Hotel Boreal Viento Norte

Se merecen que escriba esta reseña positiva, jamás nos habían tratado tan amablemente en ningún hotel. El personal más simpático que nos ha atendido jamás. Respecto al resto, un hotel moderno, tranquilo y céntrico. Y la cama supercómoda. Recomendable al 100%

Me han cobrado 35€ por unas toallas viejas que nunca cogí, me parece algo absurdo lo que hacen estas personas, no había nadie en recepción para recibir el cuarto y luego después de 2 horas me descuentan el dinero por la cara porque ellos quieren, no recomiendo este lugar.

He pasado 2 noches en este hotel y NO lo recomiendo. Para empezar llamé unos días antes para consultar un tema de accesibilidad, la persona que me atendió se inventó la respuesta, porque luego la realidad no tenía nada que ver con lo que me dijo. Supuestamente es un hotel accesible para personas que vamos en silla de ruedas, pues la silla no entra en el montacargas ni en el ascensor a no ser que desmontes parte de la silla. El lavabo del baño accesible tiene un mueble debajo, con lo que se hace imposible acceder a él. Me cobraron un importe 2 veces y tuve que reclamar la devolución. Los horarios que te mandan cuando haces la reserva y en la hoja que te hacen fotografiar al entrar no los cumplen, ni el del Check in ni el horario de recepción. Todo eso por 85€ la noche, sin desayuno..

Reservo a través de booking, pago el día 21 de marzo, llegamos al hotel, hacemos check in el día 25, nos informan que de 8 a 11 de la mañana no hay recepción y subimos a la habitación. Hasta aquí todo bien. A las 5:17h recibo un mail de booking diciendo que tengo 2h para actualizar mi tarjeta (no entiendo por qué, si está pagado).. Evidentemente lo veo pasadas esas 2h. Doy por hecho que es un error. A las 11h dejamos la llave dentro y salimos por una puerta secundaria como nos dijeron. Una vez en casa me doy cuenta que el hotel ha cancelado la reserva. Llamo y un señor (y no con buenos modales) me dice que es error 190. Que lo han cancelado porque yo no quise actualizar la tarjeta. Tras preguntar por el motivo de tener que hacerlo, ya que está actualizada, me dice que es por el deposito, que no lo pague. Que tenia que haberlo hecho al llegar, que se paga allí en efectivo. Al llegar nadie nos dijo nada. De hacerlo hecho, como pensaban devolverlo si a la hora que nos fuimos no había nadie? Romo a cara descubierta vaya. Lo desaconsejo a todo el que se esté planteando alojarse aquí.