Terokai Ulasan Tetamu Hotel di Hangzhou

Dusit Thani Tianmu Mountain, Hangzhou
4.7/5943 Ulasan
Tianmushan Scenic Area
很漂亮的酒店,設計亮點不少,就是服務缺陷太多了。 入住前一天,一位管家提前來確認入住事宜,通完話不久又來了一位前台工作人員確認入住事宜,同樣的訊息再次囉嗦了一遍,顯然部門和部門之間、崗位和崗位之間沒什麼溝通。可笑的是按兩次提前約定的入住時間抵達酒店,依舊告知我房間還沒準備好。 入住時刻特別令人難堪,抵店時候門口沒有任何酒店工作人員,明明有大量空車位偏偏鎖着不讓停車。因為車上有長者有大量行李,在沒有安保人員沒有禮賓人員沒有前台人員的前提下,我們自己挑了一個車位停下,先把行李放下長者放下,辦入住時候也跟前台人員説好稍後就把車停到地下車庫,結果就沖出來一頭着裝不整怒氣沖沖的安保負責人,在前台客區就開始大聲呵斥我們亂停車,還是當著長者的麪,瞬間讓我們失去了客人的感覺,感覺非常尷尬。請問:我們沒有停在停車區域嗎?我們停車下行李前後五六分鐘你們安保和禮賓在哪裡?即使我們沒有停對車位,不可以使用服務業最基本的禮儀好好説話嗎?還有,作為一名酒店從業人員,不能把你的黑西裝釦子扣好、領帶系正、再帶上笑容出門嗎? 後續前台、温泉和餐飲的服務都不錯,很多及時補救的服務措施也讓我們居停期間比較愉快。但還是這個黑色制服人員,多次在酒店內看他或是神氣活現不可一世地從客人面前經過而沒有任何禮貌問候或服務儀態,或者就是衣冠不整領口大開地在地下停車區晃蕩,莫非這是老闆家親戚?真是很破壞一個國際品牌酒店的服務氛圍。

Soalan yang Kerap Ditanya

  • Bagaimanakah cara untuk menempah hotel di Trip.com?

    Untuk menempah hotel di Trip.com, masukkan sahaja destinasi, tarikh perjalanan dan bilangan tetamu pada halaman. Kemudian, cari hotel yang tersedia dan pilih hotel yang ingin ditempah. Ikuti gesaan untuk memasukkan maklumat pembayaran dan melengkapkan tempahan.

  • Bagaimanakah cara untuk mendapatkan tawaran hotel di Trip.com?

    Terdapat beberapa cara untuk mendapatkan hotel dengan harga berpatutan di Trip.com. Anda boleh kecilkan hasil carian dengan menapis hotel mengikut julat harga pilihan anda, atau anda boleh isih hasil carian mengikut harga untuk melihat pilihan yang paling murah dahulu.

  • Di manakah boleh saya temukan tawaran hotel di Trip.com?

    Trip.com menawarkan pelbagai pilihan tawaran dan promosi hotel yang tersedia sepanjang tahun. Anda boleh cari tawaran istimewa ini dengan mudah di halaman tawaran kami. Selain itu, jika anda ahli program kesetiaan kami, anda boleh log masuk ke akaun anda dan terokai kadar diskaun eksklusif di halaman senarai hotel.

  • Bagaimanakah cara mendapat harga yang lebih murah untuk hotel?

    Kadangkala lebih murah untuk menempah hotel pada pertengahan minggu, tetapi itu bergantung pada musim.

  • Berapa banyakkah hotel yang tersenarai di Trip.com?

    Terdapat lebih 5,000,000 hotel di lebih 230 negara atau rantau di Trip.com. Belum buat keputusan hotel mana untuk ditempah? Layari laman kami untuk mendapatkan ilham!

  • Bolehkah saya membatalkan atau mengubah tempahan hotel saya di Trip.com?

    Itu bergantung pada polisi hotel dan tarikh pembatalan. Sila semak bahagian polisi halaman hotel yang berkaitan. Untuk membatalkan atau mengubah tempahan anda, log masuk ke akaun Trip.com anda, pergi ke "Tempahan Saya", dan ikuti arahan.

  • Bagaimanakah cara untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Trip.com?

    Anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan 24/7 Trip.com dengan mengunjungi Pusat Bantuan di Trip.com dan menghantar permintaan. Anda juga boleh menghubungi mereka melalui telefon atau khidmat sembang, bergantung pada lokasi anda.