B&B HOTEL Grenoble Université 1

My husband tried to book into this hotel on his bike trip in August 2023. Upon arrival, you are required to put your credit card details into the machine first, before you can collect the keys to your room. This is an automated system. Due to a system fault, the card was debited twice, but when the manager was called, he insisted that no transaction had taken place. Since one month we have now tried to retrieve the money but to no avail. B&B hotels headquarters have confirmed that this was an error and told us three weeks ago that the money would be reimbursed by the hotel, but to this day, we have not seen a penny! The manager, who is rude and incompetent, seeks any excuse not to refund the money. Stay away from this hotel, it’s a con!

Everything looks nice and new on the website. Alas, it's getting old and not being properly maintained. - The switch for one of the lamps is visibly busted -the shower leaks explosively at you -the top of your shower faucet comes off in your hand (it's easy to reattach once the surprise wears off, though, there is that). You'll get a basic but decent room discounting the very rank carpet behind the door, though, with a small workspace - that definitely a plus. The heater being located under the desk is a lifesaver, because it's cold in there. My main issue with my stay was not the whimsical electronic lock that takes 2 or 5 tries to work properly, possibly leaving you stuck outside, but the fact that when I checked in online, the confirmation email I got specified "no check out procedure, just leave by 12". Well, the B&B hotel chain should check with their local employees, because it promises you a place to stay until 12, the manager will come to rant aggressively at you at 10:12 and you will be out of there by 10:30, nevermind that you tried to explain about the email, he doesn't care and won't let you get a word in. I'm wondering whether he talks to all clients that way, or just short women travelling alone ... If like me, you chose that room because you're preparing for an exam and need the morning study time before leaving, you're out of luck.

Avec les blocages routiers, impossible de contacter par mail l'hotel. Et devoir payer 0.35€ la minute est inacceptable. Bien que la réception nous ai aiomablement expliqué que ce cout correspondant au transfert de l'appel vers l'astreinte en Bretagne. La borne d'enregistrement à l'entrée ne fonctionnait pas. Un autre client a pu contacter via la communication genre interphone . J'ai pu avoir mon code d'accès par ma facture reçue par mail. Merci les smartphone avec internet. L'envoi par SMS aurait "rassuré' pendant notre voyage.

Une expérience à ne pas renouveler ! Personne à l’accueil, vous êtes reçu par une machine. Les chambres sont très très petites, lugubres, la décoration morbide, peinture brillante sur les murs, fenêtres très petites donc chambres très sombres, pas de couloir donc si vous voulez aérer vous êtes directement sur le parking au rez-de-chaussée ou sur la coursive extérieur dans les autres étages. sans oublier le bruit des voitures qui démarrent qu’on a sous les fenêtres quand on est en bas. Il y a une très mauvaise insonorisation, on entend aussi les gens dans les chambres voisines en plus des voitures dans le parking. Pour les chambres qui sont à l’étage, il n’y a pas d’ascenseur et l’escalier est à l’extérieur, pas de couloir, juste une coursive à l’extérieur, donc bon courage avec les valises quand il pleut ou qu’il neige, sans oublier le bruit des valises dans les escaliers qu’on entend très bien des chambres voisines. Il y a, sur les matelas des lits jumeaux une fermeture éclair qui râpe les jambes car le drap housse est trop petit. La couette pour les lits 1 personne est trop petite, on passe sa nuit à se recouvrir, MAIS les matelas sont confortable. (Seul point positif de l’hôtel !) Si vous avez besoin d’Internet, Impossible de capter réseau de l’hôtel. En fait il n’y a pas de possibilité de se connecter, même en 3G parce qu’on est dans une cave quand on est au rez de chaussée ! La salle de bain est vieillotte, toute en plastique qui est taché, une seule serviette par personne, quand vous vous lavez les cheveux tout est mouillé on ne peut plus se sécher ! Un seul flacon de savon dans la minuscule salle de bain dont la peinture est craquelée, on enjambe cet immonde bac à douche pour y accéder, il y a des trous dans le lino qui sont comblés par du ciment, une tuyauterie sale, de la moisissure sur les plaintes. Bref, l’horreur !