Viola Nel Parco

Viola Nel Parco was such a spare of the moment decision and we were pleased with our decision. Welcoming family run and owned agriturismo in the middle of complete joy. There is nothing but praise for the family, staff and even the other guests! Thanks so much.

Situated in the foothills of etna, we were centraly based to see many of the local sites. The host was very keen to get us the breakfast we liked and helped us think about how to approach local excusions. We had a great time.

Complesso situato alle pendici del vulcano, ben curato e dotato di una piscina. Le stanze sono accoglienti anche se un po’ buie per assenza di finestre ( dovute alle restrizioni paesaggistiche) sono però nel complesso comode e spaziose. La proprietaria è molto disponibile e se (come abbiamo fatto noi) volte fare una grigliata nel barbecue messi a disposizione, non mancherà di fornirvi prodotti tipici come polpette di cavallo o salsicce alla pizzaiola da grigliate. Infine il figlio, vi porterà (se ne avrete voglia ) ad esplorare l’Etna spiegandovi i dettagli delle colate e d inverno a fare le ciaspolate. Torneremo sicuramente

Posto incantevole e molto rilassante dove la natura fa da padrona alle tue giornate, camera confortevole e molto pulita, servizio e personale molto attento ai particolari, piscina pulitissima, cibo ottimo e tipico della zona. Da riprovare

Sintetizzare in 200 caratteri la deprecabile permanenza di 10 giorni di una coppia di amici non vedenti non è facile: stanza troppo piccola per i mobili presenti hanno reso la mobilità difficile; ciabatta multi presa( fuori norma) non funzionante sul comodino; armadio inaccessibile, strapieno di vecchie coperte maleodoranti di muffa. Maniglia bagno rotta. Colazioni e cene scarse così come la qualità del cibo. Atteggiamento troppo "friendly" da parte del personale, al limite della maleducazione : una sera quasi si sono rifiutati di preparare la cena per non rinunciare alla pizza con gli amici, oppure si sono offerti di spalmare il miele sulla fetta di pane! Essere non vedenti non significa essere dei mentecatti e il loro atteggiamento ha accentuato la loro inabilità, inutilmente, peraltro, perché i signori sono estremamente abili in tutto!

Esperienza da dimenticare. Ci ricorda ancora una volta , che viviamo in un territorio straordinario , ma non siamo capaci di accogliere. Pensiamo che basta essere gentili per fare accoglienza. Invece bisogna studiare , formarsi ed essere pronti ad accogliere i clienti sì come in famiglia, ma osservando le basi più elementari dell'accoglienza. Portare i cibi senza piattino , non presentare un buffet per la colazione , lo stesso per la cena, non rende più "amichevole" la struttura: semplicemente inadeguata. E non parliamo di maniglie rotte, dell'armadio strapieno di roba vecchia e maleodorante , della mancanza di spazio per muoversi, o della ciabatta multi presa ( non funzionante) sul comodino! E poi , l'eccessiva confidenza ( non richiesta e non concessa) che si trasforma in maleducazione, arrivando a dare il "tu" ai clienti! No, purtroppo, nonostante abbia sempre consigliato questa struttura , adesso , dopo un lungo soggiorno di 10 giorni da parte di una coppia di amici non vedenti , posso solo dire che il rapporto qualità prezzo è decisamente inadeguato, e sconsiglio caldamente questa bella struttura, purtroppo gestita da un team di incompetenti. La cosa che mi disturba maggiormente è che la proprietaria non ha dato seguito alla lamentela sulle criticità che ho presentato durante il soggiorno, dopo aver sentito le lamentele dei clienti , limitandosi a "riflettere" su ciò che gli avevo scritto ma senza mai fornire feedback, Non si agisce così , signora Russo.