Hotel Freund - Privathotels Dr Lohbeck

Ich war das 3 Mal im Hotel Freund.Ich muss sagen als es noch nicht der Kette angehörte war es besser. Der Wellnessbereich war gut,jedoch waren mir persönlich diesmal die Bekleidungsregeln etwas undurchsichtig. Also liefen irgendwie durcheinander.Aber was soll’s Das Zimmer war okay,besonders das Badezimmer war in die Jahre gekommen Die Servicemenschen waren sehr freundlich und schafften Abhilfe bei kleinen Problemen. Jetzt aber leider das große Aber.Das Abendmenü Ich kann von mir sagen das ich nicht pingelig bin,als Vegetarierin jeden Tag Gemüseplatte essen könnte oder leckere Suppen. Dei Desserts waren nicht selbstgemacht,es hatte den Anschein als wenn es Stücke eines Kuchenherstellers wären. bei 4 Abendessen gab es als Hauptgericht,Gnoccis überbacken,Cannelloni überbacken,Risotto mit Unmengen Fett und so weiter. Ein weiteres Beispiel war der Wildkräutersalat.Es war für mich neu das Feldsalat und und Ruccola zu den Wildkrätern zählen.warum schreibt man nicht einfach was es ist. Eigentlich lege ich nicht soviel Wert auf Essen aber das was da für 55 Euro geboten wurde war der Hammer. Obwohl der Rest des Aufenthaltes gut war muss ich sagen Never ever

Leider muss man einen Stern geben, sonst würde ich selbst das nicht. Der Wellnessbereich ist wirklich unterirdisch schlecht. Null Service. Die Toiletten waren Mittags schon dreckig, was bis zum Abend so blieb. Ab 14:00 Uhr war das Toilettenpapier und die Seife aus. Um 16:00 Uhr gab es kein Wasser und keine sauberen Gläser bzw. Becher mehr. Manche Gäste hatten bei der Rezeption Bescheid gegeben, aber niemand hat sich gekümmert. Viele hatten sich Wasser aus dem Leitungshahn nachgefüllt, oder direkt aus dem Hahn getrunken. Insgesamt waren die hygienischen Bedingungen etwas fürs Gesundheitsamt: Schimmel, dreckig, das Dampbad hat nach Kloake gestunken, eigentlich roch es an vielen Stellen muffig. Das Abendessen reihte sich in das „Erlebnis“ ein. Wir hatten Buffet. Kaum Auswahl und das, das da war, war wirklich nicht besser als Kantinenessen. Trockener Lachs, der um 19:45 Uhr aus war, Hühnchenpampe in Currysauce und aufgewärmte Fertigmaultaschen in warmgemachtem Tiefkühlgemüse. Das ist mit großem Abstand das schlechteste Wellnesshotel, in dem ich je war. Ich kann jedem nur abraten hier zu buchen. Ich würde hier nicht mehr hin, selbst wenn ich den Aufenthalt geschenkt bekäme.

Obwohl wir 1 Woche vor Ankunft das Hotel gefragt haben ob Reservierungen für die Wellness Anwendungen notwendig sind und keine Antwort erhalten haben, erfuhren wir bei Ankunft, dass alle Anwendungen breits ausgebucht sind. Wir hätten 6 Wochen im voraus buchen müssen und das stünde auch auf der Homepage des Hotels. Unverschämtheit, natürlich haben wir diesen Hinweis nicht gefunden. Das Hotel ist in die Jahre gekommen, die Teppiche in den Fluren teilweise verdreckt, Spinnweben im Treppenhaus, verschmutzte Lüftungen und Abflüsse in der Dusche, verschmutzte Balkone, abgerantzte Möbel, Fenster- und Türrahmen brauchen einen Anstrich u.s.w. An manchen Tagen wurde das Wasser im Bad nicht heiß und es plätscherte nur ein dünnes Rinnsal. Am Frühstücksbuffet gingen die Croissants und Körnerbrötchen aus, das Rührei und andere Angebote waren aus und wurden nicht mehr nachgeliefert. Manche Kellner schlurften Abends mit verdreckten Westen durch den Speiseraum. Das Essen soweit gut, manchmal allerdings nicht mehr richtig warm und das Fleisch zäh wie Schuhsohle. Das Haus ist sehr unübersichtlich und es gibt sehr viele Treppen die nicht über Fahrstühle abgedeckt werden. Auch zur Rezeption und von dort zu den Fahrstühlen kommt mann nur über Treppen. Der Wellnessbereich ist für die Größe des Hotels sehr klein, das Innenschwimmbad ist sehr schlecht belüftet und es riecht muffig. Das Wellnessangbot stand praktisch nicht zur Verfügung, es gibt anscheinend nicht genügend Personal. Der angrenzende Reitstall hat viele leerstehende Boxen und nur noch 10 Pferde im Betrieb, ist aber sonst gut organisiert. Wenn ich in ein Wellness Hotel einbuche, möchte ich auch die beworbenen Spa Angebote nutzen können. Für ein kleines Schwimmbad mit alten und kleinen Saunen brauche ich nicht mehrere hundert Kilometer umsonst fahren und gut 600 Euro ausgeben...... Schade aber das was hier geboten wird, bekomme ich im Raum Köln dutzenfach schöner, besser und viel billiger.

