Ulasan Nesta Hotel & Spa

The hotel is really good, if the rooms size get bigger they could be a 5 starts hotel.

Beautiful hotel with great amenities. Location is slightly further away from city centre, probably like a 15 to 20 mins drive but is still accessible.

The rooms are very clean, convenient with a lot of equipments. Employees are very kind and helpful. Breakfast is really good with a lot of choices. The spa is also very good for massage and not so expensive. I highly recommend this hotel and the apartments.

Good…will be back again

it's good

Trải nghiệm của đoàn có khách quốc tế bao gồm khách quốc tịch Trung Quốc và Belarus: 1. Khách sạn giao phòng không giống với ảnh, dạng phòng kết cấu khác, tiện ích khác (vd: ghế sofa, bàn ghế), cửa sổ không mở được 😃. Có dấu hiệu lươn lẹo, lừa đảo khi để các dạng phòng kết cấu khác nhau với cùng 1 tên deluxe nhưng trên app chỉ có ảnh của 1 dạng deluxe phòng thoáng, rộng rãi, to, đẹp nhất. 2. Đánh đồng việc khách tới nhận phòng không đúng với quảng cáo, ảnh và mô tả trên app nên khách muốn huỷ phòng với việc last-minute cancellation. Bản chất 2 sự việc khác nhau do đây không phải khách tự dưng muốn huỷ phòng hay vì lí do cá nhân mà do khách không nhận được dịch vụ theo những gì đã đặt. Vậy quyền lợi của khách hoàn toàn có thể huỷ chứ không thể nói đây là last-minute cancellation theo dạng tự ý huỷ phòng, ko đc huỷ/hoàn tiền. Giống như khách hàng trả trước tiền mua táo, tới lúc nhận hàng dí vào khách túi lê, khách không cần lê, chỉ cần táo rồi shop bảo khách lê táo ngon như nhau, ko đc nhận lại tiền mua táo vì đây là last-minute cancellation 😃. 3. Khách sạn có ý đánh tráo khái niệm, đùn đẩy trách nhiệm, sử dụng sự linh hoạt ngôn từ kết nối với 1 vài sự việc có thật nhưng diễn giải sai bản chất sự việc, sai dòng thời gian, đổ lỗi lên đầu khách, làm xấu đi hình ảnh của Hà Nội và du lịch Hà Nội trong mắt khách quốc tế. Né tránh và trốn tránh khi khách hàng yêu cầu làm việc đối thoại qua group chat bằng văn bản là tin nhắn zalo, 01 ngày làm việc trôi qua nhưng không hề liên hệ hay giải thích vì sao chưa thể liên hệ. Chi tiết cụ thể mình gõ ở ảnh đính kèm do app giới hạn số chữ.

Gia đình mình hài lòng với dịch vụ của khách sạn, khách sạn yên tĩnh.

Tiện ích nội khu phong phú. Nhân viên thân thiện nhiệt tình. Tuy nhiên, cần nâng cấp lại dép đi trong phòng.

環境好，交通方便，價格美麗，值得推薦

房間還可以，和全季相當。位置在老城區外邊，離老城區中心酒吧街4公里左右。雖算不遠，但河內人認為超出老城區，一日遊不提供酒店接送。

น่าเสียดายที่ห้องพักมีกลิ่นบุหรี่ แต่ภาพรวมถือว่าใช้ได้ จะกลับไปอีกครั้ง หวังว่าจะไม่เจอกับปัญหาเดิม

很棒，不錯的入住體驗，早餐很豐富，服務人員都很友善。下次還會再入住。

酒店的環境很棒，比較僻靜，一個小花園，露天，晚上吹風很舒服，早餐的話比較一般，可選的種類比較少，衞生比較好

很漂亮的公寓式酒店，早餐也不錯，位置也方便，睡覺很靜，適合家人一起旅遊居住