Ulasan Banyan Tree Dongguan Songshan Lake

入住前看到不少負面評價，而且本次入住是在五一假期這樣的旺季，入住前預設的期待值並不高。但親身入住體驗過後，個人感覺松山湖悦榕莊挺不錯，整體符合悦榕莊的標準。 服務上，入住前一天會有管家和我聯繫，添加微信後可以溝通各種入住期間的需求。入住期間碰到的酒店工作人員都會和客人主動問好，態度親切友好。能在五一假期裏保持這樣的服務水準，真是挺不容易。在此要特別感謝賓客關係部BELEN的專業熱情貼心的管家服務，還要感謝大堂吧吳芸周到及細緻的服務。你們的優質服務是我此次入住最滿意之處。 公區環境優雅，裝修上不算奢華但設計上相當有高級感，適合閑庭信步慢慢體會。不足之處是酒店面積不大，某些區域還在施工。房間新中式風格，設計中規中矩沒太多突破，硬件很新品牌也高檔，已經沒多大裝修氣味了。不過陽台擺放的幾盆植物已經枯黃，需要酒店及時更換。 總體而言，松山湖悦榕莊還有一些地方需要完善，但依然值得推薦。網上有各種吐槽，畢竟酒店基礎房費接近高奢酒店水平，客人肯定會以更高的標準去評價各種的細節，酒店需要不斷改進並做好定位。

喜歡酒店的日落儀式，到商店和sap總要敲響頌缽。 酒店獨特的香氛留下了特別的記憶。 管家belen的名字很特別，搜了下是意大利文，和女兒年齡差不多，又正好是我喜歡的國家，有點緣分的感覺。 告知是結婚紀念日，希望能給特別的佈置，雖然沒有滿足，但是也告訴我，可以訂花，但要提前一天準備，贈送了小點心和果盤，聊勝於無，小小遺憾，但是有了經驗，下次再來補上。

很不錯的一次體驗 設施智能全新 比之前住過的悦榕莊都舒服 智能化好評 寵物友好一百分 感謝王小二 全程貼心服務 有求必應 非常感動 是一個認真做事的人 給我非常好的體驗 點名👍下次還會來住 餐飲部崔經理也很用心 客房送餐服務很不錯 配的菜也好吃 白雲中餐廳 和泰餐廳都體驗了 很棒！ spa體驗也不錯 離廈門最近的悦榕莊 會多次來的

這次比較特別，和老婆一起陪瑞士導師來遊玩，松山湖距離深圳市是真的近，如果從南山回去的話都不到一個小時，這回是定了兩間房間。房間的陽台很贊，但是注意由於環境太好，有蚊子。房間設施沒得説，戴森吹風機很贊！早餐非常豐富，可以選擇室內或者室外用餐，都不錯！下回還回來的～

本次入住在東莞松山湖悦榕莊度過了一個難忘的生日之旅，這裏的環境優雅寧靜，設施一流，但更讓我印象深刻的是yoyo的出色服務，很周到細心很專業的態度。在得知是我和太太的生日後，yoyo為我們都精心準備了一份生日小驚喜，讓我感到非常温馨和感動，她的服務真的非常貼心，給予五星好評！強烈推薦大家錯峯前來悦榕莊體驗，相信一定不會讓你失望的！

五一假期如願帶着家人住進了廣東首家悦榕樁。酒店環境清幽，鳥語花香，晚上、清晨在房間陽台還能聽到鳥鳴聲，感覺身處叢林般舒適。酒店硬件配套完善，房間軟件也是一應俱全的。酒店的服務是我感覺最滿意的，入住前一天酒店管家Kelvin就致電告知入住前注意事項、介紹酒店設施、配套娛樂項目，還特別詢問是否有特殊入住需求。恰逢母親節來臨前夕和我與先生的紀念日，Kelvin貼心地代表酒店給兩位老母親房間安排了花束、賀卡，我們房間送上了香薰和火龍果毛絨公仔給予祝福。非常感謝kelvin的服務！酒店除了管家特別周到的服務，酒店裡麪每一位服務人員的服務都非常值得點贊👍。值得再次入住的酒店……！

首先及酒店環境 是好的。很新很乾凈設備很新～服務也還行。 但 還是有很多不足的。 1.自助晚餐價格高但品種真的很少。自助早餐種類更少，就有點對不起價格。 2.小童玩的設施真的很少。兩個小朋友，好在是喜歡游泳的。衹遊了泳，室內游泳池的，水温還是偏低。那個小童遊樂園真的很小很小很小。沒進去～下雨，也就沒得坐船。就 沒有其他活動了。 3.因為是五一假期4號入住，價格不算便宜。房間中配了 旅拍還有店內繽紛活動。入住後第一時間打電話去旅拍。説回電話。結果等了兩個小時，接到電話告訴我已經排到第二天下午兩點。或者還有一個上午八點的，我説上午八點吧。加了一句，晚上八點沒打電話取消那就按照這個時間。結果，第二天一大早起來，打電話過去説 我沒預約 因為沒確認。好吧～ 店內繽紛活動 。沒得到回覆，説給我回電話 也沒回復。好吧 ～ 4，晚上的夜床什麼 是三個有點發黴的橘子➕一個小烏龜 房間環境是好的。但周邊的配套，希望改進。

