Ulasan Holiday Inn Express (Haikou West Coast)

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your wonderful experience at Holiday Inn Express. We are delighted to hear that you loved your stay with us.Your appreciation for our rooms, views, and especially the excellent breakfast is truly heartwarming. It's our utmost priority to provide our guests with comfortable accommodations and memorable dining experiences.Moreover, we are thrilled to know that you found our front desk staff to be nice. Their dedication and commitment to providing exceptional customer service are commendable, and we are proud to have them as part of our team.Your satisfaction is our greatest reward, and we are looking forward to welcoming you back again soon. Please do not hesitate to contact us if you have any questions or need assistance in the future.Once again, thank you for choosing Holiday Inn Express and for your kind words. We hope to see you again soon!

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Dear Guest,Thank you so much for your wonderful review! We are delighted to hear that you had a great experience and enjoyable time at our hotel. Your satisfaction is our utmost priority, and it's heartwarming to know that you enjoyed our facilities, including the beautiful beaches, golfing options, and delicious food.We strive to provide an exceptional experience for all our guests, and your feedback is extremely valuable to us. Your comments will serve as a motivation for us to continue improving our services and amenities.We are looking forward to welcoming you back for more enjoyable moments. Please feel free to contact us if you have any questions or need assistance with your future bookings.Once again, thank you for choosing our hotel and for sharing your experience with us. We hope to see you soon!Best regards

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback about your stay with us. We are sorry to hear that your expectations were not fully met, especially regarding the breakfast options. We understand that as an international traveler, you may have preferred a more diverse breakfast selection. We will take this feedback into account and strive to improve our breakfast options to cater to a wider range of tastes and preferences.We are glad to hear that you found our rooms to be big and spacious, and that the lobby staff were helpful