Norhani Rashid
29 Ogos 2024
Saya booking bilik HERITAGE DELUXE ROOM tapi sy dapat bilik IMPERIAL DELUXE ROOM. Ianya berbeza dgn yang diiklankan yang mana bilik HERITAGE DELUXE ROOM lebih besar dan ada MEJA STUDY (rujuk gambar dlm iklan). Saya dh maklumkan pada pihak otel di kaunter, tapi jwpn yang diterima agak pelik. Pihak hotel memaklumkan bilik yg sy dapat sememangnya bilik HERITAGE DELUXE ROOM dan juga design bilik berbeza2 mengikut owner 🙄...jika benar berbeza kenapa tidak dipaparkan dlm iklan? Saya telah rujuk setiap gambar yg diiklankan dalam agoda, trip dan juga website imperial sndiri dan didapati bilik yg saya dapat agak berbeza dgn yang dipaparkan. Pihak hotel turut memaklumkan kalau sy nak jugak bilik yg ada meja study seperti mana gambar dalam iklan, kena tunggu selepas jam 8malam sbb ade mslh air 🙄.. Saya juga telah baca review² terdahulu dan suprisely saya jumpe komen sama dgn apa yg saya alami. Act saya pernah stay hotel ni dulu dan mmg bagus tp berbeza dgn kali ini. Sangat mengecewakan. So sy harap pihak hotel akan buat penambahbaikan sistem bilik dan juga penambahbaikan cara staf berhadapan dgn customer. TQ.