房間寬敞舒適乾淨,特別喜歡酒店的香薰精油,讓人覺得很舒心寧靜,不足的是早餐沒有專人帶位要客人自己找坐位,早餐品種較少,最讓我不舒服的是,我拿了一瓶已經喝過的奶茶出去,服務生很緊張的跟我科普説什麼都不能拿走,打包也不行。這真是讓我覺得悦榕莊的舒適體驗到底在哪。而且在登記入住的時候,前台也沒有介紹酒店五一期間的所有活動,硬生生錯過了下午的親子手工環節,讓小朋友非常失望。另外就是明明預約了旅拍,但沒有任何人聯繫過我。體驗非常不好。

廣東第一個悦榕莊，看評論參差不齊，決定自己去試一下。總體還是不錯的，與領班簡單聊下後，發現他們是有根據大家的建議在不斷進步和改善的。設施相比其他度假酒店稍顯單一，希望再豐富一些，且小童樂園非常非常小，想出去跑跑要開車去旁邊的松山湖。早餐和自助晚餐少而精，收盤及時，補菜及時，總體可以給到四星半

沒到酒店之前 電話打過來説準備好房間什麼的可以入住 本來印象挺好的 一來就體驗很一般 辦理入住時候特意問前台 外賣可以幫忙送到房間嗎 前台答覆是可以的 要簽什麼免責協議 然後我就點了外賣到房間後外賣到了外賣小哥通話説給了前台 但通話給前台接聽説要用房間電話給前台撥打説什麼 我打電話幾個都沒接 後面接了又掰扯什麼什麼反正態度很好就答應送了 然後我就等了半天沒回電話也沒送……後來我發現這個酒店有一點挺好的 和DW似的 笑嘻嘻服務 但就是沒作為那種 前後住了三天兩夜點了五次外賣 每一個前台説法都不一樣 就是沒幫忙派送 酒店較小 沒什麼娛樂措施 連續住的房間第二天洗手間沐浴露客廳紙巾等等那些都沒有補送 水果也是入住後叫工作人員進來搞點事情才發現水果沒有擺 然後才去拿屋子的盤子去裝了份水果進來 早餐就很一般了 第二天早上有去吃 排隊拿號 第三天就放棄了 還是點外賣解決了（好在附近商場餐飲較多）這三天基本外賣解決 總體體驗呢 環境裝修確實不錯 衞生也還可以 服務呢 培訓的到位 設施較樸素無華 反正沒下次了 不用回電回訪了

這次松山湖悦榕莊的體驗不好。 1.酒店啟用不久，內部仍然有施工（如圖），安排客户入住應該避開施工側。 2.房間內陽台上留有施工遺留雜物，房間有較大裝修異味（如圖）。入住前未及時清除，入住時也沒有主動提供空氣凈化器（如圖）。 3.早餐自助餐種類偏少，品質一般。兩天中餐攤檔米粉分量少且都煮過了（如圖）。

設施一流，裝修設計風格統一而有格調。房間整體佈局合理，配置物品齊全，迷你吧除酒類之外免費，點贊。早餐豐富，個別食品挺好吃，也沒有雷點，感覺得到用心。服務沒有網上所説的冷漠，挺熱情，五一這麼忙，全員都努力投入工作中，希望顧客不會嫌棄，服務態度是發自內心的，這點挺好！（畢竟其他高星級酒店開業長時間後，微笑中帶出的是過分職業化。）兩個游泳池設計都不錯，恆温游泳池確實也能在23攝氏度的氣温中感覺舒服，挺好。 説説缺點：1、介紹中房間是70-75，我感覺沒有70，而且偏少挺多的，這和五一的房價有點不匹配了；2、所住樓宇隔壁有工程，吊機白天作業有些噪音，而且煙塵污染還是有，陽台泡池和地板一層黑灰，泡池放水前還得搞衞生，有點影響五一要安靜和放鬆的心情了～～～3、小童遊樂園真的有點太小了，建議整理一下隔壁空間擴大一下。 總體來説，還是值得再去，就看看之後二期的房型了。

一直愛住悦榕莊，之前陽朔悦榕莊住了兩次，這次東莞開了廣東第一家悦榕莊，馬上來試試 這家悦榕莊在松山湖景區，因為是新來，部分設施沒有完全開發。室外游泳池由於天氣原因沒有開放讓我有點失望，悦榕莊的無邊泳池是一大亮點 這家的優點是服務態度非常好。對比陽朔那邊比較商務化刻板式的服務，這邊相對更用心周到。從辦理入住到住宿期間體驗，服務都非常體貼。有時辦理入住跟退房時都參與的王小二帥哥，真的很熱情周到。 酒店的自助餐和中餐出品都非常不錯。 酒店有條捷徑同樣松山湖景區，去松山湖遊玩很方便。 現在酒店還有地方在施工，入住期間白天有點吵。等過一段日子完全開放了再來入住，希望到時服務還保持現在這樣好。

設施：新開業，房間內算是比較完善的。 衞生：阿姨很勤快，也打掃挺乾淨。但是臨水導致蚊蟲問題比較顯著，特別是大堂和室外部分。 環境：僻靜，適合放鬆。 服務：工作人員能微笑服務，去酒廊喝東西還被小姐姐送了玫瑰花，很sweet！ 最後點名表揚管家王小二，能提前致電告知事項並且隨時on call，最後贈送了特色房卡🖖🏻