and responsive to your needs. We pride ourselves on providing our guests with comfortable accommodations and exceptional customer service, and it is gratifying to know that we succeeded in this aspect.Additionally, we appreciate your mention of the easy access to ferries, which is indeed a convenient feature for guests traveling to and from Hainan Island. We hope that this made your journey smoother and more enjoyable.Once again, thank you for your feedback. We value your input and will use it to continuously improve our services and facilities. We hope to have the opportunity to welcome you back to our hotel in the future, where we can provide you with an even better experience.

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 【 洲際旗下酒店，迷人海景,免費停車位，充電樁，臨近新海港、秀英港、海口國際免税城（免税代金券2778元）、假日海灘、五源河濕地公園,步行10分鐘內可抵達海邊】尊敬的賓客您好，非常抱歉聽到您在我們酒店的入住體驗如此糟糕，對於給您帶來的不滿和失望，我們深表歉意。您有任何問題請第一時間聯繫酒店，我們會第一時間給您處理好，讓您滿意。關於您提到的酒店品質與 IHG 品牌不匹配的問題，我們會認真反思並努力改進，以達到品牌所要求的標準和您的期望。陽台欄桿未清潔乾淨、衞生間用品簡陋以及被子破損的情況是我們服務的嚴重疏漏，我們會立即對相關問題進行整改和完善。同時，對於裝修老舊導致的一些不足，我們也會積極考慮逐步優化和更新。我們深知此次未能滿足您的需求，這對我們是一個警醒。我們會加強管理和培訓，確保基本的設施和服務能夠達標，為每一位客人提供更好的入住體驗。希望您能給我們一個改進的機會，再次光臨見證我們的改變。再次為給您帶來的不便致歉，感謝您的反饋，讓我們有機會不斷提升。 智選酒店賓客關愛團隊。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 【 洲際旗下酒店，迷人海景,免費停車位，充電樁，臨近新海港、秀英港、海口國際免税城（免税代金券2778元）、假日海灘、五源河濕地公園,步行10分鐘內可抵達海邊】尊敬的賓客您好，非常感謝您對我們酒店給予如此高度的評價！能為您帶來滿意的體驗是我們的榮幸，我們期待着您的再次光臨，屆時一定為您提供更優質的服務，祝您生活愉快！ 智選酒店賓客關愛團隊。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 【 洲際旗下酒店，迷人海景,免費停車位，充電樁，臨近新海港、秀英港、海口國際免税城（免税代金券2778元）、假日海灘、五源河濕地公園,步行10分鐘內可抵達海邊】尊敬的賓客您好，非常感謝您對我們智選假日酒店的高度評價！能成為您在海口臨時停靠的住宿選擇，我們深感榮幸。您對酒店位置和服務的稱讚，是對我們最大的肯定。我們期待能在您後續的旅程中，繼續為您提供優質、舒適的服務，祝您旅途愉快，留下更多美好的回憶！ 智選酒店賓客關愛團隊。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 【 洲際旗下酒店，迷人海景,免費停車位，充電樁，臨近新海港、秀英港、海口國際免税城（免税代金券2778元）、假日海灘、五源河濕地公園,步行10分鐘內可抵達海邊】尊敬的賓客您好，非常感謝您和孩子選擇入住我們酒店，並給予如此真誠和積極的評價！我們很欣慰能為您提供高性價比的住宿體驗。雖然酒店設施有些舊，但我們一直致力於保持乾淨衞生，讓每一位客人都能住得舒適。能讓您滿意我們這個價位的早餐，以及感受到服務員的熱情，我們深感榮幸。同時，方便您帶孩子去海邊沙灘玩耍也是我們的期望，看到您和孩子在乾淨無人的沙灘上度過了愉快的時光，我們也由衷地感到開心。期待您的下次光臨，我們定會努力做得更好，為您再次帶來滿意的服務和體驗！祝您和家人生活愉快！ 智選酒店賓客關愛團隊。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 【 洲際旗下酒店，迷人海景,免費停車位，充電樁，臨近新海港、秀英港、海口國際免税城（免税代金券2778元）、假日海灘、五源河濕地公園,步行10分鐘內可抵達海邊】尊敬的賓客您好，非常感謝您對我們酒店的高度評價！能讓您感到比旁邊酒店一半價格還超值的舒適體驗，我們感到無比榮幸。我們一直致力於為客人提供開闊無遮擋的海景視野和美味可口的早餐，很高興煮粉能得到您的喜愛。期待您的再次光臨，我們將一如既往地為您提供優質的服務和體驗！ 非常感謝您對我們酒店的高度評價！能讓您感到比旁邊酒店一半價格還超值的舒適體驗，我們感到無比榮幸。