Wir verbrachten Ende Juni 2024 vier Tage im Hotel Freund in einem Doppelzimmer Deluxe (Zi-Nr. 357). Leider war dieses Zimmer keineswegs luxuriös: Die Tür zum (separaten) WC (Pluspunkt!) schloss und öffnete nur mit roher Gewalt, da völlig verzogen. Unsere Reklamation wurde zwar freundlich zur Kenntnis genommen, blieb aber ohne Konsequenzen. Der Safe, der sich nicht schließen ließ, wurde allerdings sofort einem Reset unterzogen. Die Zimmer sollten ab 30 m² groß sein, was ich bezweifle. Wir haben nicht nachgemessen, aber schätzen auf max. 25 m² samt Balkon. Die Möblierung wirkte wie Baumarkt Qualität, das Bett (Matratze + Kissen) war allerdings sehr gut. Die Wand gegenüber war dilettantisch gespachtelt, so als wollte man Risse verdecken. Es fehlte eine Klimaanlage. Der Balkon mit wunderschöner Aussicht war mit Plastikstühlen ohne Auflagen bestückt, der Fußboden dort war schadhaft und das Holzgeländer braucht dringend eine Auffrischung. Das gesamte Haus ist in die Jahre gekommen, mit alten, muffigen Teppichböden in den Fluren ausgestattet und extrem verwinkelt und unübersichtlich. Womit wir beim Service an der Rezeption wären: beim Einchecken wurden wir zwar sehr freundlich aber mangelhaft eingewiesen. Es wurde uns nicht gesagt, wo sich das Zimmer und andere Bereiche des Hauses befinden. Zum Fahrstuhl ging es von der Rezeption nur über eine Treppe. Erst auf unsere Bitte hin – eine Person ist stark mobilitätseingeschränkt - wurden die Koffer hochgetragen. Wie sich später herausstellte, gab es sehr wohl Möglichkeiten, ohne Treppensteigen in den 3. Stock zu gelangen. Der Rezeptionist zeigte keinerlei Eigeninitiative und glänzte durch Ideenlosigkeit. Informationen gab es nur auf Nachfrage. Verbesserungsvorschlag: Lageplan, kurze Einweisung durch Rezeption. Zu guter Letzt: Die Absage unserer Massagen erhielten wir telefonisch 5 min. NACH dem geplanten Behandlungsbeginn. Verbesserungsvorschlag: wenigstens im Wartebereich vor Ort Zettel mit Info anpinnen. Ausdrücklich zu loben ist allerdings das Restaurant/ die Küche samt Service am Abend. Es gibt allerdings nur ein Menü, nicht à la carte. Die Auswahl beim Frühstück ist groß, allerdings wird nicht zügig genug nachgelegt und es gibt keinerlei Abwechslung. Fazit: Wir kennen einige 4*S Hotels, das Hotel Freund gehört keineswegs in diese Kategorie. Es ist auch die Summe der Mängel und Service Minuspunkte, und ich habe noch nicht mal alle genannt. Man kann nicht alles mit Fachkräftemangel entschuldigen. Daher hoffen wir, dass eine derart ausführliche Bewertung allen helfen kann.

Sehr schönes, gut geführtes Hotel in toller Lage. Ein großes Lob für die Direktion: die Hotel- und Gastromomiebranche leidet stark unter Personalproblemen. Das war in diesem Hotel mitunter auch zu spüren, dennoch wurden alle unserer Wünsche erfüllt! Der Service war rundum prima. Egal, ob das die Sauberkeit in den Zimmern oder im Spa-Bereich betraf oder den Service beim Frühstück oder im Restaurant Alles top! Essen war auch klasse!

Nach einem sehr netten Empfang wurden wir zu unserem Zimmer geführt, was sicherlich nicht der Standard heutzutage ist. Das Zimmer selbst war groß, modern und mit allem ausgestattet, was man so braucht. Auch das Frühstück und Abendessen ließen genauso wie der Wellnessbereich keine Wünsche offen und wir fühlten uns rundum wohl hier. Definitiv zu empfehlen!