Limehome Köln Friesenplatz - Digital Access

It’s a nice stay like the home. I’ll stay again next time if I come back to köln. Good kitchen to have a good dinner😉

Check-in was annoying. Guy on the phone who mumbles something about a code which we never got. And something about the parking… We (my brother and sister) are not easily annoyed people so we went along with it. But if you travel from far and you just need your room ASAP this is NOT the place to be… The only reason why i actually scored it so high is because of the room, i liked the energy. 15min walk from the centre

We kozen voor een niet terugbetaalbare optie (doen we inderdaad nooit meer - les geleerd, want een ongeluk schuilt in een klein hoekje) net voor kerst (een datum die dubbel zo duur is uiteraard als een ander moment), en toen had m'n man onverwachts een ongelukje en moesten we die geplande datum naar het ziekenhuis. We stuurden een bericht via Booking (want echt bereikbaar zijn ze niet, je krijgt meestal niet meteen antwoord) en vroegen of we konden opteren voor een andere datum, alle data waren goed voor ons. Dit weigerden ze tot tweemaal toe. Toen stuurden ze me dit bericht: "Hello, we could cancel as exception the reservation and refund 50% of the booking and keep the other 50%. But unfortunately it´s not possible to change the dates of the booking now. We are looking forward to hearing from you. Best regards, limehome." Alle begrip; oké, ook al verloren we al de helft mochten we toch een andere datum gekozen hebben, want na kerst was het de helft goedkoper het verblijf. Toch, mooie geste nog, gezien het niet terugbetaalbare aspect dus ik reageer en ga akoord. Dan hoor ik ineens niets meer van ze, en dan ineens weer een bericht: ach sorry, maar we rekenen toch het hele bedrag aan, gezien jullie niet verbleven hebben. Ineens is er geen sprake meer van de helft terug te betalen. Ze zouden anders een klant gehad hebben die nog voor hen zou geopteerd hebben, want de formule sprak ons aan. Jammer wel, nu zien ze ons NOOIT meer terug. Wat een vreselijke communicatie. En geen greintje menselijkheid. Wat was hun slogan ook alweer? Oh ja, "we host with heart", juist ja. Niet dus. Beste mensen, laat je niet vangen, kies een verblijf waar je verwelkomd wordt door échte mensen met een hart, niet voor Limehome. Ons zien ze nooit meer terug.