Royal Decameron Mompiche - All Inclusive

If you want to rest could be a good choice, forget about hotel services like drinks, food, etc. Bad food, bad restaurants, there are not sports implements. Pray for good weather cuz the temperated pool is a lie.

It's a beautiful hotel, with excellent attention, delicious food, and cold drinks. It is totally recommended. The specialty restaurants offer you delicious food, personalized attention, and a buffet of salads. The private beach also has a private restaurant and a bar.

Todo lindo. La comida aceptable, ya es hora de cambiar el tipo de temática de los restaurantes. También es hora de poner variedad en los snack. De ahí cócteles variados actividades aceptables, deben controlar la zona para afiliados en la playa.

Excelente hotel, muy buena experiencia. El restaurante IL FORNO, lo mejor. La amabilidad y carisma de Erick Zambrano debería ser aplicada por todos los meseros. La vista de las habitaciones en el área del acantilado son espectacular permitiendo ver una muy hermoso sunsent.

Todo muy bien, habitaciones cómodas, animación excelente, recomiendo no aceptar personal que engancha para ofrecer ser miembro, al inicio muy cordiales y amables y después al no aceptar ser afiliado, su carácter se torna ofensivo y comentarios despectivos.

El lugar es hermoso pero el servicio deja mucho que desear. Desde la primera vez que llamamos antes de reservar para solventar un par de dudas, el chico que nos contestó la llamada solo nos respondió "si" "no" "no sé". A pesar de esta primera mala impresión decidimos reservar. El check in debía ser a las 3pm (hora a la cual estuvimos en el lobby), nos entregaron la habitación a las 3:45pm. Cuando nos acercamos a preguntar ya que no sabíamos como funcionaba el check in, la señorita de la recepción ni siquiera contestó mi saludo y me dijo "ya le llaman por los parlantes". Durante el check in NO se nos dio ninguna información acerca del hotel, horarios de comidas, actividades ni mapa. Nos indicaron escanear un código QR en el cual tampoco estaba esta información. Por lo cual no pudimos disfrutar de todas las amenidades del resort. En la tarde fuimos la piscina principal y nos acercamos al bar para pedir 3 bebidas. El bartender nos dijo "así como le estoy entregando los vasos espero que venga y me devuelva los tres vasos" exigiéndonos que recojamos nuestros vasos. Qué clase de servicio "todo incluido" es este? Ya que no teníamos ninguna información del hotel, cada persona a la que nos acercábamos a preguntar, nos respondía con mala actitud o como si pareciera que no disfrutan trabajar en su hotel. Esto con excepción de pocas personas como las chicas del desayuno que si nos atendieron con amabilidad o como Carlos y Elias en la discoteca que estuvieron trabajando con excelencia y entusiasmo la noche del miércoles 5 de marzo, cada vez que nos acercamos nos sonreían y se notaba que nos preparaban las bebidas con gusto. Se ofrece WiFi como amenity pero nunca sirvió en las habitaciones. Cuando llamé a preguntar la clave, el chico me indicó que no funciona el internet en la habitación. Al momento del check out y durante nuestra última comida en el hotel, el personal estuvo atrás nuestro ofreciendo el programa de Decameron después de que dijimos repetidas veces que no estamos interesados. En fin, el lugar es precioso y tiene mucha potencial para el turismo de nuestro país. Pero la hospitalidad y el servicio al cliente hicieron de nuestra experiencia la peor.