Van der Valk Hotel Enschede

非常好，很新，設施都不錯👍

還不錯的樣子

We visited the hotel for 5 nights. Initially, only rooms with no balcony were available, but upon request at the day of arrival they gave us a room with a balcony. We were impressed by how spacious and clean the room is. The parking area was very big. The people at the reception were very kind and attentive. We would definitely visit again!

I've stayed here many times for work pre pandemic, have stayed at the VdV twice in the past 6 weeks, alas the in room air-conditioning control no longer adjusts the temperature to a comfortable level. The reception staff explained the temperature is now set the same in every room with no adjustment possible. It was 30'c outside and winter duvets on the beds, room temp was 23'c which meant the 9 people I was travelling with (9 rooms) had an awful 3 night stay (way too hot). A note to the hotel, I suggest you allow individual room control again otherwise you'll stat losing custom. We are due for another business trip in 5 weeks (8 rooms), but will be staying elsewhere.

Dit weekend zouden ik en m’n zoon bij van der Valk Enschede verblijven. De nacht van zaterdag op zondag. We slapen vaak in de weekenden bij Van der Valk vanwege zijn sporten. Helaas bleek vrijdag al dat die niet fit was (ziek) en dat het dit weekend niet zou worden. We hadden een flexboeking waarbij wij dus dachten dat je 24 uur voor inchecktijd kosteloos zou kunnen annuleren. Standaard staat de tijd op 15.00 uur inchecken en ik belde om 15:20 ongeveer. Dus ik zou 20 minuutjes te laat zijn, maar had wel wat coulance verwacht zou je zeggen. Daarbij zouden wij pas officieel rond 17.30 inchecken. De receptioniste aan de telefoon van onverbiddelijk en 24 uur die was verstreken. Pech hebben meneer was de boodschap. Zo creatief als dat ik dacht te zijn is dat als ik de inchecktijd zou veranderen naar een later moment verplaatst ik voor die 24 uur alsnog kosteloos zou kunnen annuleren. Maar de receptioniste wist me te vertellen dat de kosteloze annulering voor 12.00 uur is i.p.v. de inchecktijd die op de site word aangegeven. Dat zijn de kleine lettertjes schijnt. We hebben er vaker geslapen maar vanwege de “geweldige” service doen we dat maar niet meer. Empathie tot aan de algemene voorwaarden. Ook van der valk en exclusive verschool ze achter de regels van Van der Valk Enschede. Ieder hotel heeft andere algemene voorwaarden schijnt. Vreemd als je via 1 portaal kan boeken, maar zo zie je maar dat Van der Valk veel waarde hecht aan vaste klanten. Het geld kan me gestolen worden, maar m’n principes zijn getriggerd.

Kamer 1112 (30/11) hadden we gekregen. Fijn was de vroege check-in en late check-out. Kamer is nodig aan renovatie en reiniging toe, zie de foto’s. Kussens sliepen niet lekker, te dik en groot (alle 4), kussen (1) in de kast ook niet fijn. Diner was ok. Ontbijt weer minder, natte borden, scrambled egg aangebrand in de rechaud, fruit onrijp. Ik denk dat we de volgende keer ergens anders gaan boeken. Service van het hotel personeel was wel heel goed. De interne vdvalk review ingediend na de check-out, maar niets gehoord. Blijkbaar vinden ze het normaal. Jammer!