呢？於是我又到前台，並且我也沒有説態度不好，比較我需要麻煩工作人員解決我的問題，這時候有其他人辦理入住，工作人員看我又回來了明顯不耐煩，壓根不聽我講完還用眼睛翻我，我拍的照片已經是在我很生氣之後的了，我告訴她房間目前沒人住，能不能看看是不是客人沒入住，幫我取一下杯子，但是她總打斷我的話還不耐煩，我瞬間就火了，什麼態度，光説幫我留意，壓根沒問我是幾號房的客人更沒有留我的電話號碼，這個時候她沒好態度的準備要我電話，我就特別不樂意了，我問經理電話不給，在前台也沒看到投訴電話，我説我要投訴，她很硬的説你投訴嘛，然後低頭用她自己的語言嘀咕，作為新疆當地人我知道她是在罵人，後面我在角落看到了一個被遮擋起來的當地投訴電話12345我撥打的時候她拿房卡説要帶我去房間取，在這麼一場交流中作為消費者我肯定感知非常的不好的，我就説一開始這樣負責人的給我解決我不就不會那麼生氣了嗎？一開始我也是很虔誠的在求助，結果人家過程中一直在狡辯，還是堅持你投訴嘛，我當時訂的是住兩天，結果返程還是選擇的住這裏，因為覺得環境還是很不錯的，但是現在返程路上想了一下這次出行我覺得真的是讓我這個小插曲確實讓我很不滿意，投訴電話就算了，但是我還是想給這個酒店反應這個問題

房間是我給朋友訂的。拿到房卡後沒有人引導，我看前台旁邊有個機器人有引導服務，就讓機器人帶我們上去，送完朋友後我經過酒店大堂準備回家，保安特別兇的質問我為什麼要拐走機器人，害的他被領導罵，還跟我吵起來。我想問問浙東的機器人確實沒有引導客人的服務嗎？如果確實沒有，保安的態度也不應該是質問客人 跟客人吵架吧？希望浙東加強對員工的培訓。

非常好很不錯我喜歡