Kota Kinabalu Marriott Hotel

Bilik pemandangan laut, bersih dan bersih, perkhidmatan yang mesra, dan kolam infiniti sangat bagus.

Sangat bagus, selesa dan bersih. Hanya sedikit ketidaksempurnaan ialah kolam renang ditutup pada pukul 8 malam, dan pusat membeli-belah di sebelah hotel agak sunyi. Tetapi Marriott tetap mengekalkan kualiti mereka seperti biasa.

Daftar masuk pada malam 4 Mac 2025 dan daftar keluar pada 5 Mac. Hotel Marriott ini mempunyai perhubungan awam dan keupayaan pengendalian krisis yang paling teruk berbanding mana-mana hotel yang pernah saya menginap. Mereka benar-benar melayan pengguna dan ahli mereka seperti **! Dengan paip siling pecah, seluruh lantai berbau najis! Meminta saya menukar bilik tanpa pampasan yang sewajarnya! Pasukan Marriott tidak menyedapkan perasaan saya dan keputusan pengendalian adalah sangat tidak puas hati. 【Apa yang berlaku】 Saya mendaftar masuk pada malam 4 Mac 2025, di tingkat 9 hotel kato kinabalu marriot Selepas keluar dari bilik pada pukul 9 malam, saya kembali ke hotel pada pukul 11:10 malam dan mendapati paip air telah pecah sebaik sahaja saya keluar dari lif. Bilik saya betul-betul berhampiran tempat paip air pecah. Tanah itu penuh dengan air dan terdapat bau busuk najis. Kakitangan Hotel Marriott meminta saya menukar bilik saya dari tingkat 9 kepada jenis bilik yang sama di tingkat 11. Bukan sahaja mereka tidak menaik taraf bilik, malah pintu bilik itu ditenggelami air dan saya memerlukan kakitangan perkhidmatan untuk masuk ke dalam bilik dan membantu saya mengemas bagasi saya. Semua privasi peribadi saya dilihat, termasuk seluar dalam dan barangan privasi peribadi, yang dibungkus oleh kakitangan! [Ketidakpuasan hati + rayuan saya & hasil pengendalian pasukan pengurusan hotel] Aduan saya: Saya tidak dapat mengisi semula di lounge eksekutif atau baucar sarapan kerana saya mempunyai penerbangan untuk mengejar keesokan harinya. Permintaan saya adalah untuk menukar kepada jenis bilik yang lebih tinggi atau menyediakan sebotol wain merah sebagai pampasan. Hasil pengendalian pasukan pengurusan hotel: Pasukan pengurusan mengatakan bahawa pasukan mereka tidak mempunyai kuasa dan hanya boleh menawarkan untuk menukar ke bilik pemandangan laut biasa + 2 gelas wain merah + 2 sarapan berbungkus sebagai pampasan. Permintaan saya 1: Saya rasa mengemas bagasi saya pada pukul 11 ​​malam akan menjejaskan tidur saya, dan saya perlu menaiki penerbangan pukul 6 pagi keesokan harinya. Saya rasa saya tidak berehat dengan baik di hotel ini dan ia menjejaskan hak saya. Saya ingin menaik taraf kepada kategori bilik yang lebih tinggi untuk tidur dan pampasan yang lebih baik. Keputusan pemprosesan 1: Pengurus pasukan pengurusan hotel berkata bahawa bilik itu telah ditempah sepenuhnya dan mereka hanya boleh menukar jenis bilik kepada yang sama dengan pemandangan laut. Perkara yang saya tidak berpuas hati 1: Bagaimanakah saya boleh melihat pemandangan laut apabila saya perlu mendaftar keluar dari 11 malam hingga 6 pagi keesokan harinya? ） Permintaan saya 2: Tiada pampasan untuk jenis bilik dan akses lounge eksekutif Saya rasa masa dan mood saya telah terjejas. Jadi saya meminta sebotol wain merah sebagai pampasan, kerana bar mini itu sendiri membolehkan anda memesan sebotol wain merah, asalkan mereka memberi saya secara percuma. Sebotol wain merah itu sendiri berharga hanya 100-200 ringgit Malaysia dan permintaan ini adalah permintaan yang sangat biasa di China dan hotel Marriott lain di Thailand. Keputusan pemprosesan 2: Pengurus pasukan pengurusan hotel berkata bahawa hanya dua gelas wain merah boleh dihantar kerana wain dalam bar mini itu bukan milik pasukan yang sama dan mereka tidak berhak menggunakannya. Aduan kedua saya: Pengurus pasukan pengurusan hotel pada mulanya enggan memberikan saya sebotol wain merah kerana "tiada stok". Ternyata selepas saya melihat bahawa terdapat botol wain merah di bar mini yang boleh saya pesan, mereka menukar nada mereka dan mengatakan bahawa "pasukan bilik" dan "bar mini" bukanlah pasukan yang sama, dan kami tidak mempunyai hak untuk mengedarkan wain itu. Bukankah anda sebahagian daripada Kumpulan Marriott Bagaimana anda boleh mengatakan di hadapan pengguna bahawa anda bukan pasukan? 【Mata yang tidak memuaskan】 Permintaan saya adalah untuk menukar kepada jenis bilik yang lebih tinggi, tetapi ia ditolak dan saya dapat mengurangkannya kepada hanya sebotol wain merah. Permintaan ringkas seperti itu hanya dipenuhi dengan 2 gelas wain merah dan 2 sarapan pagi. Dari segi masa, rundingan berlangsung dari pukul 11 ​​malam hingga 12:30 tengah hari, yang menjejaskan mood tidur dan perjalanan saya secara serius! Pasukan Marriott tidak menyedapkan perasaan saya dan keputusan pengendalian adalah sangat tidak puas hati.

Sarapan paginya tidak sedap. Pada dasarnya tiada apa yang sesuai untuk orang Cina. Kolam renang sangat bagus untuk mengambil gambar. Bilik tidak besar, perkhidmatannya OK Saya menggunakan pengering rambut untuk meniup rambut saya. Ia menunjukkan bahawa kemudahan itu semakin tua, tetapi ia ditangani tepat pada masanya! Pelayan itu segera membetulkannya. Meja depan boleh cakap cina sikit dan tak perlu tunggu pukul 3 baru dapat bilik. Perkhidmatan keselamatan sangat baik. Mereka membantu dengan bagasi saya agak berpuas hati.

Pengalaman penginapan di Marriott Hotel sangat baik. Bilik-biliknya luas dan selesa, serta kemudahannya lengkap dan moden. Kakitangan perkhidmatan adalah profesional dan mesra dan boleh bertindak balas terhadap keperluan dengan cepat. Sarapan pagi kaya dengan pelbagai dan berkualiti tinggi. Lokasi geografi adalah mudah, terdapat banyak pilihan pengangkutan dan membeli-belah di sekeliling, dan keberkesanan kos keseluruhan adalah tinggi.

Biliknya tidak besar, tetapi susun aturnya sangat bagus, kolam renangnya bagus dan nilai wangnya sangat bagus. Katil di bilik berkembar adalah 1.35 meter lebar, peralatan tempat tidur sangat lembut, dan pemandangan dari bilik juga agak bagus. Jalan kaki sikit ke Jalan ***a