我們一直致力於為客人提供開闊無遮擋的海景視野和美味可口的早餐，很高興煮粉能得到您的喜愛。期待您的再次光臨，我們將一如既往地為您提供優質的服務和體驗！ 智選酒店賓客關愛團隊。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 【 洲際旗下酒店，迷人海景,免費停車位，充電樁，臨近新海港、秀英港、海口國際免税城（免税代金券2778元）、假日海灘、五源河濕地公園,步行10分鐘內可抵達海邊】尊敬的賓客您好，非常感謝您對我們酒店的高度評價和讚揚！能為您提供滿意的服務，尤其是前台帥哥為您升級海景房讓您擁有如此美好的體驗，我們感到無比榮幸。我們一直致力於為每一位客人打造舒適、優雅且乾淨無死角的居住環境，您對房間衞生和環境的認可，是對我們團隊努力的最大肯定。同時，我們也會將您對服務熱情的稱讚轉達給每一位員工，激勵大家繼續保持，為更多的客人帶來優質的服務。期待您的再次光臨，祝您生活愉快！ 智選酒店賓客關愛團隊。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 【 洲際旗下酒店，迷人海景,免費停車位，充電樁，臨近新海港、秀英港、海口國際免税城（免税代金券2778元）、假日海灘、五源河濕地公園,步行10分鐘內可抵達海邊】尊敬的賓客您好，非常感謝您對我們智選假日酒店的高度評價！能成為您在海口停留並準備繼續遊玩時的住宿選擇，我們深感榮幸。您對酒店位置和海景的稱讚，是對我們最大的肯定。我們期待能在您後續的旅程中，繼續為您提供優質、舒適的服務，祝您旅途愉快，留下更多美好的回憶！ 智選酒店賓客關愛團隊。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 【 洲際旗下酒店，迷人海景,免費停車位，充電樁，臨近新航港、秀英港、海口國際免税城（免税代金券2778元）、假日海灘、五源河濕地公園,步行10分鐘內可抵達海邊】尊敬的賓客您好,咱們酒店離機場和市區有那麼一段距離，距離機場40分鐘車程，距離市區25分鐘車程，不過酒店3公里範圍內美食雲集，您可以到遠大廣場、星茂廣場、免税城、長流鎮、歡樂美食聯盟等地方享受美食哦。酒店離海灘很近，不行不到10分鐘哦，能讓您在暫居一晚的過渡時光裏，與大海和購物的便捷有所親近。很遺憾您沒能深入體驗其他的項目，但我們相信，這短暫的停留也是緣分的開始。未來若您還有機會再次選擇我們，我們定會努力彌補不足，為您呈上更加完美的體驗，讓您的每一刻都充滿驚喜與滿足。期待與您的再次相逢！智選酒店賓客關愛團隊。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 【 洲際旗下酒店，室外泳池，迷人海景,免費停車位，充電樁，臨近新航港、秀英港、海口國際免税城（免税代金券2778元）、假日海灘、五源河濕地公園,步行10分鐘內可抵達海邊】尊敬的賓客您好！非常感謝您對我們前台服務的高度評價！您的滿意是我們不懈的追求。我們一直致力於為每一位賓客提供寬敞舒適的居住空間，讓您在旅途中也能感受到家一般的自在。而前台團隊也始終秉持着體貼周到的服務理念，用心對待每一位光臨的客人。期待能再次為您服務，為您帶來更多美好的體驗！祝您生活愉快！智選酒店賓客關愛團隊。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 【 洲際旗下酒店，室外泳池，迷人海景,免費停車位，充電樁，臨近新航港、秀英港、海口國際免税城（有免費穿梭巴士和免税代金券2778元）、假日海灘、五源河濕地公園,步行10分鐘內可抵達海邊】尊敬的賓客您好，非常抱歉聽到您此次在我們酒店的入住體驗如此糟糕，這與我們一直以來致力於為客人提供優質服務的宗旨嚴重不符，在此向您致以最誠摯的歉意。對於颱風過後出現的水電供應不穩定以及未能及時滿足您沐浴露需求的情況，我們深知給您帶來了極大的不便和困擾。這是我們服務上的嚴重失誤，反映出我們在協調和執行方面存在的問題，我們會對此進行深刻的反思和改進。關於斷電和空調宕機的問題，這確實是特殊情況下難以預料的狀況，但我們未能做好充分的應對和及時的解決，再次讓您感到失望，我們感到萬分愧疚。我們會認真對待您提出的每一個問題，加強內部管理和培訓，提升服務水平，以確保未來不再出現類似的失誤。希望您能給我們一個機會，再次選擇我們酒店，讓我們用實際行動證明我們能夠達到洲際集團應有的服務標準，為您帶來真正滿意和舒適的入住體驗。再次為給您帶來的不愉快表示深深的歉意，期待能有機會彌補此次的不足！智選酒店賓客關愛團隊。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 【 洲際旗下酒店，室外泳池，迷人海景,免費停車位，充電樁，臨近新航港、秀英港、海口國際免税城（免税代金券2778元）、假日海灘、五源河濕地公園,步行10分鐘內可抵達海邊】尊敬的賓客您好，首先，我們非常榮幸收到您對我們酒店的點評，您的好評對我們來説無疑是一種鼓勵和動力。 您對我們酒店的房間設施、衞生、環境和服務都給予了好評，我們深感欣慰。我們一直致力於提供高品質的酒店設施，營造乾淨、舒適的環境，讓每一位客人都能感受到家的温馨。我們會加強對酒店從業者的培訓和素質提升，確保每位員工都能以專業的態度和服務精神對待每一位客人。最後，再次感謝您的理解和寬容，我們會以更加飽滿的熱情和專業的服務，為您和更多的客人提供更加優質的住宿體驗。如果您有任何其他建議或需求，歡迎隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。祝您旅途愉快！智選酒店賓客關愛團隊。