Ulasan Kaibang Hotel Geermu

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的詳細介紹和用心推薦以及五分好評！很高興能為您的出遊帶來美好的時光。您的讚賞給予酒店很大的鼓舞，也是我們進步的動力，我們會繼續保持熱忱，致力讓每一位客人享有賓至如歸的入住感受，也非常感謝您與我們分享了您的入住感受。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Dear guest: Hello! Thank you very much for your stay and sharing, we apologize for not bringing a comfortable stay experience. Due to the unpredictable weather in Qinghai, the temperature difference between day and night is relatively large, our hotel has not turned on the air conditioning service, I am really sorry, please forgive me! Hope to have the opportunity to have more communication and exchange with you, we will strive to do better, meticulous to do every service link, sincerely look forward to your next visit! I wish you a happy life and smooth work!

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的詳細介紹和用心推薦以及五分好評！很高興能為您的出遊帶來美好的時光。您的讚賞給予酒店很大的鼓舞，也是我們進步的動力，我們會繼續保持熱忱，致力讓每一位客人享有賓至如歸的入住感受，也非常感謝您與我們分享了您的入住感受。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Dear VIP: Hello! First of all, I would like to express my sincere apologies to you for not providing you with a good stay experience, which was a mistake in our work. Secondly, we appreciate your sincere evaluation, which is a spur to our hotel's continuous progress. We will correct every issue you pointed out one by one. We look forward to your visit again and hope to provide you with a satisfactory stay experience, and also let you see our progress~

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Dear guest：We are truly sorry for the unsatisfactory experience you had during your stay.Regarding the laundry service, we apologize for not meeting your expectations. We will consider improving our laundry offerings in the future, whether through outsourcing or enhancing our in-house facilities. We will also address the issues with the leaking machines and ensure a safer and more convenient laundry environment.The instability of the hot shower is unacceptable. Our engineering team will immediately look into this problem and make sure the water temperature is consistent and comfortable.We apologize for the low quality of breakfast. We will review our breakfast offerings and work on improving the quality and temperature of the food items.We are disappointed to hear about the unfriendly attitude of some of our staff. We will conduct extensive training sessions to improve the hospitality and service attitude of our employees. We strive to provide a warm and inviting atmosphere for all our guests.We are glad that you liked the size of the rooms. We will continue to maintain and improve the room facilities to enhance your overall experience.Thank you for your feedback. We take it seriously and will use it to make necessary improvements. We hope to have the opportunity to welcome you back and show you a better side of our hotel.

