Hotel berhampiran Rasen Bier, Gramado

Wow! Beyond expectation! Hotel Valle D'Incanto is a charming place with two aspects of charm - elegant and warm. The decor is carefully thought out, with a modern yet romantic feel. There are various areas for guests to choose from, including cozy fireplaces and outdoor spaces surrounded by flowers and lavender. In addition to providing excellent gastronomic experiences and fitness options such as a gym, exclusive indoor pool with a waterfall and special water treatment, dry sauna, and vintage bicycles, the hotel also has a spa. While enjoying these amenities, guests can also savor exceptional gourmet cuisine with a menu of refined dishes to suit even the most discerning tastes. Breakfast and afternoon tea come with live music and a selection of sweet and savory delights. The wood stove serves up freshly brewed coffee and homemade bread, as well as more sophisticated pies and snacks. The accommodations are clean, new, and furnished to the highest standards. The hotel offers unique experiences such as Sunday Neapolitan pizza nights, Friday wine tastings, honey from stingless bee hives, and a gaucho master teaching about chimarrão culture. However, the most noteworthy aspect of the hotel is the staff - professional and polite, yet welcoming and personalized. From the managers to the housekeeping staff, the service is impeccable. It was an unforgettable experience that exceeded all expectations. We would come back 100 times. Thank you to Susana, Matheus, Jonathan, Rodrigo, the chef, and all the others for your incredible hospitality!

Gostamos de tudo, simplesmente fantástico... Só acho que não precisava cobrar o estacionamento. Tendo em vista que os usuários de aplicativos, já ficam procurando por preço, e o valor que conseguimos de um lugar para outro, é cobrado em outros serviços, neste caso o estacionamento. Ainda foi cobrado 3 dias de estacionamento para duas diárias no hotel. Mas fica a dica para hotéis... Não é legal.

O Hotel Encantos do Sul atende agora pela marca Life Hotéis Infinity e sua unidade de Gramado está localizada próximo ao eixo das Hortênsias, ligação entre Gramado e Canela, mais perto de Canela do que do centro de Gramado. Externamente a construção até traz algum ”encanto” para usar o termo sugerido, mas na minha modesta avaliação, para por aí. A fachada do hotel é em estilo alemão característico da região, mas a parte interna não condiz com o a externa. O Hotel conta com corredores de acesso aos apartamentos que circundam justamente esta fachada, deixando as janelas dos quarto abrirem para estes corredores e não para a parte externa de fato, algo que dificulta a iluminação, a ventilação e principalmente a privacidade, uma vez que se você não fechar as cortinas das janelas de seu quarto, quem passar no corredor tem uma clara visão da sua unidade habitacional. O quarto em si é bem amplo, ideal para famílias. Nós ficamos em uma unidade com 4 camas, duas de solteiro e uma de casal e nos atendeu muito bem. As camas eram confortáveis e o hotel é bem silencioso, proporcionando boa qualidade de sono. Internet no quarto boa. Banheiro funcional, meio antigo, mas em boas condições. No geral tudo OK com a unidade que utilizamos, a exceção mesmo das janelas que abriam para o corredor do hotel. Café da manhã bom, com opções normais que atendem bem, mas é exatamente igual todos os dias sem nenhum destaque especial. O hotel conta com estacionamento, um terreno aberto, do outro lado da rua. Não percebi ninguém monitorando ou cuidando mas a região pareceu bem segura, sem receios de deixar o carro lá. Atendimento bom, normal, nada mais do que a obrigação de quem trabalha no setor. Também não tivemos nenhuma demanda que exigisse mais da equipe mas no geral fomos bem recebidos e bem atendidos durante nossa estada. Foi uma hospedagem que nos atendeu mas passou longe da melhor experiência que já tivemos na região, por isso dei apenas um ”Razoável” mas acho que tem bom custo benefício e, pela tarifa certa, penso que nos hospedaríamos novamente.

Hotel com excelente vista pro vale. Quarto bom de tamanho, com mesa, cadeiras, pia. Cama do casal tem uma divisória com as camas de solteiro, achei ótimo.

Hotel maravilhoso,espaço kids muito agradável e proporciona momentos incríveis para as crianças.

Ótimo atendimento na recepção, comida deliciosa e com várias opções no café da manhã, me ajudaram a carregar as minhas malas os meninos da recepção, me atenderam super bem, limpeza diária nos quartos durante a estadia, tinha ferro de passar roupa disponível para os hóspedes, porque eu precisei muito, e era gratuito, cozinha 24h disponível para hóspedes para utilização gratuita, amei também, garagem de carro vocês não precisam se preocupar, porque eles ficam com as chaves dos carros dos hóspedes na recepção caso precise tirar o carro para você sair. Troca de toalhas lençóis todos os dias. E é um local muito bem localizado, conheci gramado todinha andando com meu namorado, somente lugares mais longes eu ia de carro. Não tenho nada a reclamar. E quando havia dúvidas o pessoal da recepção era muito gentil e em explicar. Voltaria com certeza no hotel!

Melhor hotel que já fiquei em minha vida, não tenho palavras para dizer o quão lindo confortável quentinho, e o principal “melhor café da manhã de gramado”

O hotel é muito bom, nada reclamar da hospedagem em si. Porém, no check out, fui cobrado cerca de 149 reais de taxas de serviços que não estavam explícitas por ocasião da reserva, na plataforma informava o valor de 8,47 como despesa a ser paga no hotel, sem contar que as contas não bateram, uma vez que o valor da NF está cerca de 74 a menos do que paguei no total. Então, apesar do hotel ser excelente, fiquei com a sensação de ter sido enganado. Na minha humilde opinião faltou transparência, seja do hotel ou da plataforma.

Ficamos em um quarto família em uma parte bem tranquila do hotel. Dezembro próximo ao Natal o hotel estava muito lotado, a ponto de não ter como andar próximo à piscina. Por ser muito grande faltam placas indicativas mais precisas ou até mesmo um mapa, demora um tempo para se familiarizar com o hotel. Os vendedores de timeshare (cotas) são muito insistentes e tentam te abordar o tempo todo, isso é muito chato. O hotel precisa resolver o problema dos chuveiros que não conseguem manter a temperatura da água, variando o tempo todo entre quente e gelada. Positivo ter uma lavanderia self service.

This hotel has a lot to offer but the service and the food and beverage area is sub par. Marián at the front desk is the nicest person I met, very helpful and understanding. People at the restaurant and the pool are also very nice. The facilities and the heated pool is very nice. I think it’s the highlight of the hotel. The rooms are standard, clean and small. Not much amenities that one would expect, not even a cup in the bathroom to brush your teeth. Or tissues. Front desk is extremely stiff and unhelpful. I went early to pay my check out bill and was told I had to pay in exact cash. What hotel doesn’t have change for its guests? Marián who checked me in happened to be there and explained to his colleague that I wasn’t Brazilian therefore didn’t pay in credit card. So he reluctantly went and got Change for me. What I don’t understand is why he didn’t do so in the first place. The hotel is a 15 mins drive from the city center. I would stay elsewhere if it were up to me.