Ulasan Qianhexuan Resort Chongqing (Jiefangbei Hongyadong Branch)

The hotel's service is very good. But there was loud noise from the construction site. The location of the hotel is in the center of tourist attractions. But we have to walk up and down the stairs. 😂You can talk to the hotel staff and ask them to help you carry your luggage.

Very Nice and clean room. Staff is very responsive… met us to help us with bags during check in and check out (check out was 5am in the morning) Air-Con can be colder so not sure if it is servicing needed or other issues. As it is in 十八梯 so some climbing of steps needed but overall a good hotel.

1. staffs is friendly, helpful. 2. the location is excellent if one is travel light * 3. at lobby, one can enjoy the tea and sweets ( free for hotel guests ) * the hotel is right on the top tourist attraction ( 18 梯 ), despite the access to the hotel is a bit inconvenient, however, the hotel staffs does help the hotel guests to carry the luggages to place where one takes the public or private transportation. Karel & Julien

Great place to stay. Clean room, amazing location, and friendly staff.

设施：good 卫生：wonderful 环境：beautiful 服务：great

Friendly and helpful staff

Clean, within the tourist area, no lift but easy check out

Very friendly and extremely helpful! We had a very clean room and also got a free late check out. The only disadvantage is that the taxi cannot drive directly to the hotel. So you have to carry your luggage a while and some stairs. All in all we can highly recommend this hotel!

這是我第一次給酒店差評，對一家酒店這麼不滿。這家酒店在多項指標都不符合4星標準，而且男經理的態度非常非常差。我不確定這家酒店將如何辯解，但我已經表述得非常清楚。希望其他顧客能引以為鑒。 1）房型並不標準；我們4人同行，得到的兩間同一房型的煙雨大床房的空間並不一樣大。我拿到的房間很小，比宣傳圖片中小得很多，甚至沒有足夠空間攤開兩件不大的行李箱。而我家人的房間則相對寬敞，有很多閑餘空間。 2）入住第二天，由於房間實在過於狹窄，我請求前台更換至另一間煙雨大床房；窗户很小（如圖；工作人員帶我看房的時候比較匆忙，我以為是窗簾，結果是牆壁）、淋浴間沒有放置洗浴用品的地方（如圖；需要走出淋浴間到洗手枱按壓沐浴露或洗髮水，或可以放在淋浴間的地上）。此外，房間內有潮濕發黴的味道、門後的牆皮也已脱落！ 3）停電：退房的前一天，收到前台通知當晚凌晨要停電，並提供了3個解決方案：a）提前退房，退一天房費、b）額外付費補差價更換到老闆另一家網上評價較差的酒店、c）繼續住，退當天20%的房費。 由於前幾天對這家酒店已經有諸多不滿意的地方，再加上重慶那兩天外面夏天高温到中暑的天氣，我和家人都無法接受沒有空調的房間，因此要求提前退房，更換到另一家桔子水晶酒店（很好）。 由於酒店停電（不管什麼原因）導致提前退房，我們要求補貼轉移酒店的打車費用（不多錢，大約20元，主要是看酒店的態度）。遺憾的是，酒店方及男經理不僅拒絕付款這筆費用，並且在電話中男經理的態度咄咄逼人，壓根不聽你的訴求及感受，一直打斷你説話，不讓你説話。經理辯稱：“停電不影響你的入住體驗”、“我們已給解決方案，但你並不滿意”，非常敷衍。請問耽誤了我旅途中一天中午的時間在退房換酒店，是不影響我的體驗嗎？ 因此，我選擇直接在攜程上投訴，並如實仔細闡述了遇到的所有問題。攜程不僅給予理解和同情，也給予打車+額外的補償（我對攜程的服務非常滿意，衹是對這家酒店真的無語）。攜程還要求酒店經理親自向我致電道歉，但實際上一開始聯繫我的卻是酒店前台，而非該態度惡劣的男經理。再次反饋給攜程後，後來男經理還是有致電道歉但也是敷衍了事，掛電話之前，我甚至還能聽到他的抱怨和歎氣。 補充： 1）酒店提供帶路和搬運行李服務，因為地點難找、而且要上上下下樓梯、部分酒店樓沒有電梯。 2）酒店的前台衹是一個小小的櫃枱（像大學課堂上的講台）

酒店很有十八梯的特色，是由以前的幾棟老房子改的，外觀上有些年代感，但是同時也有個問題就是不太方便，前台在一棟樓，而客房很可能在另一棟樓，而且因為是老房子所以有些樓棟沒有電梯。

酒店離景區入口很近，辦理入住也很方便，本來想訂樓層高點的房間可以安靜點，沒想到五樓的房間邊上就是去景區的出口，夜裡有人來往有點吵。房間裝修的風格還很喜歡的，去景區也很方便的。工作人員雖然沒見面，不過加了微信還是很熱情的。

設施：設施齊全，蚊香，花露水什麼的都有。 衞生：乾淨，住酒店最重要的一點。非常的乾淨。 環境：地理位置沒得挑，景區內部，並且出景區也很近，打車出行，一日遊大巴車接送，都能送到距離酒店很近很近的地方。 服務：非常棒，下車就有人來接，夜裡11點到的，有人出來接。行李寄存了一下，晚上走的時候也有人給送出來。

酒店環境很好，房間很乾凈，每個角落都擦得乾乾淨淨的，客房小哥服務很好，我們入店幫忙送行李，我們離店還幫忙送行李，很貼心👍雖然在景區裏面，但是晚上睡覺很安靜，床和枕頭很舒服，被子像空氣被，很蓬鬆！很滿意的一次住宿😊

房間環境特別好，有酒店自己的設計語言，每一間房都別具匠心，衞浴也用的高端品牌科勒。以原木風格為主，洗護用品的質量也特別好，離地鐵站近，解放碑直直達就可以到