Pengguna Tetamu
28 Februari 2025
Nous avons rencontré un problème lors de notre séjour en Martinique, où nous devions dormir à Grand Rivière. Malheureusement, nous avons dû contacter le logement pour annuler notre réservation et demander un remboursement. On nous a d'abord assuré qu'il n'y avait pas de problème pour le remboursement. Cependant, deux heures plus tard, nous avons reçu un appel nous informant que finalement, il se pourrait que le remboursement ne soit pas possible et qu'il fallait rappeler pour parler à la responsable. Nous avons essayé de les rappeler plusieurs jours de suite, mais à chaque fois, la responsable n'était pas disponible et on nous promettait un retour d'appel. Nous attendons toujours de ses nouvelles. Il est frustrant de constater qu'ils ne prennent même pas la peine de nous informer que notre demande de remboursement n'est pas acceptée.
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