San Felicin Hostel

A new hostel in the city of Cartagena! My experience was great; very good food and the very organized rooms. I stayed with friends and it was cool to meet new people in the shared rooms. Very recommended if you plan to stay a couple of days in Cartagena

Con días de anticipación pagué la reserva para una mesa de 2 personas para evento de fin de año 2022 en el Rooftop del Hostel, el servicio incluía reserva de la mesa, cena a 3 tiempos con 2 opciones de plato fuerte (pescado o carne), copa de vino, uvas de media noche. Al llegar al establecimiento no estaba mi mesa reservada, mencionaron que habían vendido cupos adicionales y estaba todo ocupado. Armaron una mesa de plástico improvisada para mí y mi pareja después de hacernos esperar varios minutos. El plato de entrada no correspondía a la originalmente ofrecido. Mencionaron que no tenían la opción de carne para plato fuerte pues se había agotado con los clientes que habían llegado primero, por lo que sólo quedaba una sola opción de menú, tardaron más de 3 horas en servir el plato fuerte, y si terminaron teniendo carne disponible, claramente estaban escasos de personal y no había una buena comunicación entre el personal que atendía y la administración. No sabían que el servicio incluía la copa de vino, por lo que las solicité y me sirvieron 2 copas de champán ya que no tenían vino y tampoco conocimiento que la reserva incluía esto. En ningún momento ofrecieron disculpas por los inconvenientes presentados o algún tipo de compensación, le escribí a la administración por el canal donde hice la reserva manifestando las novedades y no obtuve respuesta.