Hotel berhampiran The Bernardine Monastery, Minsk

Not everything went smoothly with our stay at this hotel. We checked into the hotel late at night, early in the morning (about 4:30 am), two double rooms were booked from 2:00 pm the previous day. We received the keys to two rooms, one on the third floor and the other on the seventh. Everything was OK with the room on the third floor, but the air conditioner did not work in the room on the seventh floor. I reported problems with the room on the seventh floor to the reception, got the keys to the room on the eleventh floor, I was to wake up and scare the person already living there. I reported this to the reception, in response I received an offer to move into a single room (one of us was supposed to arrive the next day) with a promise to move us the next day in accordance with the reserved and paid room. We calmly settled down in the rooms and fell asleep. IIn the morning, after breakfast, which ends at 10:00 am, I went to the reception desk to ask about the room that was promised, I received an offer to spread the sofa for my brother, to which I refused. To this I was told that the clarity with the possibility of settling will appear only after 14:00. As a result, at 14:30 (the next day from the start of the stay) we received the rooms in accordance with our booking. PS: I want to say special thanks to the maid of the 3rd and 6th floors

Мы с женой останавливались в этом отеле в начале августа. На две ночи. Номер стандарт. Ну, что можно сказать? Кровать и подушки удобные, санузел современный, спать тихо даже с открытым окном (улица не центральная), тапочки, халат. Кандей не надоедливый. Чисто. А вот шкафа - ни встроенного, ни обычного - в номере нет. Ей-Богу! Только вешалка при входе и трое плечиков на ней болтаются. Всё (см. прилагаемую фотографию). Вот уж не ожидали... (Нам потом объяснили, что здание изначально строилось не под гостиницу, что до этого здесь люкс-притон был с ”массажными кабинетами”, а потом власти его закрыли и заставили перепрофилировать.) Есть парковка своя охраняемая, под шлагбаум. Бесплатная, между прочим. Слабое место у них - завтраки, конечно. Все блюда, которые, по идее, должны быть горячими (каша, сосиски, яичница, омлет и т.д.), на самом деле - как бы это поэлегантнее выразиться? - прохладные. И это несмотря на то, что под ними подо всеми свечки стоят. А толку - чуть. В первый день мы пришли за час до окончания времени завтрака, так у них сырники кончились. (”Всё съели”, - как нам объяснили.) И чайные чашки тоже (неужели тоже съели?). А на второй день тотально отсутствовал чёрный чай. При этом, правда, в номере у нас он наличествовал. Я поднялся просто наверх и принёс. И себе пакетик, и девчонкам в ресторане: вдруг кто ещё попросит? Ещё у них на завтрак не сервируется ни творог, ни кефир. Как класс. Вот кино и немцы просто. Зато нам организовали прекрасную обзорку по Минску, и спасибо вам за это, родные! Понятно теперь, почему ”четвёрка” с натяжкой?

Первый раз остались под таким впечатлением об отеле. Отель гигантский. Завтраки вкуснейшие, большой выбор. Очень приятный персонал работает в ресторане. Кровать в номере чудесная. Обычно в поездках плохо спится, но спали как убитые. Очень очень чисто и все обдуманно в плоть до зубных щеток с пастой. Спа зона тоже очень чистая, светлая и теплая. Обязательно вернемся!🤍

I have been travelling Europe on a budget since July 2020. Also been to Turkey, Dubai and now in the US. I have now stayed in the Hampton Minsk on two separate occasions and both times have been excellent. Check-in and out both times were easy and pleasant. The rooms excellent. The receptionists spoke great English, a Godsend to a person who is trying to learn Russian, but getting nowhere fast. If the future of Belarus is to become more European and attract tourists to it, then this hotel is the standard every hotel should aspire to. Not only that, I will look at other Hampton's in the chain as I continue my travels. I hope the consistency is there, if not then this hotel is where budding Hampton Hotel managers should visit to see how the standard can be achieved. Great job!