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的貴賓：您好！非常榮幸能為您帶來如此優質的入住體驗，您的滿意就是我們最大的動力。我們一直致力於為每一位客人提供周全貼心的服務，無論是精心準備的路餐，還是房間內充足的飲品供應，亦或是豐富多樣的自助早餐，都是我們努力的體現。而王總熱心幫助您搬運行李並送至火車站，這也是我們酒店團隊秉持 “賓客至上” 理念的一個縮影。我們會將您的讚揚轉達給王總和全體員工，激勵大家繼續保持這份熱情與專業。期待您的下次光臨，格爾木凱邦酒店將一如既往地為您竭誠服務！祝您生活愉快，旅途順遂！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的貴賓：您好！感謝您對我們酒店服務團隊專業素養與熱情態度的高度讚揚，以及對店內出品的認可！能為您提供高性價比且份量十足的體驗，我們深感榮幸。您的滿意是我們前行的最大動力，期待您的再次惠顧，我們必將以更優質的服務和更美味的食物迎接您！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的貴賓：您好！首先，非常感謝您在百忙之中給予格爾木凱邦酒店如此高的評價。您對我們酒店環境、設施、衞生以及服務的讚譽，讓我們深感榮幸。在西北這片廣袤而神奇的土地上，能為您提供獨有的浪漫體驗以及優質的住宿環境，我們倍感欣慰。您選擇我們酒店，是對我們的極大信任，而您的滿意就是對我們最好的回報。特別要感謝您對前台張玉傑的表揚，我們一定會將您的誇讚轉達給他，也會激勵全體員工繼續以更加貼心、周到的服務來迎接每一位尊貴的客人。再次衷心地感謝您的推薦，期待您下次光臨格爾木凱邦酒店，我們將竭誠為您服務。祝您生活愉快，旅途平安！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的貴賓：您好！非常抱歉給您帶來了如此不愉快的體驗。對於您提出的問題，我們逐一進行回覆，關於按金及付費用品未事先告知的情況做一下説明，房間所有消費品全部明碼標價，需要收費的物品都有很顯眼的價格標簽，大瓶的水您使用時也需要將價簽取下方能使用，當然我們也會加強員工培訓，確保在客人入住時清晰地告知相關事項。對於退房扣費未説明的問題，我們會進一步規範流程，在扣費時向客人詳細解釋扣費原因。關於房間設施陳舊、牆體有裂痕以及花灑掛不住的問題，我們會持續對房間設施進行檢查和維護，確保設施的良好狀態。對於早餐餐廳入口有廁所反味的説法目前還沒有其他客人反饋，但我們會加強對各區域的清潔和管理，確保環境清新。同時，我們也會檢查餐廳門口香薰機和換氣系統的工作情況，保證其正常發揮作用。關於升級房間與其他價格房間相同的問題，我們已認真核實，您提供的圖片所顯示的價格並非酒店旅遊旺季（7/8/9/10月）價格，且您的訂單是直接從攜程旅行網預訂，入住房型就是您預訂的房型，並未查到您在酒店有付費升級操作，關於您圖片中客人378/晚是酒店冬季（淡季）價格。我們非常重視您的反饋，會以此次事件為契機，不斷提升我們的服務質量和設施水平。希望您能給我們一個機會，讓我們在未來以更好的表現來彌補這次的不足。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的貴賓：您好！非常感謝您對我們酒店的詳細點評。首先，對於酒店設施陳舊以及電視尺寸和外賣配送、WIFI 信號等方面給您帶來的不便，我們深表歉意。我們已經將這些問題列入改進計劃，會盡快對設施設備進行更新升級，優化外賣配送流程，同時加強對 WIFI 信號的改善，確保為您和每一位客人提供更加便捷舒適的入住體驗。同時，很高興看到您對酒店衞生、環境和服務的認可。我們會繼續保持衞生的乾淨整潔，不斷提升酒店環境品質，堅持以專業的服務態度對待每一位客人。我們真誠地希望您能再次光臨格爾木市凱邦酒店，見證我們的進步和成長。再次感謝您的反饋。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的貴賓：您好！非常感謝您對格爾木凱邦酒店環境與服務的讚譽！您的滿意是我們不懈努力的目標與最大動力。我們致力於為每一位賓客打造温馨舒適的居停空間，精心營造宜人的環境氛圍，同時以熱情周到、專業貼心的服務讓您有賓至如歸之感。期待您的再次光臨，我們將持之以恆地為您提供更優質的體驗！！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的貴賓：您好!非常感謝您對我們格爾木凱邦酒店的高度評價！我們一直致力於為每一位賓客提供優質的服務和舒適的住宿體驗。很高興您對我們的停車場、房間、贈飲以及早餐感到滿意。我們始終堅持選擇高品質的產品，希望能為您的入住增添一份愉悦。關於服務方面，您的認可讓我們倍感榮幸。我們深知，貼心的服務是酒店的核心競爭力之一。當得知您的朋友身體不適時，我們的工作人員能夠及時響應並提供幫助，這正是我們所期望的。我們會繼續保持這種積極主動的服務態度，為每一位客人排憂解難。再次感謝您的光臨和好評。我們期待着您的下次入住，屆時我們將以更加飽滿的熱情和優質的服務迎接您的到來。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的貴賓：您好！感謝您選擇併入住格爾木凱邦酒店！首先，我們很高興您對酒店設施和房間的面積表示滿意。然而，我們對您在住宿期間遇到的一些問題深感歉意。對於您本次入住酒店的不順心，沒有給到您一個完美舒服的入住體驗，我們門深表歉意。我們會近一步要求工作人員更加註重細節，確保給到每一位入住賓客舒適的入住環境。再次感謝您及時的反饋，我們會不斷的要求自己，用最熱情最温暖的服務為您打造旅途中最舒適的居所，竭誠期待再次為您服務。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的貴賓：您好！首先，我們對您在入住期間遭遇的一系列不愉快體驗深表歉意。您的反饋讓我們深刻認識到我們在服務和設施方面存在的嚴重不足。關於房型未展示衞浴圖片給您帶來的困擾，我們會盡快完善預訂訊息展示，確保客人在預訂時能夠全面瞭解房間情況。對於房間乾濕不分離和牆壁走管的問題，我們會將此納入酒店升級改造計劃中，努力提升房間的品質和舒適度。房間沒有電話確實給您帶來了不便，我們會立即檢查所有房間，確保每間房都配備電話，以便客人隨時與前台溝通。對於地板有臟東西以及熱水無法調節的問題，我們非常慚愧。這反映出我們在客房清潔和設施維護方面的失職。我們會加強對客房服務人員的培訓和管理，提高清潔標準，同時安排專業人員對熱水系統進行全面檢查和維修，確保類似問題不再發生。對於換房過程中的混亂和攜程反饋的問題，我們會認真反思內部管理流程，加強與合作平台的溝通協調，確保客人的權益得到充分保障。再次向您表示誠摯的歉意，我們深知我們的表現讓您失望了，但我們真心希望您能給我們一個改進的機會。我們會以此次事件為契機，全面提升酒店的服務質量和管理水平，努力為每一位客人提供更加優質、舒適的住宿體驗。感謝您對攜程客服的表揚，我們也會向他們學習，提高處理問題的效率和質量。祝您旅途愉快！