Pengguna Tetamu
7 Ogos 2024
Pengalaman daftar masuk yang sangat teruk Nasib baik, perjalanan ke Dubai adalah persinggahan terakhir perjalanan ke Sepanyol dan Portugal ini, dan ia tidak akan menjejaskan mood perjalanan Sebagai pelanggan VIP berlian hitam Ctrip, saya menempah puluhan ribu dan ratusan ribu tiket hotel melalui Ctrip setiap bulan, tetapi saya hampir tidak mengambil bahagian dalam sebarang ulasan hotel Kali ini saya akan mengadu tentang pengalaman buruk ini Tujuannya adalah untuk mempromosikan analisis semua orang tentang bagaimana hotel dan Ctrip menguruskan pengalaman pelanggan yang buruk bagaimana ia berlaku apabila tiada siapa yang kelihatan bersalah mengelak.
Pertama sekali, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada gadis kecil di meja depan yang menerima kami pada waktu pagi, yang namanya saya tidak ingat Dia mengatur waktu daftar masuk pada tengah hari memandangkan kami terpaksa berpindah dan mengalami jet lag malam Saya juga sangat berterima kasih kepada gadis berbahasa Cina dari Yangzhou, Sophia, yang telah menemani kami untuk membantu kami menyelaraskan.
Terdapat banyak pilihan hotel di Dubai Saya membelanjakan lebih daripada 3,000 yuan untuk memilih Suite St. Regis Deluxe kerana saya memuji perkhidmatan St. Regis China Namun, sumber pertikaian itu datang tepat dari pemahaman suite Malah, suite dengan lebih daripada 3,000 yuan mempunyai katil king mewah yang sama, perbezaan harga adalah dua kali ganda. Berdasarkan ini, kami meminta untuk menukar bilik atau mendaftar keluar, tetapi ia adalah kebuntuan yang kami tidak boleh menukar atau membayar balik.
Ctrip, kami memilih anda, dan semua komunikasi anda perlu melalui ejen Banyak panggilan telefon meminta anda untuk menunggu e-mel ejen Adakah Ctrip adalah ejen kedua ambil perhatian bahawa Ctrip tidak dapat atau tidak mahu menghubungi hotel secara langsung dari awal hingga akhir. Kami berada dalam situasi di mana kami tidak dapat mendaftar masuk walaupun kami menempah semula.
Pihak hotel sentiasa memberitahu anda dengan tenang dan rasional bahawa kami belum menerima e-mel pembatalan, jadi kami memohon maaf kerana kami tidak dapat menempah semula dan mengaturkan bilik untuk anda, terutamanya kerana lelaki yang menerima anda pada sebelah petang tidak tahu di negara mana pelayan itu berada daripada, dan dia telah mengalami penyerahan syif Sudah beberapa jam, dan dia tidak menganggap keletihan anda. Dia malah memberitahunya bahawa kami lebih suka menerima kehilangan dan menempah semula, dan enggan membenarkan dia mendaftar masuk. membuat pesanan baru dan menunjukkannya kepadanya. Dia tidak memprosesnya sehingga dia menerima e-mel daripada ejen. Jika perkakasan dan budaya perkhidmatan pelanggan St. Regis tidak benar-benar mempertimbangkan perasaan pelanggan, saya fikir ia hanya akan menjadikan pekerja menjadi robot yang sopan.
Maafkan saya kerana terlalu bertele-tele Untuk semua orang, anda tidak perlu melihat suite yang dua kali lebih mahal.
Teks AsalTerjemahan disediakan oleh Google