I enjoyed my stay, and it was great that you have a mini bar in the room and I just had to pay for the drinks that I only drunk. Very clean room and everything was clean and well organized.😊

Знакомство с отелем прошло успешно ) Чистота, комфорт, все красиво и со вкусом. Так же посетили аквазону. Остались положительные впечатления. Отдельно хотелось отметить бы ресторан, который уже с первых минут подкупает своим интерьером. Нам устроили романтическую обстановку. Было уютно и очень вкусно. Отдельное спасибо хотелось бы сказать официанту Вере, которая обслуживала наш столик, была очень вежлива, внимательна и подарила нам хорошее настроение. Все это стоит того, чтобы посетить отель еще раз!

Знакомство с городом начинается с гостиницы К сожалению , нам не повезло , сервис в отеле на уровне минус 1. Заселились 05 января , 1. В бронировании была указана детская кроватка , ее не было при заселении , мы напомнили несколько раз и через 5 часов ее только принесли . Даже не извинились 2. В спа можно попасть только с полотенцами и халатами из номера . Так вот полотенца и халаты мы ждали больше часа , звонили на ресепшен дважды . Не дождались , пошли сами на ресепшен за халатами и полотенцами Когда я спросила старшего менеджера или управляющего пообщаться по оказываемому сервису , специалист с ресепшен Елизавета кому то позвонила и ответила « никого нет и не будет до понедельника» Те с пятницы по понедельник в отеле нет старшего / управляющего и задать кому то вопросы просто невозможно и да , на мою просьбу пообщаться по телефону мне тоже отказали 3. В отеле не работал ресторан 05.01 и 06.01 до обеда , поесть негде внутри отеля 4 В отеле на последнем 16 этаже банкетный зал . В пятницу был корпоратив и на 14 этаже уснуть было невозможно , ощущение , что танцуют у тебя в номере . Звонили на ресепшен , но ситуация не поменялась . Давно такого сервиса я не встречала . Персоналу все равно на клиентов , как ответила менеджер Елизавета на ресепшен : « вас много посетителей , вы же видите сколько вас , а нас мало»

One of the best hotels in Minsk. Clean and comfortable rooms with beautiful view and great food. It was the second time we celebrate New Year in this hotel. Thanks for the hospitality.

Отель уже подуставший и с советским вайбом, скажем так :) Это касается и ремонта/ мебели/общей обстановки в холлах, и ресторана, и общего туалета на первом этаже. В общем всех общественных зон. Но номер у меня был, между прочим, более современный и приятный (хотя это был обычный стандарт), в нем находиться было комфортно. Мебель была относительно новой, матрас был мягкий, ремонт светлый и приятный, сантехника вся новая. Но из минусов: очень не хватало простыни на резинке! Каждое утро я просыпалась со слезшей простынью, спав к утру просто на наматраснике. Это неприятно, когда ты спишь не дома в своей кровати, а в отеле, не зная судьбу этого наматрасника. Сомневаюсь, что их стирают и меняют после каждого гостя! Второй минус: неудобно и странно расположены розетки, рядом с кроватью и прикроватной тумбочкой не было ни одной. В остальном все отлично: выдают тапочки, гель для душа и шампунь; разумеется есть мыло и фен, полотенец хватает; кулер есть на этаже. Везде чисто, хорошо убираются. Можно бесплатно оставить чемодан до/после выезда и даже бесплатно его взвесить. Охранники и администраторы были вежливые. Самый главный плюс - расположение, прямо у выхода из отеля находится вход в метро/остановка общественного транспорта. До центра очень быстро доезжаешь. Завтрак в ресторане при отеле можно добавить за 22 рубля/сутки. Там будет шведский стол с большим выбором еды, но опять же с ремонтом и запахами, как в советской столовой, так что смотрите сами, советую разок сходить оценить, а дальше уже решать, сразу за все дни проживания советую не платить :) Со слышимостью, как почти везде и во всех отелях, также проблемы. Довольно сильно слышно людей в коридоре и за стенкой. Но повторюсь, я по-моему вообще ни разу не была в таком отеле, где был бы решен этот вопрос. Отель многоэтажный, но лифты новые и комфортные, это не проблема. Ни разу не было такого, чтобы я стояла и ждала лифт долгое время или ехала бы в давке с другими постояльцами. В целом отель рекомендую, меньше 4 баллов рука поставить не поднимается. Но Туристу явно нужна реновация, на дворе уже 2023 год, но все общие зоны застряли в 1973.

Нам отель понравился, отличный персонал, который помог решить все вопросы, просторный номер, рекомендую.