龙门南昆山云顶温泉威士忌酒店

The facilities are excellent, lots to do. The staff VERY helpful & the rooms are clean & tidy. The only thing that let's it down is it's location, it's not near anything within walking distance like shops. I would recommend staying here but only if you are in a tour party or if you have your own transport.

great hotel, great foods and excellent services, will come back to stay for sure

Nice soaking tub with Mountain View, good modern facilities, hot spring is great

南昆山的溫泉在廣東是很出名的，在中秋假期選擇了雲頂溫泉威士忌酒店。之前看到了游客評論人多接待不夠完善，真實體現到客人很多（節假日關係和酒店的優勢）但都是很有秩序地排隊辦理入住，工作人員細心服務很快就安排好房間也簡單介紹酒店相關的細項跟進的貼心管家；我的房間安排在13樓（很滿意的樓層）推門進入房間布置乾淨舒服😌陳列擺設俱全，還有貼心的歡迎水果，陽台設有私家泡池（還是無限次的）妥妥就是五星級安排。溫泉設施更是讓人驚豔：双人无限次动感SPA温泉&无边海天浴&养生药浴，即可以滿足小朋友的水上樂園，又可以帶給人各種不一樣的溫泉♨️感受（熱的、冰的、功能性的、刺激性的⋯）更是網紅打卡點讓你流連忘返得捨不得離開酒店，無論是白天還是晚上拍出來的照片特別美，溫泉的池子特別多從山腳到山頂都有，集俱多樣性、私密性、多功能性一體的溫泉特色。第二天早餐也是一大特色場面，為避免人多難找位置早早就來餐廳，豈料比我們更早來的人更多😂有種千人吃早餐的感覺，品質品種很多中西餐食結合總有合適你的。在這特別要感謝管家邱小姐的細緻服務，有問必答有求必解有需必安排，我們申請清洗🧽陽台泡池，她馬上安排工作人員來清潔消毒就是讓你放心安心使用，退房時收拾行李忘記拿傘還在傍晚發信息給我（每天接待不同客人還能記着客人的細節，絕對專業👍）你們的服務態度專業品質優秀是我下次再來的動力😘

温泉休息廳水果、茶飲:五穀雜糧的熱飲機，粉都成顆粒狀的，根本沒法喝。 雲頂養生葯浴&無邊海天浴&熱石板浴:拖鞋放旁邊，下池去泡着，回頭服務員就能把拖鞋給收走。 設施：幸好看見鞋拔破損了，不然得把我腳後跟劃破。淋浴花灑頭被水垢堵了，出水不均勻。 衞生：沙發的衞生請看圖片。漱口杯，肯定沒有經過消毒更換的，上一個客人用過的，用水洗洗後就給下一個客人用。房間的温泉池，我們用前還自己先洗一遍，發現上面的污跡時間太久了都無法洗掉。鹽浴包上一個客人用完了不記得補？還是不提供了？僅有一個空盒子在。 環境：下了高速後，準備右轉進來的一整條路都在修路，而且沙塵滾滾，十分顛簸，一條1.5公里左右的路程，又是塞車又是坑坑窪窪，要開好久、非常難受。 服務：當天晚上9點多才辦的入住，前台工作人員告知，公共池23點結束讓我們看着時間來安排，然後也幫我們的房間做了延遲到14點退房。我們預訂的是高樓層（19-27樓）的大床房，前台説給我們安排了在22樓，進入房間後發現給我們安排的房間是朝向修路的那邊，OMG，陽台的泡池不僅灰塵大，又是車來車往的，樓下還有露天駐唱。然後我立馬給前台打電話，問詢雙數的房間是否朝酒店裡麪？有否其他的大床房可以換？前台開始説她們先看看，後來回覆説朝裏的衹剩雙床了，（雙床的價格要比大床的便宜，如果我需要雙床，我一開始就預訂雙床啦）。我説，衹要是大床，低樓層的也能接受，但她們始終説朝裏的大床沒有了。實在協商不成，我就打電話給攜程客服，讓她們幫忙協商看看？要是協商無果，再申請退了？最後，通過攜程客服的幫助，酒店回電説，今晚原本要做殺蟲的房間，就先不做了，把27樓的一間大床給我們。（房間做殺蟲，週一到週四不能做嗎？非要等到週五週六週日入住率高的時候才來做？？）我們是延遲退房的，13點28分的時候我們還在收拾東西，前台就打電話來催退，服務員也敲門催退説：“我們有一批新的vip客人準備要入住了，讓我們儘快退房”。這波操作下來，讓我們感覺有點那個啥，這房間昨晚是經過一波三折下來才換房成功，如今催退操作下來能感受到這酒店的服務，可真好呢！最後的最後，退房了，前台工作人員的工作微信發來索要5星好評，下次能給咱優惠點的價格。這不就是妥妥的假評分嗎？

1.酒店門口的那條路塵土飛揚，那個灰塵大的喲 2.温泉我都在懷疑到底是不是真温泉.而且是幾個酒店連在一起的人多的要死.幾個酒店共用一個温泉 3.我訂房960，然後小朋友進去收了我138早餐費跟游泳費用.我去別的泡温泉地方都不用，都是包含在一起的，而且前台還説找他訂房還可以便宜一個幾十塊錢，那麼你為什麼不統一價格呢？那價格不是很亂，你既然攜程上面説這個價格你前台就應該也要説這個價格才對 4.送外賣的不準上樓然後外賣小哥也不知道要放哪裡放我們住的酒店，在這邊外賣小哥放在那半邊要走很遠才能去取到外賣 5.早餐的種類也很少.可選擇性也不多 6.説的是觀景房.如圖所示，你覺得還是觀景房嗎？簡直是浪費人的表情 7.房間裏面的蚊子很多，電蚊香不起什麼作用，小朋友咬的渾身是包

我們直接開車到大堂門口，就有工作人員上來幫忙拿行李，剛好碰上有兩個團，所以人超級多，房間衞生很好，就是房間裏的私湯有點臟，也不準備個刷子可以給我們刷一下里麪的地板。温泉距離有點有點遠，抱着小孩子走一大段路是有點吃力的，温泉池很多，小朋友準備2歲，水上樂園不太適合玩，適合大一點的小朋友，小朋友在泳池玩到不肯起來，還會再來的！希望門口那條路趕緊修好

酒店坐落在山腳下，空氣清新，環境優雅，來到大堂，工作人員就遞上了茶水/飲料，讓人感覺很舒心，房間很乾凈整潔，很大，60多個平方，還準備了雙人Minibar飲品。温泉區有120多個泡池，有養生葯浴，無邊海天浴，熱石板浴，游泳池，水上樂園等等，休息區的水果很豐富，還有茶水飲料咖啡。早餐品種多，很豐富。玩了兩天很盡興，小孩玩的不想走，過段時間天氣冷些再來享受。